Widget būsena keičiasi tarp Prisijungęs Ir Neprisijungęs Priklausomai nuo jūsų operatorių pasiekiamumo. Kad galėtumėte teikti pagalbą lankytojams 24/7, galite naudoti Mira AI — jis gali likti pasiekiamas net tada, kai jūsų operatoriai neprisijungę.
Šiame straipsnyje sužinosite:
Kas yra Widget būsena Ir kuo ji skiriasi nuo AI būsenos,
Kada jūsų Mira AI pasiekiamas lankytojams,
Kur pakeisti AI būsenos nustatymus.
💡 Prieinama visiems Mira AI naudotojams — papildomai nieko nustatyti nereikia.
Mira AI pasiekiamumo parinktys
Yra Keturios parinktys Kuriomis galite nustatyti, kada jūsų Mira AI pasiekiamas lankytojams:
Bet kada (rekomenduojama) — Mira AI visada pasiekiamas, o pokalbių langas rodomas kaip prisijungęs. Geriausias pasirinkimas norint užtikrinti nuolatinį pasiekiamumą ir kuo didesnį lankytojų įsitraukimą.
Kai pokalbių langas prisijungęs — Mira AI pasiekiamas tik tada, kai jūsų operatoriai prisijungę. Pokalbių langas rodomas kaip prisijungęs.
Kai pokalbių langas neprisijungęs, bet Mira AI lieka aktyvus — Mira AI iš karto pasiekiamas net tada, kai operatoriai neprisijungę, o pokalbių langas lieka prisijungęs. Taip išlaikomas pasiekiamumo įspūdis net ir nesant operatorių.
Kai pokalbių langas neprisijungęs — Mira AI tampa pasiekiamas, kai lankytojas parašo žinutę arba po tam tikro laiko (pagal jūsų pasveikinimo žinutės nustatymus). Pokalbių langas rodomas kaip neprisijungęs.
Pastaba: Toje pačioje Planavimo Kortelėje taip pat galite apriboti Mira AI pasiekiamumą, pasirinkdami konkrečius Mėnesius Ir Savaitės dienas.
Kada Mira AI pasiekiamas lankytojams?
Lankytojams rodoma widget būsena priklauso nuo jūsų operatorių pasiekiamumo ir Mira AI būsenos nustatymo derinio:
Mira AI pasiekiamumo nustatymas | Operatoriai prisijungę | Operatoriai neprisijungę |
Bet kada (rekomenduojama) | Prisijungęs 🟢 | Prisijungęs 🟢 |
Kai pokalbių langas prisijungęs | Prisijungęs 🟢 | Neprisijungęs 🔴 |
Kai pokalbių langas neprisijungęs, bet Mira AI lieka aktyvus | Prisijungęs 🟢 | Prisijungęs 🟢 |
Kai pokalbių langas neprisijungęs | Prisijungęs 🟢 | Neprisijungęs 🔴 (Mira atsako, kai lankytojas parašo, arba po tam tikro laiko) |
Naujiena: Kiekvienas AI agentas dabar turi atskirą Kontaktinės informacijos rinkimo Nustatymą, kuris nurodo, kada lankytojams rodoma kontaktinė forma. Jis visada turi pirmenybę prieš tiesioginių pokalbių kontaktinės formos nustatymą ir veikia vienodai tiek operatoriams prisijungus, tiek neprisijungus — nebereikia, kad operatorius liktų prisijungęs.
Galite pasirinkti vieną iš trijų parinkčių — atidarykite savo AI agentą ir eikite į Kontaktinę formą:
Prieš pirmąją lankytojo žinutę — forma rodoma prieš lankytojui pradedant pokalbį.
Prieš perduodant operatoriui (numatytoji parinktis naujiems agentams, rekomenduojama) — Mira pirmiausia pataria ir paprašo kontaktinių duomenų tik tada, kai pokalbis perduodamas žmogui. Mažiau kliūčių pradėti pokalbį, o kontaktinius duomenis surenkate, kai lankytojas jau įsitraukęs.
Niekada nerodyti — naudojant šį agentą, forma niekada nerodoma.
Ta pati forma naudojama ir tiesioginiuose pokalbiuose — norėdami pakeisti jos laukus ir tekstą, redaguokite kontaktinę formą tiesioginių pokalbių nustatymuose (žr. Kontaktinę formą).
Kaip pakeisti Mira AI būseną
Eikite į savo Smartsupp valdymo pultą ir atidarykite Mira AI Skyrių (stebuklingos lazdelės piktograma), tada pasirinkite AI asistentus.
Atidarykite AI asistentą, kurį norite redaguoti.
Kairiajame meniu pasirinkite Nustatymai → Paleidimo sąlygų nustatymai Ir atidarykite Planavimo Kortelę.
Pasirinkite vieną iš keturių galimų parinkčių (norint geriausių rezultatų, rekomenduojame „Bet kada“).
Jei norite, apribokite pasiekiamumą konkrečiais mėnesiais arba savaitės dienomis, tada spustelėkite Išsaugoti.
Paskelbkite asistentą spustelėdami Paskelbti pakeitimus Kad naujasis nustatymas įsigaliotų.
Štai ir viskas! Jūsų Mira AI dabar pasiruošęs atsakyti į lankytojų užklausas pagal jūsų pageidavimus.
Kas toliau?
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą — visi nustatymo veiksmai nuo pradžių.
Susipažinkite su Mira AI pasveikinimo žinute — nustatykite pasveikinimo žinutę, kuri valdo pasiekiamumo po tam tikro laiko parinktį.
Kaip pradėti mokyti Mira AI — papildykite Mira žinias pasirinktinėmis klausimų&atsakymų poromis.
Mira AI apsipirkimo asistento DUK — atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie Mira AI.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda — mielai padėsime!