Mira AI ir jūsu personīgais AI iepirkšanās asistents, kas iesaka produktus, atbild uz BUJ un vada ikdienas iepirkšanās sarunas jūsu interneta veikalā 24/7. Šajā pamācībā uzzināsiet, kā iestatīt Mira AI, izvēlēties piemērotus zināšanu avotus un apskatīt asistenta priekšskatījumu pirms tā palaišanas.
Pamācību esam sadalījuši šādās sadaļās:
Neesat pārliecināti, vai jums vajadzīgs Flow vai Mira AI? Flows vai Mira AI — kas man vajadzīgs?
Pirms sākat
Gatavojieties izmantot iepirkšanās ar AI iespējas. Mira AI risina jūsu interneta veikala biežākos izaicinājumus — iesaka produktus, atbild uz BUJ un atslogo jūsu atbalsta komandu no atkārtotām sarunām.
Lai iestatītu Mira AI, jums vajadzēs:
Aktīvu Smartsupp kontu — Mira AI ir maksas papildinājums, ko varat iegādāties jebkuram plānam, arī Free (nav jājaunina pamatplāns).
Vismaz vienu zināšanu avotu — jūsu tīmekļa vietnes URL, XML produktu plūsmu, pielāgotu teksta saturu vai savus jautājumu&atbilžu pārus (varat tos kombinēt).
Dažas minūtes — vairumā veikalu Mira ir gatava darbam mazāk nekā 10 minūtēs.
Jums vēl nav Smartsupp konta? Varat izveidot Mira jau reģistrācijas laikā — skatiet Kā izveidot Smartsupp kontu? Lai iepazītos ar detalizētu pamācību, tostarp video ar soli pa solim sniegtiem norādījumiem.
Padoms: Mira AI nav bezmaksas, taču varat to pievienot kā atsevišķu pakotni jebkuram plānam, arī Free, nejauninot pamatplānu. Skatiet mūsu pašreizējo Cenu lapu Lai uzzinātu plānu informāciju un ziņu limitus.
Piezīme: Mira AI darbojas jūsu tīmekļa vietnes čata widget (vēl ne Messenger, WhatsApp vai e-pastā). To, kad un vai apmeklētāji redz kontaktformu, nosaka katra AI aģenta Kontaktinformācijas vākšanas Iestatījums — skatiet Widget statusu ar Mira AI Lai uzzinātu vairāk.
Izveidojiet savu AI iepirkšanās asistentu
Mira AI tiek iestatīta Mira AI Sadaļā jūsu Smartsupp vadības panelī. Veiciet šīs četras darbības, lai palaistu savu asistentu.
1. darbība — atveriet Mira AI sadaļu
Smartsupp vadības panelī noklikšķiniet uz Burvju nūjiņas Ikonas, lai atvērtu Mira AI Sadaļu. Ja jums ir viens AI aģents, uzreiz tiek atvērta tā detalizētā lapa — Pārskats Par tā darbības rezultātiem, zināšanu avotiem un iestatījumiem, ar testēšanas vidi labajā pusē. Kad jums ir vairāki aģenti, vispirms tiek atvērts AI asistentu Saraksts ar 30 dienu kopsavilkumu par asistentu darbības rezultātiem (AI sarunas, AI atrisinātās sarunas, operatoram nodotās sarunas, piedāvātie produkti) — atveriet asistentu, kuru vēlaties rediģēt, vai noklikšķiniet uz Izveidot aģentu Lai izveidotu jaunu.
Padoms: Jebkurā laikā varat pārslēgties starp saviem AI aģentiem, izmantojot aģentu nolaižamo izvēlni veidotāja kreisās sānjoslas augšdaļā. Tajā ir visi jūsu aģenti, kā arī Izveidot vēl vienu aģentu Un Rādīt visus aģentus (AI garāža). ⋯ Izvēlne blakus aģentam ļauj Rediģēt iekšējo nosaukumu Vai Dzēst To.
2. darbība — pievienojiet zināšanu avotus
Aģenta veidotājā atveriet Zināšanu bāzes Sadaļu un izvēlieties avota tipu — Tīmekļa datu iegūšana, Produkti, Teksta saturs vai Pielāgotas atbildes. Noklikšķiniet uz Pievienot jaunu avotu Un izpildiet īsā vedņa norādījumus. Jo precīzāki un pilnīgāki ir jūsu avoti, jo labākas būs atbildes.
