Vil du Løfte kundeservicen din? Leadgen Flow (tidligere chatbots) samler automatisk inn dine besøkendes Kontaktinformasjon — navn, e-post, telefonnummer — og lagrer alt pent i din Contact Hub. Ikke flere tapte leads, ikke mer manuell dataregistrering.
💡 Tilgjengelighet: Leadgen Flow er tilgjengelig i Plus, Expert og Ultimate-abonnementer. (Legacy: Standard, Pro)
Vi har delt denne artikkelen inn i fire seksjoner:
Slik setter du opp Leadgen Flow
Først, Åpne en av dine eksisterende Flows eller opprett en ny. Klikk så på Flow-meldingen hvor du vil samle inn kontakter → Legg til svar → Kontaktsamling → navngi feltene → Publiser Flow. Du kan også starte fra en ferdig leadgen-mal — klikk Start generering av leads på Flows-fanen og velg en (Leadsamling, Samle inn e-postadresser, Tilby hjelp på prissiden, Nyhetsbrev-abonnementsform).
Som standard samler noden inn besøkendes E-post — klikk Legg til felt for å samle inn mer: Navn, Telefon eller Annen data. Teksten på hvert felts melding kan tilpasses.
💡 Tips: Ønsker du å samle data utover standardfeltene (for eksempel bedriftsstørrelse, bransje, ordrenummer)? Lag en tilpasset Variabel først — se vår Variabler-veiledning.
Slik ser det ut i chatboksen
Slik opplever besøkende varselet om kontaktsamling:
Hver innsamlet kontakt vises i din Contact Hub:
💡 Når opprettes en kontakt egentlig?
• Hvis den besøkende fyller inn Kun navn og etternavn — kontakten blir Ikke opprettet.
• Hvis den besøkende oppgir et Telefonnummer — kontakten opprettes Når den besøkende forlater siden.
• Hvis den besøkende kun fyller ut En e-post — kontakten opprettes Umiddelbart etter at innsamlingen er ferdig.
Leadgen — GDPR-samtykke
Leadgen Flow har også muligheten til å Be om GDPR-samtykke før du samler inn personopplysninger. Slik aktiverer du det:
⚠️ Viktig: Hvis du krever GDPR-samtykke, bør du Sette inn en lenke til din egen personvernpolicy i Leadgen-feltet. Uten den blir besøkende videresendt til Smartsupps generelle Personvernpolicy & GDPR-side, som kun beskriver vår rolle som databehandler — ikke dine spesifikke rutiner for databehandling.
Slik vises samtykkevarselet i chatboksen:
Hvis besøkende Gir samtykke, fortsetter Flow med innsamling av kontaktinformasjon. Hvis de Avviser, stopper Flow — ingen kontakt blir opprettet.
💡 Merk: Hvis du bruker Leadgen Flow, trenger du ikke bruke det separate Kontaktskjemaet — hver Leadgen-kontakt havner i Contact Hub automatisk.
Hva skjer videre?
GDPR-kontaktsamling — full veiledning for å samle inn kontakter via Flow.
Variabler — lag tilpassede felt for å samle inn mer enn navn, e-post og telefon.
Flow — full oversikt over hvordan Flows fungerer og hvordan du lager en.
Flow-handlinger — se alle handlingene en Flow kan utføre.
Flow-betingelser — styr når, hvor og for hvem boten dukker opp.
Velkomstmelding og overdragelse — led besøkende smidig fra Flow til live agent.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt støtteteam — vi hjelper deg gjerne!