Mira AI ir jūsu personīgais Mira AI iepirkšanās asistents, kas iesaka produktus, atbild uz BUJ un 24/7 apstrādā ikdienišķas iepirkšanās sarunas jūsu e-veikalā. Šī pamācība soli pa solim izskaidro, kā iestatīt Mira AI, izvēlēties piemērotus zināšanu avotus un priekšskatīt asistentu, pirms dodaties tiešsaistē.
Mēs esam sadalījuši šo pamācību šādās sadaļās:
Neesat pārliecināts, vai jums vajadzīgs Flow vai Mira AI? Flows vai Mira AI — kas man vajadzīgs?
Pirms sākat
Gatavojieties sērfot uz ar AI darbināmas iepirkšanās viļņa. Mira AI risina biežākos jūsu e-veikala izaicinājumus — iesaka produktus, atbild uz BUJ un atslogo jūsu atbalsta komandu no atkārtotām sarunām.
Lai iestatītu Mira AI, jums būs nepieciešams:
Aktīvs Smartsupp konts — Mira AI ir apmaksāts papildinājums, ko varat iegādāties jebkuram plānam, tostarp Free (nav nepieciešams jaunināt pamatplānu).
Vismaz viens zināšanu avots — jūsu tīmekļa vietnes URL, XML produktu plūsma, pielāgots teksta saturs vai jūsu pašu J&A pāri (varat tos kombinēt un sajaukt).
Pāris minūtes — lielākā daļa veikalu iestata Miru un palaiž to darbībā mazāk nekā 10 minūtēs.
Padoms: Mira AI nav bezmaksas, taču to varat pievienot kā atsevišķu pakotni jebkuram plānam, tostarp Free, nejauninot pamatplānu. Apskatiet mūsu pašreizējo cenu lapu lai uzzinātu pakotņu detaļas un ziņojumu limitus.
Piezīme: Mira AI darbojas jūsu vietnes tērzēšanas logrīkā (pagaidām ne Messenger, WhatsApp vai e-pastā). Kad apmeklētāji redz kontaktformu, nosaka katra AI aģenta iestatījums Contact information collection — detaļas: Logrīka statuss ar Mira AI.
Izveidojiet savu Mira AI iepirkšanās asistentu
Mira AI tiek iestatīta Mira AI sadaļā jūsu Smartsupp vadības panelī. Izpildiet šos četrus soļus, lai palaistu savu asistentu.
1. solis — atveriet sadaļu Mira AI
Savā Smartsupp vadības panelī noklikšķiniet uz burvju nūjiņas ikonas, lai atvērtu Mira AI sadaļu un atlasiet AI asistenti. Jūs redzēsiet 30 dienu kopsavilkumu par to, kā jūsu asistenti darbojas (AI sarunas, atrisinātas ar AI, nodotas cilvēkam, piedāvātie produkti) un jūsu asistentu sarakstu. Atveriet to, kuru vēlaties rediģēt, vai noklikšķiniet uz Izveidot aģentu lai izveidotu jaunu.
2. solis — Pievienot zināšanu avotus
Aģenta veidotājā atveriet Zināšanu bāze sadaļu un izvēlieties avota veidu — Tīmekļa datu iegūšana, XML produktu plūsma, Teksta saturs, vai Pielāgotas atbildes. Noklikšķiniet uz Pievienot jaunu avotu un izpildiet īso vedni. Jo precīzāki un pilnīgāki ir jūsu avoti, jo labākas būs atbildes.
Pievienojot tīmekļa datu iegūšanas avotu, izvēlieties, kā importēt informāciju — Skenēt svarīgākās lapas ļauj Mira AI analizēt jūsu tīmekļa vietni un izvēlēties galvenās lapas, savukārt Skenēt vienu lapu izmanto tikai to precīzo lapu, kuru ievadāt.
Jūsu rīcībā ir četri avotu veidi, no kuriem izvēlēties — skatiet nākamo sadaļu, lai uzzinātu atšķirības.
3. solis — Pielāgojiet uzvedību
Atveriet Uzvedība cilni un iestatiet, kā jūsu asistents sazinās, izmantojot četrus slīdņus — Komunikācijas tonis (draudzīgs, neformāls vai profesionāls), Runātgribēšana (no īsa līdz pļāpīgam), Pārliecība (cik lielu pārliecību AI izrāda savās atbildēs) un Emocijzīmes (cik bieži tās tiek lietotas). Šos iestatījumus varat mainīt jebkurā laikā — AI pielāgosies jūsu izvēlēm.