💡 Padoms: Pievienojot XML produktu plūsmu, vienkārši ielīmējiet plūsmas URL — Smartsupp automātiski nosaka plūsmas tipu (piemēram, Google vai Heureka), un papildu iestatījumi nav vajadzīgi.
Pievienojot tīmekļa datu iegūšanas avotu, izvēlieties, kā importēt informāciju — Skenēt svarīgās lapas Ļauj Mira AI analizēt jūsu tīmekļa vietni un izvēlēties galvenās lapas, savukārt Skenēt vienu lapu Izmanto tikai konkrēto jūsu norādīto lapu.
Varat izvēlēties no četriem avotu tipiem — to atšķirības skatiet nākamajā sadaļā.
3. darbība — pielāgojiet uzvedību
Atveriet Personības Cilni un iestatiet asistenta saziņas veidu ar četriem slīdņiem — Komunikācijas tonis (draudzīgs, nepiespiests vai profesionāls), Runātgribēšana (no īsām atbildēm līdz izvērstām), Pārliecība (cik pārliecinoši AI sniedz atbildes) un Emocijzīmes (cik bieži tās tiek izmantotas). Šos iestatījumus varat mainīt jebkurā laikā — AI pielāgojas jūsu izvēlēm.
Piezīme: Varat brīvi iestatīt asistenta Vārdu, avatāru un personību — taču nelielā „AI asistents” Etiķete zem vārda ir sistēmas ģenerēta, un to nevar pārdēvēt vai pielāgot (pielāgotas etiķetes, piemēram, iepirkšanās asistenta atzīme, netiek atbalstītas).
Produktu ieteikumi Ir pārvietoti uz Zināšanu bāze → Produkti, kur izvēlaties, cik aktīvi Mira iesaka produktus (Bez ieteikumiem, Atlasīti ieteikumi vai Iesaistoši ieteikumi) un vai produktu kartītēs tiek rādītas cenas (Rādīt produktu cenas Slēdzis) — skatiet Mira AI produktu kartītes un cenu attēlošana. Ieteikumi kļūst aktīvi, kad pievienojat un aktivizējat produktu plūsmu. To, vai Mira nodod sarunas operatoram, iestatāt atsevišķi sadaļā Mira AI → jūsu asistents → Iestatījumi → Nodošana: izvēlieties Nekad nenodot operatoram Vai Nodot, kad tas ir piemēroti, vai pēc pieprasījuma.
Sadaļa Personība (iepriekš Uzvedība) tagad ietver arī Identitātes Iestatījumus — asistenta vārdu, avatāru un lomu.
4. darbība — pārbaudiet asistentu testēšanas vidē & publicējiet
Pirms palaišanas izmantojiet Testēšanas vides Paneli veidotāja labajā pusē, lai pārbaudītu, kā Mira AI atbild uz īstiem klientu jautājumiem. Izmēģiniet produktu ieteikumus, BUJ un netipiskus gadījumus — pielāgojiet avotus vai uzvedību, līdz atbildes jūs apmierina. Pēc tam noklikšķiniet uz Publicēt izmaiņas Lai palaistu asistentu.
Veidotājā vienmēr ir redzams asistenta pašreizējais publicēšanas statuss:
🟢 Publicēts — asistents darbojas jūsu tīmekļa vietnē; noklikšķiniet uz Atcelt publicēšanu Lai to pārslēgtu bezsaistē.
🟠 Melnraksta izmaiņas — publicētam asistentam ir nepublicētas izmaiņas; noklikšķiniet uz Publicēt izmaiņas Lai tās stātos spēkā.
⚪ Nav publicēts — asistents vēl nedarbojas; noklikšķiniet uz Publicēt Lai to palaistu.
Sadaļā AI garāža — visu jūsu aģentu sarakstā — katram aģentam tiek rādīts statuss 🟢 Publicēts Vai ⚪ Nav publicēts.
