Personas datu pārzinis: Smartsupp.com, s.r.o ., reģ. nr.: 036 68 681, juridiskā adrese: Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec, 625 00 Brno, pārstāvis – Vladimír Šandera, izpilddirektors, reģistrēts Reģionālajā tiesā Brno, lietas Nr. C 86206 (“mēs”).

Kontakti: dpo@smartsupp.com

Mēs nodrošinām Smartsupp platformu (turpmāk – “Platforma”), ar kuras starpniecību sniedzam jums tiešsaistes čatu, Flows (agrāk čatboti), potenciālo klientu piesaisti un citus pakalpojumus, kas tiek pasūtīti saskaņā ar mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem (turpmāk – “Noteikumi”). Mēs izturamies nopietni pret privātumu. Mūsu loma personas datu apstrādē ir divējāda. Mēs darbojamies kā personas datu pārzinis (vai dažās privātuma tiesību normās dēvēts par “Biznesu”) un arī kā personas datu apstrādātājs (vai dažās privātuma tiesību normās dēvēts par “Pakalpojumu sniedzēju”). Šī privātuma politika apraksta mūsu lomu kā personas datu pārzinim, tas nozīmē, ka šajā privātuma politikā jūs atradīsiet visu būtisko informāciju par nolūkiem, apstrādes ilgumu vai jūsu tiesībām.

Platforma ir pieejama tīmekļa vietnē: https://www.smartsupp.com/ (turpmāk – “tīmekļa vietne”).

Ja vēlaties izmantot mūsu platformu kā lietotājs un lietojat mūsu pakalpojumus (līdz ar to mēs apstrādājam, piemēram, jūsu tīmekļa vietnes apmeklētāju personas datus), mēs arī apstrādājam personas datus saskaņā ar jūsu norādījumiem. Ņemiet vērā, ka šādos gadījumos jūs esat personas datu pārzinis. Noteikumi par to, kā mēs rīkojamies ar personas datiem šādos gadījumos, ir pieejami mūsu Datu apstrādes noteikumos, kas pieejami šeit: https://help.smartsupp.com/lv/articles/12647343.

Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:

Lai nodrošinātu maksimālu caurspīdīgumu, mēs personas datus, kurus apstrādājam, esam iedalījuši šādās kategorijās:

Personas datus mēs iegūstam tieši no jums vai, ja esat Platformas lietotājs un jūsu kontu ir izveidojis jūsu darba devējs/līgumslēdzēja puse, mēs varam iegūt personas datus no šāda darba devēja/līgumslēdzēja puses, ar kuru esam līgumattiecībās.

Mūsu platforma nav paredzēta īpašu personas datu kategoriju (piemēram, veselības dati, biometriskā informācija utt.) uzglabāšanai vai apstrādei.

Mēs izmantosim jūsu personas datus, lai sniegtu jums jūsu pieprasītos pakalpojumus, kas var
ietvert arī e-pasta paziņojumus un biļetenus, klientu atbalsta nodrošināšanu, juridisko saistību
izpildi u.c. Visi apstrādes nolūki un datu izmantošana ir norādīti šajā Privātuma politikas
B daļā, kur atradīsiet, kādam nolūkam izmantojam jūsu datus, kāda veida dati tiek
apstrādāti un cik ilgi dati tiek apstrādāti.
​
Mēs nepārdodam jūsu datus trešajām personām, taču varam tos kopīgot ar partneriem, kas mums palīdz sniegt pakalpojumus (skat. D daļu šajā Privātuma politikā).

