Nav nepieciešamas programmēšanas prasmes vai tehniskas viltības. Mira AI ir vienkāršs plug-and-play risinājums — integrācijai ar jūsu veikala lietotni un palaišanai nepieciešamas tikai 5 minūtes.

Mira AI iegūst informāciju vai nu iegūstot datus no jūsu norādītās tīmekļa vietnes URL, vai no jūsu produktu plūsmas URL. Tā uzzina par jūsu piedāvātajiem produktiem un nodrošina atlasītu iepirkšanās vadību un ieteikumus.

Tīmekļa datu iegūšana ir process, kurā programma automātiski iegūst datus no tīmekļa lapas. Mira AI izmanto datu iegūšanu, lai apkopotu informāciju par jūsu uzņēmumu — pakalpojumu noteikumiem, atmaksas politiku, papildu pakalpojumiem, blogiem, rakstiem u.c. Mira AI var mācīties līdz 20 tīmekļa datu iegūšanas avotiem vienā kontā. Šis ne-produktu saturs palīdz Mirai atbildēt uz jautājumiem, kas nav par konkrētiem produktiem vai ieteikumiem.

Katra e-komercijas platforma piedāvā integrētu risinājumu vai paplašinājumus, lai eksportētu produktu plūsmas. Skatiet Kā eksportēt produktu plūsmas (saites sadaļā Kas tālāk?), kur atradīsiet soli pa solim instrukcijas populārākajām platformām.

Mira AI ņem produktu attēlus tieši no jūsu XML produktu plūsmas, tāpēc sarunu laikā redzamās produktu kartītes atbilst vizuālajam noformējumam jūsu e-veikalā. Ja plūsmā trūkst attēla, Mira automātiski pāriet pie produktu lapas Open Graph attēla. Produktu kartītes, kas ģenerētas no sarunas laikā kopīgotiem URL, darbojas kā līdz šim.

Jā. Mira AI atpazīst lapas kontekstu pēc tās URL — produktiem izmanto jūsu XML plūsmu, citām lapām tīmekļa datu iegūšanu —, tāpēc tā var uzreiz atbildēt uz jautājumiem par aktuālo produktu vai pakalpojumu, neuzdodot precizējošus jautājumus. Tas padara sarunas ātrākas un dabiskākas ar mazāk ziņām uz priekšu un atpakaļ.

Šobrīd Mira AI nemācās tieši no sarunām — bet jūs varat apmācīt Miru ar pielāgotu jautājumu un atbilžu pāriem, lai paplašinātu tās zināšanu bāzi. Skatiet Kā sākt Mira AI apmācību sadaļā Kas tālāk?

Mira AI sākas ar 100 sarunām mēnesī. Šo limitu varat palielināt jebkurā laikā, jauninot savu papildinājumu vai pielāgojot plānu sadaļā Rēķinu izrakstīšana jūsu Smartsupp vadības panelī.

Jā — visi plāni atbalsta tiešsaistes čata nodošanu. Kad jūsu tiešsaistes čats ir tiešsaistē, Mira AI var nodot klientus cilvēku aģentam. Apmeklētājam vispirms tiek lūgts norādīt savu vārdu, e-pastu un iemeslu, kāpēc nepieciešama cilvēka palīdzība; tad par to tiek paziņots jūsu komandai. Tiešsaistes čata nodošana darbojas tikai jūsu noteiktā darba laikā, kas iestatīts Smartsupp iestatījumos.

Jā. Pēc noklusējuma, kad Mira AI nevar atbildēt, tā mēģina nodot sarunu cilvēku aģentam — Mira nenosaka, vai aģents ir šobrīd tiešsaistē, tādēļ tā vienmēr mēģina nodot sarunu, un rezultāts ir atkarīgs no jūsu darba laika uzstādījumiem. Ja nevēlaties, lai Mira nodotu sarunas, atveriet Mira AI → jūsu asistents → Iestatījumi → Nodošana un izvēlieties Nekad nenodot operatoram.

Sarunas, ko pilnībā apkalpo Mira AI, tiek rādītas sadaļā Atrisinātās → Mira AI cilnē pēc tam, kad apmeklētājs atstāj tīmekļa vietni. Sarunas, kas nodotas aģentam, uzreiz pēc nodošanas parādās sadaļā Atvērtās → Visi cilnē.

