Come installare la live chat di Smartsupp sul tuo negozio Magento — utilizzando il plugin ufficiale o l’integrazione manuale del codice.
Nota: Non stiamo più sviluppando il plugin Smartsupp per Magento. Per alcune versioni, il plugin potrebbe non funzionare correttamente. In questi casi, dovrai inserire il codice della chat manualmente.
Gestisci il tuo e-shop su Magento? Questa guida ti accompagna in tutto ciò di cui hai bisogno per collegare Smartsupp al tuo negozio — dall’installazione del plugin all’integrazione manuale del codice.
Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:
Opzione 1: Installazione con il plugin Magento
Il modo più semplice per aggiungere Smartsupp al tuo negozio Magento è tramite il plugin ufficiale. Segui questi passaggi per installarlo.
Ottenere il plugin dal Magento Marketplace
Vai alla pagina Smartsupp Live Chat sul Magento Marketplace, seleziona la tua Edition e Version, e fai clic su Add to Cart.
Nella pagina di Checkout, fai clic su Place Order (il plugin è gratuito).
Nella pagina successiva, seleziona Install.
Sarai reindirizzato alla pagina dell’account con le Access Keys. Tieni questa pagina aperta — avrai bisogno delle chiavi più tardi.
Installare il plugin tramite Web Setup Wizard
Accedi al tuo Magento Admin e vai su System > Web Setup Wizard.
Seleziona Extension Manager.
Inserisci le Access Keys dalla pagina dell’account Magento Marketplace e fai clic su Submit.
Fai clic sul pulsante Refresh, poi su Review and Install.
Cerca smartsupp/smartsupp, selezionalo e fai clic su Install.
Eseguire il controllo di preparazione e installare
Seleziona Start Readiness Check o fai clic su Next (il controllo partirà automaticamente).
Una volta che le impostazioni di Magento e hosting superano il controllo, fai clic su Next.
Magento consiglia di creare un backup prima di qualsiasi installazione di plugin.
Nota: Se il backup fallisce, contatta il tuo sviluppatore Magento. Puoi scegliere di saltare il backup — Magento mostrerà un avviso, ma puoi continuare.
Fai clic su Install per avviare l’installazione. Vedrai i progressi nel registro della console — potrebbe richiedere alcuni minuti.
Quando l’installazione è completata, vedrai la pagina Success. Fai clic su Back to Setup Tool.
Collegare il tuo account Smartsupp
Torna alla homepage dell’Admin, seleziona System, trova Smartsupp e fai clic su Settings.
Puoi Creare un account gratuito o Collegare un account esistente. Accedi con le tue credenziali Smartsupp.
Se tutto è configurato correttamente, vedrai la pagina di conferma.
Suggerimento: Dopo aver collegato il tuo account, vai alla homepage del tuo negozio e aggiorna la pagina — il widget di chat Smartsupp dovrebbe ora essere visibile.
Opzione 2: Installazione manuale del codice
Se il plugin non funziona con la tua versione di Magento, o se preferisci il controllo manuale, puoi inserire il codice di chat Smartsupp direttamente nei file del tuo tema.
Copiare il codice della chat
Trova il tuo codice chat Smartsupp unico nel pannello sotto Impostazioni > Chatbox > Installazione > Inserisci codice.
Incollare il codice nel tuo tema
Nel tuo Magento Admin, vai su Content > Design > Configuration. Modifica il tema del tuo negozio e incolla il codice chat Smartsupp nel campo HTML Head > Scripts and Style Sheets. Salva la configurazione e svuota la cache.
Nota: La modifica diretta dei file del tema può danneggiare il tuo negozio se non eseguita correttamente. Se non ti senti a tuo agio con il codice, chiedi aiuto al tuo sviluppatore web.
Suggerimento: Dopo aver salvato la configurazione e svuotato la cache, apri la homepage del tuo negozio e aggiorna la pagina — il widget di chat Smartsupp dovrebbe ora essere visibile.
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Google Tag Manager — metodo di installazione alternativo con GTM.
Cosa fare dopo?
Impostazioni base della chatbox — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro.
Stato della chatbox — Scopri come funziona lo stato del widget di chat e come controllarlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito? — Risolvi i problemi di installazione più comuni.
Scarica plugin — Esplora tutte le integrazioni di piattaforma disponibili.
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