Come installare la live chat di Smartsupp sul tuo negozio Shoptet — utilizzando l’addon ufficiale Smartsupp+ dal marketplace Shoptet.
Gestisci il tuo e-shop su Shoptet? Questa guida ti accompagna in tutto ciò di cui hai bisogno per collegare Smartsupp al tuo negozio — dall’installazione dell’addon alla configurazione del consenso ai cookie.
Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:
Installare Smartsupp sul tuo negozio Shoptet
Il modo più semplice per aggiungere Smartsupp al tuo negozio Shoptet è tramite l’addon ufficiale Smartsupp+. Nessuna programmazione necessaria — basta installare, collegare il tuo account e sei pronto a chattare.
Trova l’addon Smartsupp+
Nell’amministrazione di Shoptet, fai clic su Connessioni, poi su Gestore addon e seleziona Vai agli addon Shoptet.
Cerca Smartsupp+ nel marketplace degli addon.
Collega il tuo account Smartsupp
Dopo aver aggiunto l’addon Smartsupp+, puoi Creare un nuovo account o Collegare un account esistente. Accedi con le tue credenziali Smartsupp per collegare il tuo account al negozio.
Suggerimento: L’addon Smartsupp+ è il modo più rapido e sicuro per installare Smartsupp su Shoptet. Dopo aver collegato il tuo account, il widget di chat apparirà automaticamente nel tuo negozio.
Nota: Vuoi attivare una chat box multilingue? Puoi aggiungere l’API per la chat box multilingue nell’amministrazione di Shoptet tramite Aspetto e contenuto > Editor > Codice HTML. Inserisci il codice API nella sezione Piè di pagina (prima del tag di chiusura BODY). Se non funziona, prova la sezione Intestazione.
Come disconnettere Smartsupp
Se non vuoi più utilizzare Smartsupp nel tuo negozio o hai bisogno di disattivare temporaneamente l’integrazione, fai clic su Disconnetti account Smartsupp nella scheda dell’addon Smartsupp+ nella tua amministrazione Shoptet.
Suggerimento: La disconnessione del tuo account rimuove solo il widget di chat dal tuo negozio. Il tuo account Smartsupp e tutta la cronologia delle conversazioni rimangono intatti — puoi ricollegarti in qualsiasi momento.
Consenso ai cookie
Se il GDPR richiede che il tuo sito web abbia un banner dei cookie, Smartsupp fornisce una soluzione integrata che permette ai visitatori di scegliere quali cookie consentire o rifiutare. Grazie all’integrazione con Shoptet, tutto è collegato automaticamente.
Attivare il consenso ai cookie in Smartsupp
Nel tuo pannello Smartsupp, vai su Impostazioni > Chatbox > Opzioni e attiva Gestisci consenso ai cookie.
Configurare i cookie in Shoptet
Nel tuo pannello Shoptet, fai clic su Modelli e apri la scheda Cookie. Imposta la variante di consenso su Consenso richiesto.
Suggerimento: Dopo aver completato questi passaggi, la barra dei cookie di Shoptet sarà collegata automaticamente a Smartsupp. Non sono necessarie modifiche manuali al codice.
Risorse correlate:
Consenso ai cookie — scopri di più sulla soluzione di consenso ai cookie di Smartsupp.
Installazione di Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Cosa fare dopo?
Impostazioni base della chatbox — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro.
Stato della chatbox — Scopri come funziona lo stato del widget di chat e come controllarlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito? — Risolvi i problemi di installazione più comuni.
Scarica plugin — Esplora tutte le integrazioni di piattaforma disponibili.
💡 Hai bisogno di una configurazione più avanzata? Per opzioni come cambiare la posizione della chat, consulta la nostra documentazione per sviluppatori.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — siamo felici di aiutarti!