Mēs galvenokārt apstrādājam personas datus, lai nodrošinātu jums mūsu pakalpojumus, jūsu kontu Platformā (un arī jūsu darbiniekiem vai citiem lietotājiem) un pieprasītos pakalpojumus, īpaši, kad reģistrējaties Platformā, izveidojat lietotāja kontu, norādāt norēķinu informāciju un veicat maksājumu par mūsu pakalpojumiem, vai sazināties ar mums, lai iegūtu papildu informāciju. Šīs darbības ietvaros mēs arī varam nosūtīt jums paziņojumus par līguma noslēgšanu un izpildi, jaunu produktu un pakalpojumu izlaišanu, maksājumu atgādinājumus, paroles atiestatīšanu un citu būtisku informāciju. Šī informācija (un cita savstarpēja saziņa) var tikt nosūtīta arī pa e-pastu (e-pasta paziņojumi). Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu Identifikācijas informāciju, Pieteikšanās informāciju, Kontaktinformāciju, Maksājumu datus un rēķinu informāciju, Dienasgrāmatu informāciju, IP adresi un citu informāciju par Platformas lietošanu, Datus, kas saistīti ar līguma izpildi, un Saziņas datus, ja tie ir saistīti ar savstarpējām līgumattiecībām.

Maksājumi tiek veikti caur maksājumu sniedzējiem, kas uzskaitīti D daļā – saņēmēju sarakstā.

Šīs apstrādes juridiskais pamats ir jūsu un mūsu starpā noslēgtais līgums un nepieciešamība veikt darbības pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas. Ja jūs neesat tiešs līguma partneris (piemēram, esat mūsu klienta darbinieks vai persona, kas rīkojas klienta vārdā), mēs jūsu personas datus apstrādājam, balstoties uz mūsu likumīgajām interesēm līguma izpildē.

Dati tiek apstrādāti visu noslēgtā līguma darbības laiku un laika periodu, kas nepieciešams šāda līguma saistību izpildei. Ja jūs ilgstoši neizmantojat savu kontu, tas tiek deaktivizēts, bet, ja vēlaties dzēst konta informāciju, lūdzam sazināties ar mums, izmantojot kontaktinformāciju vai atbalstu vai citu saziņas kanālu.

Par Google Workspace API: Mēs apstiprinām, ka mūsu lietotnes Google Workspace API izmantošana ir stingri ierobežota ar mūsu pakalpojumu sniegšanu lietotājiem. Mēs neizmantojam nekādu ar Google Workspace API iegūtu informāciju vispārīgo mākslīgā intelekta (AI) vai mašīnmācīšanās (ML) modeļu izstrādei, uzlabošanai vai apmācībai. Mūsu API izmantošana atbilst Google Limited Use prasībām, kas aprakstītas šeit.

Mēs apstrādājam arī jūsu personas informāciju, lai nodrošinātu klientu atbalstu, tai skaitā apstrādātu visus pieprasījumus, jautājumus, turpinātu saziņu un sagatavotu dokumentāciju turpmākai saziņai ar institūcijām.

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu Identifikācijas informāciju, Kontaktinformāciju, IP adresi un citu informāciju par Platformas lietošanu, Datus, kas saistīti ar līguma izpildi, un Saziņas datus, ja saziņa attiecas uz klientu atbalstu.

Juridiskais pamats šādai apstrādei ir līguma izpilde starp jums un mums vai mūsu leģitīmās intereses.

Personas dati tiek apstrādāti laikā, kamēr pastāv līgumattiecības ar klientu, un vēlāk tik ilgi, cik nepieciešams mūsu juridisko interešu aizsardzībai vai jebkura klienta atbalsta pieprasījuma apstrādei. Maksimālais uzglabāšanas termiņš ir noteikts 3,5 gadi pēc pieprasījuma saņemšanas.

Mēs izmantojam informāciju arī klientu vērtējumu izvērtēšanai, apmierinātības noteikšanai, tendenču izvērtēšanai un nodrošināšanai, lai Platformas izmantošana būtu maksimāli efektīva.

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu Identifikācijas informāciju, Kontaktinformāciju, Lietotāja informāciju, Datus, kas saistīti ar līguma izpildi, un Informāciju, kas iegūta no anketām.

Juridiskais pamats šādai apstrādei ir mūsu leģitīmā interese, kura ir Platformas uzlabošana un lietotāju pieredzes uzlabošana.

Personas dati tiek glabāti visu savstarpējo attiecību pastāvēšanas laiku. Dati tiek apstrādāti saprātīgā komunikācijai vai aptauju veikšanai nepieciešamā laika posmā.