Piezīme: Jūs varat brīvi iestatīt sava asistenta vārdu, avataru un personību, taču mazā AI Assistant etiķete, kas tiek parādīta zem vārda, ir sistēmas ģenerēta un to nevar pārdēvēt vai pielāgot (pielāgotas etiķetes, piemēram, Shopping Assistant tags, netiek atbalstītas).
Zem slīdņiem atradīsiet Produktu ieteikums — šī prasme kļūst aktīva, tiklīdz jūs pievienojat un aktivizējat savu produktu plūsmu sadaļā Knowledge base. Vai Mira nodod sarunas cilvēku aģentam, tiek iestatīts atsevišķi sadaļā Mira AI → your assistant → Settings → Handover: izvēlieties Never handover to an operator vai Handover when convenient or on demand.
4. solis — testēšana Playground & publicēšana
Pirms palaišanas tiešsaistē izmantojiet Playground paneli būvētāja labajā pusē, lai testētu, kā Mira AI atbild uz reāliem klientu jautājumiem. Izmēģiniet produktu ieteikumus, BUJ un nestandarta situācijas — pielāgojiet savus avotus vai uzvedību, līdz esat apmierināti ar atbildēm. Pēc tam noklikšķiniet Publish changes lai padarītu savu asistentu aktīvu.
Divas ikdienas situācijas, kurās Mira AI īpaši izceļas:
Produktu ieteikums: Maria, iesācēja ar ierobežotām zināšanām par kamerām, vēlas iegādāties digitālo kameru. Pārlūkojot piedāvājumu, viņa vēršas pēc palīdzības čatā. Mira AI pajautā par viņas vēlmēm, iesaka vispiemērotāko kategoriju un atbild uz papildu jautājumiem — ar iespēju nodot sarunu tiešsaistes aģentam, ja tas nepieciešams.
Atbildes uz BUJ: Stefānija nav pārliecināta par maksāšanas veidiem un piegādi. Viņa uzdod jautājumus Mira AI un saņem detalizētas atbildes, tostarp par piegādes cenām. Kad viņa vēlas izlasīt noteikumus un nosacījumus, Mira nosūta viņai tiešās saites — un, ja ar to vēl nepietiek, sarunu var pārņemt tiešsaistes aģents.
Kā darbojas zināšanu avoti
Mira AI atbalsta četrus avotu veidus. Vislabāko rezultātu sasniegšanai jūs varat tos visus apvienot.
Tīmekļa datu iegūšana — lejupielādē pamata informāciju no jūsu tīmekļa vietnes, piemēram, kontaktinformāciju, BUJ, piegādes informāciju un līdzīgas lapas. Konkrēta informācija par produktiem nav iekļauta — tam ir paredzēta produktu plūsma.
XML produktu plūsma — jūsu produktu katalogs ar cenām, pieejamību, aprakstiem un attēliem. Jo bagātīgāka ir plūsma, jo gudrāki ir ieteikumi.
Teksta saturs — jebkas, ko jūs vēlaties, lai Mira zina, bet kas vēl nav jūsu tīmekļa vietnē. Lieliski piemērots iekšējām politikām, sezonālai informācijai vai īpašajiem piedāvājumiem.
Pielāgotas atbildes — jūsu pašu jautājumu & atbilžu pāri. Mira AI vienmēr dod priekšroku šīm zināšanām salīdzinājumā ar citiem avotiem — ideāli, lai smalki pielāgotu konkrētas atbildes.
💡 Padoms: Jūs atradīsiet visus datu avotus visiem saviem AI asistentiem vienuviet sadaļā Mira AI → Sources. Katram avotam ir redzams, kuram asistentam tas ir piešķirts, tā statuss un pēdējais atjauninājums.
Informācija par produktu plūsmu: Mira AI atbalsta visizplatītākos produktu plūsmas formātus. Ja vēlaties uzzināt, kā eksportēt produktu plūsmu no savas e-komercijas platformas, skatiet mūsu speciālo ceļvedi.
Piezīme: Mira AI atbild tikai, izmantojot jūsu sniegtos avotus. Ja uz jautājumu nevar atbildēt no jūsu tīmekļa vietnes vai produktu plūsmas, pievienojiet trūkstošo informāciju kā Teksta saturs — pretējā gadījumā Mira pieklājīgi atteiksies, nevis kaut ko izdomās.