Divi ikdienas scenāriji, kuros Mira AI izceļas:
Produktu ieteikumi: Maria, amatiere ar ierobežotām zināšanām par fotokamerām, vēlas iegādāties digitālo fotokameru. Pārlūkojot piedāvājumu, viņa vēršas čatā pēc padoma. Mira AI jautā par viņas vēlmēm, iesaka piemērotu kategoriju un atbild uz papildu jautājumiem — vajadzības gadījumā sarunu var nodot operatoram.
Atbildes uz BUJ: Stephanie nav pārliecināta par maksāšanas veidiem un piegādi. Viņa jautā Mira AI un saņem detalizētas atbildes, tostarp par piegādes cenām. Kad viņa vēlas izlasīt noteikumus un nosacījumus, Mira nosūta tiešās saites — un, ja viņai joprojām vajadzīga papildu palīdzība, sarunu var pārņemt operators.
Piezīme: Viena avota kļūme nebloķē aģenta publicēšanu. Publicēšana tiek bloķēta tikai tad, ja aģentam vispār nav neviena gatava avota (tīmekļa datu iegūšanas vai teksta satura avota), vai kamēr atlasītie avoti vēl tiek veidoti vai atjaunināti.
Kā darbojas zināšanu avoti
Mira AI atbalsta četrus avotu tipus. Labākajiem rezultātiem varat tos visus kombinēt.
Tīmekļa datu iegūšana — lejupielādē pamatinformāciju no jūsu tīmekļa vietnes, piemēram, kontaktinformāciju, BUJ, piegādes informāciju un informāciju no līdzīgām lapām. Konkrēta produktu informācija netiek iekļauta — tam paredzēta produktu plūsma.
XML produktu plūsma — jūsu produktu katalogs ar cenām, pieejamību, aprakstiem un attēliem. Jo pilnīgāka plūsma, jo gudrāki ieteikumi.
Teksta saturs — viss, ko vēlaties iemācīt Mira un kas vēl nav jūsu tīmekļa vietnē. Lieliski piemērots iekšējiem noteikumiem, sezonālai informācijai vai īpašiem piedāvājumiem.
Pielāgotas atbildes — jūsu pašu jautājumu & atbilžu pāri. Mira AI vienmēr dod priekšroku šīm zināšanām salīdzinājumā ar citiem avotiem — lielisks veids, kā precizēt konkrētas atbildes.
💡 Padoms: Visu savu AI asistentu datu avotus atradīsiet vienuviet sadaļā Mira AI → Avoti. Katram avotam redzams, kuram asistentam tas ir piešķirts, tā statuss un pēdējais atjauninājums.
Informācija par produktu plūsmu: Mira AI atbalsta visizplatītākos produktu plūsmu formātus. Ja vēlaties uzzināt, kā eksportēt produktu plūsmu no savas e-komercijas platformas, skatiet mūsu Šim tematam veltīto pamācību.
Piezīme: Mira AI atbild tikai, izmantojot jūsu sniegtos avotus. Ja uz jautājumu nevar atbildēt, izmantojot jūsu tīmekļa vietni vai produktu plūsmu, pievienojiet trūkstošo informāciju kā Teksta saturu — pretējā gadījumā Mira pieklājīgi atteiksies atbildēt, nevis kaut ko izdomās.
Pārvaldiet savus zināšanu avotus
Kad esat pievienojuši pirmos avotus, katrā avotu sarakstā ir daži rīki kārtības uzturēšanai.
Masveida darbības — atlasiet vairākus avotus vienlaikus un atjauniniet vai dzēsiet tos ar vienu klikšķi.
Meklēšanas josla — ātri atrodiet konkrētu avotu pēc nosaukuma.
Ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzis — īslaicīgi atspējojiet avotu, to nedzēšot.
Atjaunināšanas intervāls — katra avota rindā redzams, cik bieži Mira to pārlasa, un intervālu varat mainīt tieši tabulā. Tīmekļa datu iegūšanas avoti tiek atjaunināti katru mēnesi vai ik pēc 2 nedēļām; produktu plūsmas — katru nedēļu, katru dienu vai ik pēc 12 stundām, vai arī varat atjaunināšanu izslēgt. Jauniem avotiem automātiskā atjaunināšana ir Ieslēgta pēc noklusējuma; esošajiem avotiem tiek saglabāts to iestatījums.