Mēs varam apstrādāt jūsu datus arī, lai pasargātu sevi no neatļautas Platformas un pakalpojumu izmantošanas, lai nodrošinātu to drošu lietošanu. Tāpat varam izmantot personas informāciju, lai aizsargātu savas pretenzijas vai izmeklētu, novērstu vai veiktu pasākumus saistībā ar nelegālām darbībām, aizdomām par krāpšanu, potenciāli draudošām situācijām personu fiziskajai drošībai vai mūsu Noteikumu pārkāpumiem. Šis mērķis ietver arī personas datu apstrādi pretenziju apstrādei.

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu Identifikācijas informāciju, Pieteikšanās informāciju, Kontaktinformāciju, Maksājumu datus un rēķinu informāciju, Dienasgrāmatu informāciju, IP adresi un citu informāciju par Platformas lietošanu, Lietotāja informāciju, Datus, kas saistīti ar līguma izpildi, un Saziņas datus, ja dati ir saistīti ar savstarpēju līgumattiecību.

Juridiskais pamats ir mūsu likumīgā interese aizsargāt savas tiesības un pienākumus, aizsardzība pret krāpšanu un ļaunprātīgu izmantošanu.

Datus apstrādājam laikā, kamēr var būt spēkā noilguma termiņi vai jebkurš cits pretenziju izteikšanas laiks. Šis periods var tikt mainīts atkarībā no tekošās situācijas un konkrētajiem atklājumiem vai konstatētajām krāpšanām. Parasti apstrādes periods var tikt noteikts atbilstoši noilguma termiņiem (piemēram, 10 gadi saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem).

Tāpat kā jebkurš cits uzņēmums, arī mums ir jāizpilda juridiskās saistības, īpaši nodokļu, grāmatvedības un citās mums piemērojamās nozarēs. Vienlaikus mums jābūt gataviem sniegt sadarbību valsts iestādēm, ja tas būs nepieciešams pēc likuma.

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu Identifikācijas informāciju, Kontaktinformāciju, Maksājumu datus un rēķinu informāciju, Datus, kas saistīti ar līguma izpildi, Saziņas datus (ja tie nepieciešami juridisko saistību izpildei).

Šīs apstrādes juridiskais pamats ir mūsu juridisko saistību izpilde.

Šie dati tiek apstrādāti likumā noteiktajā periodā. Mums likumdošana uzliek pienākumu glabāt grāmatvedības dokumentus un uzskaites (rēķinus) 5 gadus, sākot no attiecīgā grāmatvedības gada beigām. Mēs esam arī saistīti ar rēķinu glabāšanu 3 gadus no taksācijas gada beigām, kurā izveidojusies nodokļu saistība. Mums arī jāglabā nodokļu dokumenti 10 gadus no taksācijas gada beigām, kurā notikusi darījums.

Laiku pa laikam mēs varam jums nosūtīt komerciālu paziņojumu pa e-pastu. Tas nenozīmē saziņu par līgumattiecību izpildi (piemēram, līguma noteikumu izmaiņas, maksājumu paziņojumi, kavējumi utt.), bet gan paziņojumus par akcijām, atlaidēm, kampaņām un citu komunikāciju, kas veicina mūsu zīmolu.

Šim nolūkam mēs apstrādāsim jūsu e-pasta adresi un Identifikācijas informāciju.

Šīs apstrādes juridiskais pamats sadalīts divās daļās:

· Ja izveidojat savu kontu un reģistrējaties, mēs noslēdzam līgumu un starp mums rodas klienta attiecības. Līdz ar to personas dati tiek apstrādāti mūsu leģitīmo interešu (tiešais mārketings) ietvaros.

· Ja piesakāties mūsu biļetenu saņemšanai, jūs dodat mums piekrišanu šādai apstrādei ar pieteikšanos.

Jūs jebkurā laikā varat atteikties no biļeteniem, izmantojot saites e-pasta vēstuļu kājenē. Tāpat jūs jebkurā brīdī varat atsaukt savu piekrišanu, kas darbībā ir līdzvērtīga atteikumam iepriekš minētajā kārtībā.

Personas dati tiek apstrādāti 2 gadus no pēdējās biļetena skatīšanās reizes, ja vien neatsakāties no tā agrāk.