Pārvaldiet savus zināšanu avotus
Kad esat pievienojuši savus pirmos avotus, katram avotu sarakstam būs daži rīki, lai uzturētu kārtību.
Masveida darbības — izvēlieties vairākus avotus vienlaikus un atjauniniet vai dzēsiet tos ar vienu klikšķi.
Meklēšanas josla — ātri atrodiet konkrētu avotu pēc nosaukuma.
Ieslēgšanas/izslēgšanas pārslēgs — īslaicīgi atspējojiet avotu, to nedzēšot.
Automātiskie atjauninājumi — tīmekļa vietnes avotiem izvēlieties, cik bieži Mira vēlreiz nolasīs lapu: reizi mēnesī, ik pēc 2 nedēļām vai izslēgts.
Katram avotam ⋯ tā blakus esošā izvēlne piedāvā šādas ātrās darbības:
Avota priekšskatījums — pārbaudiet, kādus datus tieši Mira AI ir lejupielādējusi, un pārliecinieties, ka tai ir viss nepieciešamais.
Rediģēt — mainiet avota nosaukumu vai URL.
Atjaunināt — atkārtoti lejupielādējiet avota saturu uzreiz.
Dzēst — noņemiet avotu.
Mira zina, kurā lapā atrodas apmeklētājs
Mira automātiski saprot lapas kontekstu, kuru apmeklētājs skata — pēc tās URL. Kad apmeklētājs produkta lapā jautā „Cik liels ir šis televizors?", Mira atbild uzreiz — bez precizējošiem jautājumiem. Lapas konteksts darbojas produktiem (no XML plūsmas) un pakalpojumiem (no web scrape); ja plūsma lapu nesedz, Mira izmanto skenēto saturu.
Iestatīšana nav vajadzīga — lapas konteksts darbojas automātiski, tiklīdz zināšanu avoti (produktu plūsma vai web scrape) ir gatavi.
Kādā valodā runās Mira?
Mira automātiski atbild valodā, kurā raksta jūsu apmeklētājs. Tā atbalsta visas valodas, un nekas nav jāiestata. Ja apmeklētājs palūdz Mirai pāriet uz citu valodu, tā to labprāt izdarīs.
Pašlaik nav iespējams fiksēt Miru vienā valodā. Mira vienmēr seko apmeklētāja valodai neatkarīgi no jūsu paneļa vai vietnes valodas.
Sveiciena ziņojumam ir savs valodas iestatījums. Sadaļā Mira AI → jūsu asistents → Settings (Iestatījumi) → Welcome message izvēlieties noklusējuma valodu un izmantojiet slēdzi Translate welcome message: kad tas ir ieslēgts, sveiciens automātiski pielāgojas katra apmeklētāja valodai; kad izslēgts, sveiciens vienmēr tiek rādīts jūsu izvēlētajā valodā.
Kas notiek, kad AI sarunas beidzas?
Mira izmanto jūsu mēneša AI sarunu apjomu. Panelī redzat izlietojumu, un, tuvojoties limitam, brīdināsim arī pa e-pastu. Kad visas AI sarunas ir iztērētas, Mira pārstāj strādāt — sānu joslā pie Mira AI parādās sarkans brīdinājums — līdz kvota nākamajā mēnesī atjaunojas vai jūs to palielināt. Jūsu live chat turpina darboties kā parasti.
AI sarunu apjomu jebkurā laikā varat palielināt sadaļā Billing (Norēķini) — no 100 līdz 5 000 sarunām mēnesī. Vajag vairāk par 5 000? Sazinieties ar mums par individuālu plānu. Gada plānos Mira AI papildinājums seko galvenā plāna norēķinu periodam.
Nedarbojas plūsma vai web scrape? Mira AI zināšanu avotu problēmu novēršana
Kas tālāk?
Kā sākt apmācīt Mira AI — precizējiet savu asistentu pēc sākotnējās iestatīšanas.
Eksportējiet produktu plūsmas no savas e-komercijas platformas — pakāpeniskas eksporta instrukcijas Shopify, WooCommerce, Magento un citiem.
Mira AI sveiciena ziņojums — sveiciniet apmeklētājus automātiski ar AI ģenerētu sveicienu.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — bieži uzdotie jautājumi par Mira AI.