Statusa ikona — avota statuss tiek rādīts kā neliela ikona blakus tā nosaukumam; novietojiet virs tās peles kursoru, lai skatītu detalizētu informāciju vai nepieciešamo darbību.
Tastatūras īsinājumtaustiņi — avotu tabulās tiek atbalstīti īsinājumtaustiņi vairāku vienumu atlasei; pilns saraksts atrodas zem tastatūras ikonas tabulas galvenē.
Katram avotam blakus esošā ⋯ Izvēlne piedāvā šīs ātrās darbības:
Rediģēt — mainiet avota nosaukumu vai URL.
Atjaunināt — uzreiz atkārtoti lejupielādējiet avota saturu.
Dzēst — noņemiet avotu.
Mira zina, kurā lapā atrodas apmeklētājs
Mira automātiski izprot apmeklētāja pārlūkotās lapas kontekstu, pamatojoties uz tās URL. Kad apmeklētājs produkta lapā jautā "Cik liels ir šis televizors?", Mira atbild uzreiz — precizējoši jautājumi nav vajadzīgi. Lapas konteksts darbojas produktiem (no jūsu XML produktu plūsmas) un pakalpojumiem (no tīmekļa datu iegūšanas avota); ja plūsma neaptver šo lapu, Mira izmanto iegūto tīmekļa saturu.
Iestatīšana nav vajadzīga — lapas konteksts darbojas automātiski, tiklīdz ir pievienoti zināšanu avoti (produktu plūsma vai tīmekļa datu iegūšanas avots).
Kādā valodā Mira runās?
Mira automātiski atbild valodā, kurā raksta apmeklētājs. Tā atbalsta visas valodas, un iestatīšana nav vajadzīga. Ja apmeklētājs lūdz Mira pāriet uz citu valodu, tā labprāt to darīs.
Pašlaik nav iespējams ierobežot Mira darbību ar vienu noteiktu valodu. Mira vienmēr pielāgojas apmeklētāja valodai neatkarīgi no jūsu vadības paneļa vai tīmekļa vietnes valodas.
Sveiciena ziņai ir savs valodas iestatījums. Sadaļā Mira AI → jūsu asistents → Iestatījumi → Sveiciena ziņa izvēlieties noklusējuma valodu un izmantojiet Tulkot sveiciena ziņu Slēdzi: kad tas ir ieslēgts, sveiciens automātiski pielāgojas katra apmeklētāja valodai; kad tas ir izslēgts, sveiciens vienmēr tiek rādīts jūsu izvēlētajā valodā.
Kas notiek, kad izlietojat visas AI sarunas?
Mira izmanto jūsu ikmēneša AI sarunu limitu. Vadības panelī redzams izlietojums, un, tuvojoties limitam, mēs jūs brīdināsim arī e-pastā. Kad visas AI sarunas ir izlietotas, Mira pārstāj darboties — sānjoslā blakus Mira AI parādās sarkans brīdinājums — līdz limits tiek atjaunots nākamajā mēnesī vai jūs to papildināt. Jūsu tiešsaistes čats turpina darboties kā parasti.
Jebkurā laikā varat palielināt AI sarunu apjomu sadaļā Rēķinu izrakstīšana — no 100 līdz 5,000 sarunām mēnesī. Vajag vairāk nekā 5,000? Sazinieties ar mums, lai vienotos par pielāgotu plānu. Gada plānos Mira AI papildinājumam ir tāds pats norēķinu periods kā jūsu pamatplānam.
Plūsma vai tīmekļa datu iegūšana nedarbojas? Mira AI zināšanu avotu problēmu novēršana
💡 Pilns pārskats par visiem sarunu limitiem (tiešsaistes čats, Flows, Mira AI) vienuviet: Kā darbojas sarunu limiti?
Kas tālāk?
Kā sākt Mira AI apmācību — precīzi pielāgojiet asistentu pēc sākotnējās iestatīšanas.
Eksportējiet produktu plūsmas no savas e-komercijas platformas — soli pa solim eksporta norādījumi Shopify, WooCommerce, Magento un citām platformām.
Mira AI sveiciena ziņa — automātiski sveiciniet apmeklētājus ar AI ģenerētu sveicienu.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — biežākie jautājumi par Mira AI.