Mums patīk dalīties ar informāciju par jūsu atsauksmēm par Platformu, tāpēc varam apstrādāt jūsu personas datus un publicēt jūsu atsauksmi mūsu sociālajos tīklos vai tīmekļa vietnē.

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu Identifikācijas informāciju, Kontaktinformāciju un Pieteikšanās informāciju. Ja ir jūsu skaidra piekrišana, apstrādājam arī attēlus, uzņēmuma nosaukumu, amatu un citus personas datus, kas norādīti atsauksmes tekstā.

Juridiskais pamats šādai apstrādei ir jūsu piekrišana.

Jūsu personas dati atsauksmēs tiek apstrādāti, kamēr nav atsaukta jūsu piekrišana, bet ne ilgāk kā 5 gadus.

Jūs varat piedalīties arī mūsu tīmekļsemināros un citos mūsu organizētajos kursos. Mēs apstrādāsim jūsu personas datus, lai organizētu un nodrošinātu šos tiešsaistes seminārus vai kursus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka varam uzņemt videomateriālus vai fotogrāfijas no šiem pasākumiem. Mūsu mērķis ir būt pēc iespējas anonīmiem, tāpēc attēlos vai videomateriālos vārds vai citi dati nebūs redzami, ja vien neesat devuši piekrišanu (piemēram, kā atsauci).

Mēs apstrādāsim jūsu Identifikācijas informāciju, Kontaktinformāciju, Maksājumu datus un rēķinu informāciju, attēlus un video.

Šīs apstrādes juridiskais pamats ir savstarpējais līgums, kas tiek noslēgts, kad reģistrējaties mūsu tīmekļseminārā/kursā.

Personas dati tiks apstrādāti visa līgumattiecību laika periodā ar mums un vēl 4 gadus pēc līguma izbeigšanas.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus tīmekļa vietnes un Platformas darbībai un drošībai, t.i., iekšējai Platformas funkcionēšanai, jūsu identificēšanai kā reģistrētam lietotājam pārlūkošanas laikā un atkārtotu apmeklējumu gadījumā, kā arī jūsu drošības nodrošināšanai. Tāpat mums jāapstrādā informācija par jūsu izvēlēm, piemēram, piekrišanām, kāda veida sīkdatnēm piekrītat, personalizācijas un mārketinga mērķiem utt.

Šim nolūkam mēs apstrādājam tehniskos datus, piemēram, IP adresi un sīkdatnes, kas klasificētas kā nepieciešamas.

Juridiskais pamats šai apstrādei ir mūsu leģitīmā interese nodrošināt Platformas pareizu darbību un drošību. Dati parasti tiek apstrādāti jūsu apmeklējuma laikā Platformā, maksimāli – termiņa laikā, kas norādīts sīkdatņu joslā vai politikā. Ņemiet vērā, ka jūsu tīmekļa pārlūkprogramma var noteikt laiku, cik ilgi tiks saglabātas sīkdatnes.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izprastu, kā apmeklētāji izmanto mūsu tīmekļa vietni vai Platformu. Šīs darbības ietvaros mēs varam sekot līdzi tīmekļa vietnes vai Platformas apmeklējumiem, optimizēt to un vispārīgi padarīt jūsu apmeklējumu ērtāku un draudzīgāku lietotājam.

Šim nolūkam mēs apstrādājam sīkdatņu datus, kas klasificēti kā analītiskie, kuri tiek nodrošināti ar mūsu vai trešo personu starpniecību, kad dodat piekrišanu. Dati parasti tiek apstrādāti jūsu apmeklējuma laikā Platformā, maksimāli – termiņa laikā, kas norādīts sīkdatņu joslā vai politikā. Ņemiet vērā, ka jūsu tīmekļa pārlūkprogramma var noteikt laiku, cik ilgi tiks saglabātas sīkdatnes.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai iegūtu informāciju par jūsu personīgajām vēlmēm un rādītu atbilstošu reklāmu. Tā ietvaros mēs varam reklamēt un piedāvāt produktus un pakalpojumus vietnē un rādīt jums mārketinga paziņojumus par jūsu interesējošajiem pakalpojumiem, kā arī popularizēt savu zīmolu tiešsaistē. Tas var nozīmēt arī mūsu pakalpojumu reklamēšanu, piemēram, sociālajos tīklos, jo mēs dalāmies ar šādu informāciju ar trešajām personām.

