Savienojiet Smartsupp ar ChatGPT un strādājiet ar saviem tiešsaistes čata datiem, vienkārši jautājot. Tā vietā, lai klikšķinātu pa vadības paneli, jūs ierakstāt parastu teikumu — ChatGPT atrod informāciju, apkopo to vai veic darbību jūsu vietā.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Pirms sākat
🟡 Prasība: jums ir nepieciešams apmaksāts ChatGPT plāns (Plus, Pro, Business vai Enterprise). Pielāgoti spraudņi nav pieejami bezmaksas ChatGPT plānā.
🟡 Prasība: Smartsupp MCP serveris ir pieejams plānā PLUS un augstāk.
Jums būs nepieciešami arī Smartsupp pieteikšanās dati — iestatīšanas laikā jūs pieteiksieties savā Smartsupp kontā, lai apstiprinātu savienojumu.
Savienot Smartsupp ar ChatGPT
1. Atveriet iestatījumus. ChatGPT noklikšķiniet uz sava konta kreisajā apakšējā stūrī un izvēlieties Settings.
2. Atveriet sadaļu Plugins. Iestatījumu izvēlnē atveriet Plugins un noklikšķiniet Browse plugins.
3. Pievienojiet jaunu spraudni. Lapā Plugins noklikšķiniet uz pogas + blakus meklēšanas laukam un izmantojiet šādas vērtības:
Name: Smartsupp
Connection: atstājiet ieslēgtu slēdzi uz Server URL (nevis Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Atzīmējiet "I understand and want to continue" un noklikšķiniet Create.
4. Autorizējiet savienojumu. ChatGPT pāradresē jūs uz Smartsupp pieteikšanās lapu pārlūkprogrammā. Piesakieties, lai apstiprinātu piekļuvi — jūs apstiprināt savienojumu ar pieteikšanos, un ChatGPT nekad neredz jūsu Smartsupp paroli.
⚠️ Piezīme: autorizācija automātiski izmanto to Smartsupp kontu, kurā jūs pašlaik esat pieteikušies pārlūkprogrammā. Ja pārvaldāt vairāk nekā vienu Smartsupp kontu, pirms autorizēšanas vēlreiz pārliecinieties, ka esat pieteikušies pareizajā kontā.
5. Pārliecinieties, ka viss darbojas. Atveriet jaunu čatu un izmēģiniet vienkāršu pieprasījumu, piemēram, "List all agents on my Smartsupp account." Ja ChatGPT atbild ar jūsu aģentu sarakstu, savienojums darbojas pareizi.
Ko jūs varat darīt
Pēc savienošanas ChatGPT var lasīt jūsu Smartsupp datus un pārvaldīt jūsu iesūtni pēc jūsu norādījuma. Lūk, galvenās lietas, ko pamēģināt — vienkārši uzrakstiet tās kā parastu teikumu:
Sarunu pārskats
Atrodiet un apkopojiet sarunas, neveicot manuālu meklēšanu iesūtnē.
"Show me the conversations from the last week."
"Summarize this conversation in three sentences."
"Which conversations are still open?"
Statistika
Iegūstiet rādītājus jebkuram jūsu izvēlētam periodam.
"How many new conversations did we have last week?"
"How many conversations were closed in June?"
"Break down the new conversations day by day."
Kontakti
Atrodiet klientu un viņa datus.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"What tags does this customer have?"
"Does this contact have GDPR consent?"
Atzīmes
Uzturiet savu iesūtni organizētu.
"Tag this conversation with Complaint."
"Create a new tag called VIP."
"Remove the Spam tag from this conversation."
Sarunu pārvaldība
Piešķiriet atbildīgo personu un pārvaldiet katras sarunas gaitu.
"Assign this conversation to the agent Marie."
"Reopen this conversation."
"Close this conversation."
Atbildes čatā
Reaģējiet tieši no ChatGPT.
"Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it."
"Ask the customer whether they still need help."
💡 Idejas, ko pamēģināt: rīta kopsavilkums ("Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply"), iesūtnes sakārtošana ("Go through the open conversations and suggest which ones to tag as urgent"), vai īss pārskats ("Compare the number of new conversations this week and last week").
Noderīga informācija
ChatGPT strādā ar jūsu reālajiem Smartsupp datiem. Jūs apstiprināt piekļuvi ar pieteikšanos (OAuth) — ChatGPT nekad neredz jūsu paroli.
Lasīšana (pārskati, statistika, kontakti) ir pilnībā pieejama.
Darbības (atbildes, atzīmes, piešķiršana, sarunu atvēršana/aizvēršana) tiek veiktas tikai tad, kad jūs tās lūdzat — kontrole paliek jūsu rokās.
Laiku pa laikam ChatGPT iebūvētās drošības pārbaudes var atteikt pieprasījumu vēl pirms tas sasniedz Smartsupp. Ja tas notiek, pārfrāzējiet pieprasījumu un mēģiniet vēlreiz.
Kas tālāk?
Savienot Smartsupp ar Claude — tas pats savienotājs Claude lietotājiem.
Vadības paneļa pārskats — iepazīstiet Smartsupp vadības paneli un tā galvenās sadaļas.
Iesūtne – vispārīgie iestatījumi — kategorijas, kanāli, paziņojumi un filtrēšana.
Kontakti — pārvaldiet cilvēkus, kuri ir sazinājušies ar jums.
💡 Vajag papildus palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!