Kad jūs esat bezsaistē, Mira AI nodod sarunu: tā prasa apmeklētājam vārdu, e-pastu un saziņas iemeslu, kā arī paziņo, ka jūs atbildēsiet pa e-pastu. Saruna un transkripts tiek saglabāti Smartsupp, tāpēc jebkurā jums ērtā brīdī varat turpināt saziņu pa e-pastu.

Jā. Mira AI darbojas ar galvenajām Eiropas valodām, tostarp spāņu, franču, vācu, itāļu, čehu un citām. Tā izmanto dabiskās valodas apstrādi, lai saprastu un atbildētu uz apmeklētāju jautājumiem viņu valodā — ideāli piemērots daudzvalodu auditorijai.

Mira AI neveido biļetes trešo pušu rīkos kā Freshdesk vai Zendesk. Kad tā nodod sarunu, tā nosūta transkriptu un apmeklētāja kontaktinformāciju uz jūsu izvēlēto e-pastu — tādējādi varat turpināt saziņu no savas iesūtnes vai jebkura e-pasta uz atbalstu balstīta helpdesk, ko jau izmantojat.

Mira AI pati reaģē, balstoties uz jūsu norādītajiem avotiem, un pēc noklusējuma nesūta bezsaistes ziņas. Lai automātiski sveiktu apmeklētājus, iestatiet AI sveiciena ziņu (saites sadaļā Kas tālāk?). Bezsaistes ziņām izmantojiet klasisko Automātiskās ziņas funkciju (arī saites sadaļā Kas tālāk?).

Jauniniet savu sarunu limitu jebkurā laikā, kamēr jūsu abonements ir aktīvs. Papildus sarunas var iegādāties sadaļā Rēķinu izrakstīšana jūsu Smartsupp vadības panelī. Summa tiek aprēķināta, ņemot vērā laiku līdz nākamajai atjaunošanai.

Vispirms pārbaudiet, vai jūsu asistents Mira AI veidotājā ir Publicēts. Tālāk pārbaudiet AI sarunas: kad tās ir izsmeltas, Mira pārstāj atbildēt un blakus Mira AI sānjoslā parādās sarkans brīdinājums līdz kvotas atjaunošanai vai papildināšanai Rēķinu sadaļā. Ņemiet vērā, ka Mira darbojas tikai tērzēšanas widget jūsu tīmekļa vietnē, nevis Messenger, WhatsApp vai e-pasts. Ja viss izskatās kārtībā, bet Mira klusē pat izmēģinājuma vidē, sazinieties ar mūsu atbalstu, norādot sava konta e-pasta adresi.

Mira AI tiek pārdots kā papildinājums ar mērogojamu cenu politiku, kas balstīta uz sarunu skaitu. Saruna ir mijiedarbība, kurā apmeklētājs uzdod jautājumu un Mira atbild. Cena par vienu sarunu ir vienāda neatkarīgi no tā, kāda Smartsupp pakotne jums ir. Mira AI var lietot arī atsevišķi, bez tiešsaistes čata pakas: pirkuma brīdī atņemiet atlasi no tiešsaistes čata pakas un atstājiet tikai Mira AI atzīmētu.

Mira AI rēķinu izrakstīšanas periods seko jūsu galvenajam Smartsupp abonementam. Ja galvenais plāns ir ar gada apmaksu, arī Mira AI papildinājums tiek apmaksāts reizi gadā — jūs nevarat pievienot Miru tikai uz vienu mēnesi gada plānā. Ja galvenais plāns ir mēneša, Mira tiek apmaksāta mēnesī. Ja lietojat tikai Mira AI bez tiešsaistes čata pakas, tā ir atsevišķa abonēšana ar savu rēķinu izrakstīšanas periodu: mēneša vai gada, kā izvēlaties pirkuma brīdī.

Jā — jums ir piekļuve Mira AI izmēģinājuma periodā ar limitu 10 bezmaksas sarunām, kā arī vēl 25 pēc onboarding pabeigšanas. Kad limits ir sasniegts, jums tiks piedāvāts mērogojams papildinājums, kurā varat iepriekš apmaksāt sarunu partijas, lai turpinātu lietot Mira AI.

Riska brīva testēšana: izpētiet Mira AI funkcijas bez finansiālas saistības. Reālā situācija: izmantojiet reālas mijiedarbības savā tīmekļa vietnē, lai noteiktu, vai Mira ir piemērota. Iekļautas testa sarunas: 10 bezmaksas AI sarunas iekļautas, kā arī vēl 25 pēc onboarding pabeigšanas; ja nepieciešams vairāk, pirms lēmuma pieņemšanas varat jaunināt papildinājumu jebkurā laikā.