Šim nolūkam mēs apstrādājam sīkdatņu datus, kas klasificēti kā mārketinga, kuri nodrošināti ar mūsu vai trešo personu starpniecību, kad dodat piekrišanu. Dati parasti tiek apstrādāti jūsu apmeklējuma laikā Platformā, maksimāli – termiņa laikā, kas norādīts sīkdatņu joslā vai politikā. Ņemiet vērā, ka jūsu tīmekļa pārlūkprogramma var noteikt laiku, cik ilgi tiek saglabātas sīkdatnes.

Smartsupp piedāvā papildu iespēju – konektoru, kas balstīts uz Model Context Protocol (MCP) un ļauj jums izmantot platformu ar jūsu izvēlētu trešās puses AI asistentu, piemēram, ChatGPT (OpenAI) vai Claude (Anthropic) ("AI asistents"). Konektors darbojas tikai tad, kad to aktivizē kāds no jūsu Smartsupp konta lietotājiem, pieslēdzot un autorizējoties Smartsupp. AI asistents pēc tam darbosies tikai šim lietotājam pieejamo tiesību ietvaros.

Dati, kurus atgriež konektors. Katrs pieprasījums atgriež tikai tos datus, kas nepieciešami konkrētajai darbībai. Atkarībā no tā, kas jāizdara AI asistentam, konektors no jūsu Smartsupp konta atgriež šādus datus – neko vairāk:

Darbības, kas maina datus (piemēram, ziņojuma nosūtīšana, transkripta nosūtīšana uz e-pastu, sarunas atvēršana vai aizvēršana, aģenta piešķiršana vai noņemšana, atzīmes pievienošana vai dzēšana), atgriež tikai īsu apstiprinājumu ar attiecīgajiem ID. Ja tiek nosūtīts transkripts, apstiprinājumā iekļauta arī norādītā saņēmēja e-pasta adrese.

Dati, kurus konektors nekad neatgriež. Konektors neatgriež apmeklētāju IP adreses vai atrašanās vietas (valsti, pilsētu); apmeklētāja vai ierīces identifikatorus; kanālu identifikatorus, piemēram, tālruņa numurus vai ziņojumapmaiņas platformu lietotāju ID; informāciju par apmeklētajām tīmekļa lapām vai novirzošajiem URL; pielāgotos mainīgos no jūsu tīmekļa vietnes; kontaktu mainīgos vai piezīmes; aizlieguma vai piekrišanas (GDPR) statusu; aģentu e-pasta adreses, fotoattēlus, lomas vai amatus; pielikumu saites vai failu nosaukumus; ziņojuma piegādes datus; tērzēšanas robota darbības datus; iekšējos sistēmas ID, izņemot iepriekš minētos; un arī nekādus diagnostikas, atkļūdošanas vai telemetrijas datus.

Dati, ko mēs saņemam no AI asistenta. Mēs saņemam tikai tādus pieprasījuma parametrus, ko AI asistents mums nodod – piemēram, meklēšanas filtrus, ziņojuma tekstu apmeklētājam, e-pasta adresi sarunas transkriptam vai atzīmes nosaukumu. Mēs nesaņemam jūsu čata saraksti ar AI asistentu, tā čata vēsturi vai atmiņu, un arī ne failus, ko augšupielādējat AI asistentā. Konektora darbības nodrošināšanai mēs apstrādājam arī autorizācijas datus (piekļuves atslēgas un piesaistītā AI asistenta identifikatoru) un tehniskos žurnālus par konektora pieprasījumiem.

Mērķis un juridiskais pamats. Mēs apstrādājam jūsu konta datus, lai veiktu jūsu norādītās darbības ar AI asistenta starpniecību, kā jūsu datu apstrādātājs saskaņā ar mūsu datu apstrādes noteikumiem. Apstrādājam autorizācijas datus un tehniskos žurnālus, lai nodrošinātu konektora darbību (līguma izpildei), kā arī, lai uzlabotu platformas drošību un novērstu ļaunprātīgu izmantošanu (mūsu leģitīmās intereses). Mēs nekad neizmantojam caur konektoru apstrādātos datus AI modeļu apmācībai, nepārdodam šos datus un arī tos neizmantojam reklāmas nolūkiem.

