Abonementa atcelšana raisa divas pilnīgi saprotamas bažas: vai man vēl kaut ko iekasēs un vai zaudēšu datus? Šeit precīzi aprakstīts, kas notiek ar kontu, kad abonements beidzas — un īsā atbilde par datiem: nekas netiek dzēsts.
Rakstu esam sadalījuši dažās sadaļās:
Kad izslēdzat automātisko atjaunošanu
Automātiskās atjaunošanas izslēgšana neko neaptur uzreiz:
Abonements paliek aktīvs līdz jau apmaksātā perioda beigām — un vairāk maksājumu netiks iekasēts.
Pirms beigām mēs jums nosūtīsim e-pastu, un brīdinājumu redzēsiet arī vadības panelī.
Pēc beigām konts tiek bloķēts. Lai turpinātu lietot Smartsupp bez maksas, sazinieties ar mūsu atbalstu, un mēs jūs pārslēgsim uz Free plānu — tikai ņemiet vērā tā limitus (piemēram, 25 tiešsaistes čata sarunas mēnesī, skatiet Smartsupp paketes).
Jūsu dati paliek — atcelšana nav dzēšana
Abonementa atcelšana nav tas pats, kas konta dzēšana. Lai kas notiktu ar jūsu plānu:
Jūsu sarunas, kontakti, iestatījumi un konfigurācija paliek savā vietā — abonementam beidzoties nekas netiek dzēsts.
Dati tiek noņemti tikai tad, ja neatgriezeniski izdzēšat kontu — skatiet Kā izdzēst kontu.
Datu glabāšanas un dzēšanas juridiskās detaļas aprakstītas mūsu Privātuma politikā un DPA.
⚠️ Konta dzēšana ir neatgriezeniska — tiek zaudētas visas sarunas, kontakti un iestatījumi. Kontu var izdzēst tikai konta īpašnieks.
Atgriešanās
Maksas abonementu varat iegādāties atkal jebkurā brīdī sadaļā Billing — viss būs tieši tur, kur to atstājāt: logrīka iestatījumi, sarunu vēsture, kontakti un komandas iestatījumi.
Kas tālāk?
Kā atcelt abonementu vai pāriet uz zemāku plānu — atcelšanas soļi detalizēti.
Naudas atmaksa — kā darbojas garantija? — kad nauda var atgriezties.
Billing — rēķini, maksājumu metodes un pakotnes pārvaldība.
Kā izdzēst kontu — ja tiešām vēlaties visu noņemt.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — labprāt palīdzēsim!