Savienojiet Smartsupp ar Claude un strādājiet ar saviem tiešsaistes čata datiem, vienkārši jautājot. Tā vietā, lai klikšķinātu pa vadības paneli, jūs ierakstāt vienkāršu teikumu — Claude atrod informāciju, apkopo to vai veic darbību jūsu vietā.
Mēs šo rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Pirms sākat
Jums jābūt instalētai Claude Code lietotnei (darbvirsmas lietotne vai CLI).
Jums būs vajadzīgi arī jūsu Smartsupp pieteikšanās dati — iestatīšanas laikā jums būs jāpiesakās savā Smartsupp kontā, lai apstiprinātu savienojumu.
🟡 Prasība: Smartsupp MCP serveris ir pieejams PLUS plānā un augstāk.
💡 Padoms: Šī rokasgrāmata ir paredzēta Claude Code. Ja izmantojat claude.ai (tīmeklī) vai citu Claude klientu, pievienojiet savienotāju tā iestatījumos (Connectors / Apps), izmantojot to pašu servera URL https://mcp.smartsupp.com/mcp. Pielāgoti savienotāji vietnē claude.ai ir pieejami tikai ar apmaksātu plānu (Pro, Max, Team vai Enterprise).
Savienojiet Smartsupp ar Claude
Savienojums sastāv no divām daļām: servera pievienošana ar vienu komandu un vienreizēja autorizācija jūsu pārlūkprogrammā.
1. Pievienojiet MCP serveri. Palaidiet šo komandu lietotnē Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Pierakstieties. Pirmās pieslēgšanās laikā Claude jūsu pārlūkprogrammā atver Smartsupp pieteikšanās lapu (OAuth). Jūs vienreiz apstiprināt piekļuvi, un viss — savienojumu apstiprināt, piesakoties, un Claude nekad neredz jūsu Smartsupp paroli.
⚠️ Piezīme: Autorizācija automātiski izmanto to Smartsupp kontu, kurā pašlaik esat pieteicies savā pārlūkprogrammā. Ja pārvaldāt vairākus Smartsupp kontus, pirms autorizācijas vēlreiz pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā.
3. Pārbaudiet, vai viss darbojas. Rīki ielādējas jaunā sesijā — sāciet jaunu sesiju un izmēģiniet vienkāršu pieprasījumu, piemēram: "Uzsāc jaunu sesiju un parādi visus aģentus manā Smartsupp kontā." Ja Claude atbild ar jūsu aģentu sarakstu, savienojums darbojas.
Ko jūs varat darīt
Pēc savienošanas Claude var lasīt jūsu Smartsupp datus un jūsu uzdevumā pārvaldīt iesūtni. Šeit ir galvenās lietas, ko izmēģināt — vienkārši uzrakstiet tās parastā teikumā:
Sarunu pārskats
Atrodiet un apkopojiet sarunas, nemeklējot tās manuāli iesūtnē.
"Parādi man sarunas par pēdējo nedēļu."
"Apkopo šo sarunu trīs teikumos."
"Kuras sarunas joprojām ir atvērtas?"
Statistika
Iegūstiet rādītājus jebkuram izvēlētam periodam.
"Cik jaunas sarunas mums bija pagājušajā nedēļā?"
"Cik sarunu tika aizvērtas jūnijā?"
"Sadaliet jauno sarunu skaitu pa dienām."
Kontakti
Atrodiet klientu un viņa datus.
"Atrodi kontaktu ar e-pastu jan@example.com."
"Kādas atzīmes ir šim klientam?"
"Vai šim kontaktam ir GDPR piekrišana?"
Atzīmes
Uzturiet savu iesūtni sakārtotu.
"Atzīmē šo sarunu ar atzīmi Complaint."
"Izveido jaunu atzīmi ar nosaukumu VIP."
"Noņem no šīs sarunas atzīmi Spam."
Sarunu pārvaldība
Piešķiriet sarunai īsto cilvēku un pārvaldiet katras sarunas gaitu.
"Piešķir šo sarunu aģentei Marie."
"Atver šo sarunu no jauna."
"Aizver šo sarunu."
Atbildes čatā
Reaģējiet tieši no Claude.
"Nosūti šajā sarunā: Paldies par pacietību, mēs par to jau rūpējamies."
"Pajautā klientam, vai viņam joprojām ir nepieciešama palīdzība."
💡 Idejas, ko izmēģināt: rīta kopsavilkums ("Apkopo vakardienas sarunas un izcel tās, kurām vēl vajadzīga atbilde"), iesūtnes sakārtošana ("Izvērtē atvērtās sarunas un iesaki, kurām piešķirt atzīmi steidzams"), vai ātrs pārskats ("Salīdzini jauno sarunu skaitu šonedēļ un pagājušajā nedēļā").
Noderīga informācija
Claude strādā ar jūsu reālajiem Smartsupp datiem. Jūs apstiprināt piekļuvi, pierakstoties (OAuth) — Claude nekad neredz jūsu paroli.
Lasīšana (pārskati, statistika, kontakti) ir pilnībā pieejama.
Darbības (atbildes, atzīmes, piešķiršana, sarunu atvēršana/aizvēršana) tiek veiktas tikai tad, kad jūs tās palūdzat — kontrole paliek jūsu ziņā.
Atzīmes izmanto fiksētu krāsu paleti, kuru jūs izvēlaties.
Ja kaut kas nedarbojas
Pievienots nepareizais konts? Izrakstieties no Smartsupp savā pārlūkprogrammā (vai izmantojiet inkognito logu), atvienojiet savienotāju Claude, pēc tam savienojiet un autorizējiet vēlreiz.
Neredzat rīkus? Sāciet jaunu sesiju un pārbaudiet savienotāju ar komandu
/mcp.Windows: ja serveris neparādās, reģistrējiet to ar projekta failu
.mcp.json, nevis ar komandu.Atvienošana: jebkurā laikā varat noņemt savienotāju ar komandu
claude mcp remove smartsupp.
Kas tālāk?
Savienojiet Smartsupp ar ChatGPT — tas pats savienotājs ChatGPT lietotājiem.
Vadības paneļa pārskats — iepazīstiet Smartsupp vadības paneli un tā galvenās sadaļas.
Iesūtne – vispārīgie iestatījumi — kategorijas, kanāli, paziņojumi un filtrēšana.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!