Saņēmēji. Datus, ko atgriež konektors, saņem vienīgi jūsu izvēlētais AI asistents. Tās nodrošinātājs datus apstrādā saskaņā ar jūsu līgumu ar šo sniedzēju un tā privātuma politiku. Ja dati tiek apstrādāti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, šo datu pārsūtīšanu veicat pēc saviem ieskatiem un saskaņā ar līgumā paredzētajiem drošības nosacījumiem.

Saglabāšana. Mēs neglabājam atsevišķu konektora atgriezto datu kopiju. Visi dati paliek tikai jūsu Smartsupp kontā un tiek uzglabāti saskaņā ar mūsu datu apstrādes noteikumiem. Piekļuves atslēgas automātiski anulējas pēc noteikta laika. Savukārt konektora tehniskajos žurnālos tiek saglabāti tikai pieprasījuma metadati (laiks, izmantotais rīks un rezultāta statuss), nevis pats pieprasījuma vai atbildes saturs, un žurnāli tiek uzglabāti 30 dienas.

Jūsu pārvaldība. Konektora izmantošana ir brīvprātīga un tas paliek izslēgts, līdz izvēlaties to aktivizēt. Jūs varat jebkurā brīdī atvienot konektoru AI asistenta iestatījumos – pēc tam AI asistents vairs nevarēs piekļūt jūsu kontam. Jūs varat arī uzrakstīt mums un lūgt atcelt savienojumu, rakstot uz dpo@smartsupp.com.

Personas dati tiek uzglabāti šajā
Privātuma politikā B daļā katram nolūkam noteiktajā termiņā. Vispārīgi mēs jūsu personas datus
saglabāsim tik ilgi, cik nepieciešams šajā politikā noteikto
mērķu sasniegšanai, ja vien likums (piemēram, juridisko prasību izvirzīšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai) nenosaka ilgāku glabāšanas periodu vai tās neatļauj. Kad
konkrētajam datu veidam noteiktais glabāšanas termiņš beidzas, mēs tos dzēsīsim vai iznīcināsim.
​
​Jūs varat pieprasīt savu datu dzēšanu, sazinoties ar mums padpo@smartsupp.com.
​Mēs izvērtēsim jūsu pieprasījumu, kā aprakstīts šīs Privātuma politikas F.4 daļā.

Mēs nepārsūtām un neizpaužam jūsu informāciju trešajām personām, izņemot šajā
Privātuma politikā (B daļa) norādītajiem nolūkiem. Katrā gadījumā visi saņēmēji un to
nolūki ir norādīti turpmākajā tabulā. Mēs dalāmies ar personas datiem ar turpmāk norādītajiem saņēmējiem:

Izmantojot sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē un Produktā, mēs varam arī dalīties ar jūsu personas datiem ar citiem saņēmējiem, piemēram: Facebook, X, Youtube, LinkedIn, Google Ads, Google, G2Crowd, Konektime.

Atsauksmju gadījumā jūsu personas dati var tikt kopīgoti ar citām platformām, piemēram: Amazon, Shoptet, Shopify, trustradius.com, Capterra, G2, WordPress, Satismeter, Apple, Google.
​
Papildus tam mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar noteiktām trešajām personām kā datu pārziņiem “Juridisko saistību izpildes” nolūkā, ja tas mums jādara saskaņā ar piemērojamiem likumiem (īpaši administratīvajām iestādēm, policijas iestādēm un tiesu iestādēm). Tāpat mēs varam būt spiesti kopīgot jūsu datus ar personām, kas uzskata, ka ir cietušas no jūsu rīcības.

