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Contatti

Cerchi un posto dove raccogliere tutti i tuoi contatti ricevuti tramite chatbot, moduli di contatto o manualmente dagli agenti? Allora la funzione contatti è esattamente ciò di cui hai bisogno.

Dove trovare contatti?

Puoi trovare i contatti nel pannello di navigazione a sinistra della dashboard. Questa sezione è disponibile per tutti i pacchetti, solo il pacchetto PRO e Ultimate possono accedere alle funzionalità avanzate come l'esportazione dei contatti.


Quali sono le funzionalità dei contatti?

Quali funzionalità possono offrirti i contatti per migliorare la tua esperienza utente con la dashboard Smartsupp? È facile filtrare i contatti, ordinarli, copiarli rapidamente, esportarli ed eliminarli. Scopriamolo insieme :)

Filtraggio e ricerca

Puoi filtrare i contatti per nome, email, telefono e tag. Inoltre, è possibile combinare i filtri nel modo desiderato. Il campo di ricerca funziona se inserisci almeno 3 caratteri nella casella di ricerca.

 
 Ordinamento dei contatti

I contatti vengono ordinati per impostazione predefinita in base all'ultimo aggiornamento. Pertanto, i contatti in cima alla tabella sono i più recenti, mentre i contatti in fondo sono vecchi contatti che non hanno effettuato alcuna azione da un po'. Puoi ordinare la tabella in base ai contatti più recenti o a quelli più vecchi.

 
Esportazione dei contatti in CSV

Questa funzionalità è disponibile solo nei pacchetti PRO e Ultimate

 

Poiché il file di esportazione contiene tutte le informazioni di contatto, puoi esportare tutti i tuoi contatti in un file CSV. Quindi caricalo sul tuo sistema di marketing, posta o CRM per ulteriori campagne di comunicazione o marketing.

 
 Cancellazione dei contatti

Puoi cancellare facilmente il contatto facendo clic sui tre punti nell'angolo destro. È possibile modificare il contatto anche da lì.

Come ottenere più contatti?

Ottenere più contatti con Smartsupp è un gioco da ragazzi. Abbiamo appositamente creato diverse funzionalità per aiutarvi a convertire i visitatori e generare più contatti, in particolare: Chatbot leadgen e Moduli di contatto

Moduli di contatto

I moduli di contatto servono a raccogliere le informazioni di contatto di un cliente prima che ti faccia una domanda, in modo da poter dare facilmente seguito alla conversazione. I moduli di contatto sono un'ottima soluzione per capire con chi stai parlando e come puoi aiutarli facilmente. 

Si prega di consultare questo articolo per saperne di più sui moduli di contatto e su come impostarli. 

Chatbot Leadgen

I chatbot Leadgen sono costruiti appositamente per raccogliere informazioni di contatto dai visitatori (o clienti) in un formato conversazionale. 

Per saperne di più sui Chatbot Leadgen, su come utilizzarli e configurarli, consulta questo articolo qui.

Per impostazione predefinita, i chatbot Leadgen possono raccogliere e-mail, nome e numero di telefono. Tuttavia, con le Proprietà di contatto, i dati raccolti possono essere ampliati e praticamente illimitati. 

Le Proprietà dei contatti sono un'espansione dei Chatbot Leadgen che ti consentono di raccogliere qualsiasi tipo di dati, purché siano stringhe, numeri e booleani ("sì" o "no"). Ad esempio, è possibile raccogliere le preferenze del marchio, i ruoli aziendali o un budget: tutto ciò che serve per ottenere il massimo dal coinvolgimento dei clienti. 

Per saperne di più sulle Proprietà dei contatti, consulta questo questo articolo.

Posso utilizzare i Moduli di contatto e i Chatbot Leadgen?

Sì, puoi. Ma ti consigliamo di utilizzare Leadgen Chatbots per almeno due motivi.

In primo luogo, i chatbot utilizzano un formato conversazionale per raccogliere informazioni e dati. Ciò offre una migliore esperienza all'utente e consente di raccogliere dati in modi più creativi.

In secondo luogo, con le proprietà dei contatti puoi raccogliere qualsiasi tipo di informazione necessaria per qualificare meglio i contatti e supportare le vendite future.

Sei ancora confuso? Contattaci tramite la chat box nella tua dashboard e saremo felici di aiutarti. Si prega di notare che il servizio clienti è incluso solo nei pacchetti a pagamento.

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