Du trenger verken kodeferdigheter eller teknisk ekspertise. Mira AI er en enkel plug-and-play-løsning — det tar bare 5 minutter å integrere den med butikkappen din og ta den i bruk.

Mira AI samler informasjon enten ved å skrape nettsteds-URL-en du oppga, eller fra URL-en til produktfeeden din. Slik lærer den om produktene du tilbyr og gir tilpasset handleveiledning og anbefalinger.

Nettskraping er en prosess der et program automatisk henter ut data fra en nettside. Mira AI bruker skraping til å samle informasjon om bedriften din — tjenestevilkår, refusjonsregler, tilleggstjenester, blogger, artikler osv. Du kan legge til opptil 20 nettskrapinger per konto som Mira AI kan lære av. Dette innholdet, som ikke handler om produkter, hjelper Mira med å svare på spørsmål som ikke gjelder bestemte produkter eller anbefalinger.

Alle netthandelsplattformer tilbyr enten en integrert løsning eller utvidelser for å eksportere produktfeeder. Se Slik eksporterer du produktfeeder (lenket under Hva er neste steg?) for trinnvise instruksjoner for de mest populære plattformene.

Mira AI henter produktbilder direkte fra XML-produktfeeden din, slik at produktkortene som vises i samtaler, samsvarer med bildene i nettbutikken din. Hvis et bilde mangler i feeden, bruker Mira automatisk produktsidens Open Graph-bilde i stedet. Produktkort generert fra URL-er som deles i live chat, fortsetter å fungere som før.

Ja. Mira AI gjenkjenner sidens kontekst ut fra URL-en — ved hjelp av XML-feeden din for produkter og nettskraping for andre sider — slik at den kan svare på spørsmål om det aktuelle produktet eller den aktuelle tjenesten med en gang, uten å stille oppklarende spørsmål. Dette gjør samtalene raskere og mer naturlige, med færre meldinger frem og tilbake.

Mira AI lærer foreløpig ikke direkte av samtaler — men du kan trene Mira med tilpassede spørsmål&svar-par for å utvide kunnskapsbasen. Se Slik begynner du å trene Mira AI under Hva er neste steg?

Mira AI starter med 100 samtaler per måned. Du kan øke denne grensen når som helst ved å oppgradere tillegget ditt eller justere abonnementet ditt under Fakturering i Smartsupp-dashboardet ditt.

Ja — alle abonnementer støtter overføring til live chat. Når live chatten din er tilkoblet, kan Mira AI overføre kunder til en menneskelig operatør. Den besøkende blir først bedt om navn, e-postadresse og grunnen til at de ønsker hjelp fra et menneske; deretter varsles teamet ditt. Overføring til live chat fungerer bare innenfor åpningstidene du har angitt i Smartsupp-innstillingene dine.

Ja. Som standard prøver Mira AI å overføre samtalen til en menneskelig operatør når den ikke kan svare — Mira registrerer ikke om en operatør er tilkoblet akkurat nå, så den forsøker alltid å overføre, og utfallet avhenger av oppsettet for åpningstidene dine. Hvis du ikke vil at Mira skal overføre i det hele tatt, åpner du Mira AI → assistenten din → Innstillinger → Overføring og velger Aldri overfør til en operatør.

Samtaler som håndteres fullt ut av Mira AI, vises under Løst → Mira AI -fanen etter at den besøkende forlater nettstedet. Samtaler som overføres til en operatør, vises under Åpne → Alle -fanen umiddelbart etter overføringen.

Når du er frakoblet, overfører Mira AI samtalen: Den ber den besøkende om navn, e-postadresse og grunnen til at de kontakter deg, og forteller at du vil svare på e-post. Samtalen og transkripsjonen lagres i Smartsupp, slik at du kan følge opp på e-post når det passer deg.

Ja. Mira AI håndterer store europeiske språk, blant annet spansk, fransk, tysk, italiensk, tsjekkisk og flere. Den bruker naturlig språkbehandling til å forstå og svare på besøkendes spørsmål på deres eget språk — ideelt for et flerspråklig publikum.

Mira AI oppretter ikke saker i tredjepartsverktøy som Freshdesk eller Zendesk. Når den overfører en samtale, sender den transkripsjonen og den besøkendes kontaktopplysninger til e-postadressen du velger — slik at du kan fortsette fra innboksen din eller en e-postbasert helpdesk du allerede bruker.

Mira AI svarer selv basert på kildene du oppgir, og sender ikke offline-meldinger som standard. For å ønske besøkende velkommen automatisk setter du opp AI-velkomstmelding (lenket under Hva er neste steg?). For offline-meldinger bruker du den klassiske funksjonen Automatiske meldinger (også lenket under Hva er neste steg?).

Øk samtalegrensen når som helst mens abonnementet ditt er aktivt. Du kan kjøpe flere samtaler under Fakturering i Smartsupp-dashboardet ditt. Beløpet som belastes, beregnes ut fra tiden frem til neste fornyelse.

Mira AI selges som et tillegg med skalerbar prissetting basert på antall samtaler. En samtale defineres som en interaksjon der en besøkende stiller et spørsmål og Mira svarer. Prisen per samtale er den samme uansett hvilken Smartsupp-pakke du har.

Faktureringsperioden for Mira AI følger hovedabonnementet ditt på Smartsupp. Hvis hovedabonnementet ditt faktureres årlig, faktureres også Mira AI-tillegget årlig — du kan ikke legge til Mira for bare én måned på et årsabonnement. Med et månedlig hovedabonnement faktureres Mira månedlig.

Ja — du har tilgang til Mira AI i prøveperioden, begrenset til et visst antall samtaler. Når du når denne grensen, får du tilbud om et skalerbart tillegg der du kan forhåndsbetale for flere samtalegrupper for å fortsette å bruke Mira AI.

Risikofri testing: utforsk funksjonene i Mira AI uten økonomiske forpliktelser. Evaluering i praksis: bruk faktiske interaksjoner på nettstedet ditt for å avgjøre om Mira passer for deg. Inkluderte testsamtaler: et forhåndsdefinert antall AI-samtaler er inkludert; hvis du trenger flere før du bestemmer deg, kan du oppgradere tillegget når som helst.