Lai aizsargātu jūsu datu konfidencialitāti, ir ieviestas drošības procedūras. Platformā, kurā tiek apstrādāti personas dati, ieejai caur tīklu tiek izmantoti tikai droši kanāli vai protokoli. Mēs šifrējam datus ar SSL/TLS transmisijai. Mēs izmantojam arī mehānismus, kas ierobežo fizisko vai tiešsaistes piekļuvi serveriem, kur tiek glabāti personas dati. Esam ieviesuši procesu regulārai tehnisko un organizatorisko pasākumu efektivitātes pārbaudei, novērtēšanai un izvērtēšanai datu drošības nodrošināšanai.

Jebkuros jautājumos, kas saistīti ar jūsu personas datu apstrādi – vai tā ir izziņa, tiesību izmantošana, sūdzības iesniegšana u.c., jūs varat sazināties ar mums pa dpo@smartsupp.com .

Jūsu pieprasījums tiks izskatīts bez nepamatotas kavēšanās, visilgāk 1 mēneša laikā. Izņēmuma gadījumos, īpaši sarežģītu pieprasījumu gadījumā, mums ir tiesības šo termiņu pagarināt vēl par 2 mēnešiem. Par katru šādu pagarinājumu un tā iemeslu mēs jūs vienmēr informēsim.

Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei, kā aprakstīts zemāk.

Jums ir tiesības iegūt apstiprinājumu no mums par to, vai apstrādājam jūsu personas datus. Ja apstrādājam jūsu personas datus, jums ir tiesības pieprasīt informāciju par apstrādes mērķi un apjomu, datu saņēmējiem, apstrādāšanas termiņu, tiesībām uz labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu un iebildumiem pret apstrādi, tiesībām iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei, kā arī informāciju par personas datu avotiem (šī informācija sniegta šajā dokumentā). Jūs varat arī lūgt mums izsniegt jūsu apstrādāto personas datu kopiju. Pirmā kopija tiek nodrošināta bez maksas; par katru nākamo kopiju var tikt piemērota maksa. Izsniegto datu apjoms var tikt ierobežots, lai netraucētu citu personu tiesības un brīvības.

Jums ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei. Tomēr piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību iepriekšējā periodā, tāpat neizraisa jau anonimizēto datu apstrādes izbeigšanu.

Jums ir tiesības lūgt mums izlabot neprecīzus personas datus par jums. Atkarībā no apstrādes mērķa jums var būt tiesības arī papildināt nepilnīgus personas datus, arī sniedzot papildu paskaidrojumu.

Jums ir tiesības pieprasīt savu personas datu dzēšanu, ja:

Jūs nevarat izmantot šo tiesību, ja apstrāde nepieciešama mūsu juridisko saistību izpildei vai sabiedrības interesēm noteikto uzdevumu veikšanai vai juridisko prasību izveidošanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai.

Jums ir tiesības prasīt ierobežot savu personas datu apstrādi šādos gadījumos:

Jums ir tiesības saņemt savu personas datu kopiju, kas tiek apstrādāti automatizēti, pamatojoties uz jūsu piekrišanu vai līguma izpildi. Šos datus mēs pārsūtīsim jums vai jūsu norādītam pārzinim vispārpieņemtā un mašīnlasāmā formātā, ja tas ir tehniski iespējams. Nodoto datu apjoms var tikt ierobežots, lai netraucētu citu personu tiesības un brīvības.

Jums ir tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi, kuru mēs veicam, pamatojoties uz leģitīmām interesēm. Mēs pārtrauksim jūsu datu apstrādi, ja nebūs citu būtisku apstrādes iemeslu vai ja apstrāde nav nepieciešama juridisko prasību izveidošanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai, vai ja iebilstat pret tiešo mārketingu. Īpašs noteikums attiecas, ja iebilstat pret biļeteniem – tad pārtrauksim tos jums sūtīt.

Papildus iespējam izmantot savas tiesības mūsu uzņēmumā jūs varat iesniegt sūdzību arī attiecīgajai uzraudzības iestādei: Personas datu aizsardzības birojam, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prāga 7.

Šī privātuma politika ir spēkā no 03.11.2026. Mēs paturam tiesības laiku pa laikam mainīt šo privātuma politiku, tāpēc lūdzu pārbaudiet to regulāri. Par izmaiņām šajā dokumentā paziņosim mūsu tīmekļa vietnē.