Gestisci il tuo negozio online su Shoper? Questa guida ti accompagna in tutti i passaggi necessari per collegare Smartsupp — dall'installazione del plugin con un clic all'inserimento manuale del codice.

Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:

Nella dashboard di Shoper, vai a Componenti aggiuntivi e integrazioni > Applicazioni. Scorri verso il basso e trova Smartsupp - chat dal vivo, Flow (precedentemente chatbot) & registrazioni video, poi fai clic su questa voce.

Fai clic sul pulsante Installa applicazione .

Accetta i termini & le condizioni dell'App Store, poi fai clic su Installa.

Vedrai un messaggio che conferma che il plugin Smartsupp è stato installato correttamente.

Dopo l'installazione, vai a Componenti aggiuntivi e integrazioni > Le mie applicazioni E fai clic sull'icona Smartsupp .

Puoi creare un nuovo account Smartsupp oppure accedere al tuo account esistente per collegarlo al tuo negozio Shoper.

Una volta collegato l'account, puoi iniziare a chattare con i tuoi visitatori o modificare le impostazioni di Smartsupp utilizzando le API di Smartsupp. Non dimenticare di Salvare le modifiche.

Se l'installazione del plugin non funziona, puoi aggiungere manualmente il codice Smartsupp come snippet JavaScript.

Trova il tuo codice di chat univoco di Smartsupp nella dashboard in Impostazioni > Canali > Chat dal vivo > Installazione > Inserisci codice.

In Shoper, vai alla sezione degli snippet JavaScript e incolla il tuo codice Smartsupp. Assicurati di rimuovere i tag <script> E </script> — Shoper non accetta tag HTML in questo campo.

Puoi utilizzare le API JavaScript di Smartsupp per personalizzare il comportamento del widget di chat nel tuo negozio Shoper. Ecco alcuni esempi comuni:

Apri il widget di chat da un pulsante personalizzato:

<button onclick="smartsupp('chat:open')">Chat with us</button>

Nascondi il widget di chat su pagine specifiche (Ad esempio, carrello o checkout):

if (location.pathname.startsWith('/cart') || location.pathname.startsWith('/checkout')) { _smartsupp.hideWidget = true; }

Nascondi il pulsante di chat predefinito E mantienilo nascosto dopo la chiusura:

smartsupp('chat:hide'); smartsupp('on', 'chat:close', function() { smartsupp('chat:hide'); });

Se devi disinstallare il plugin Smartsupp, vai a Componenti aggiuntivi e integrazioni > Le mie applicazioni E fai clic sull'app Smartsupp .

Fai clic su Disinstalla l'app.

Conferma la disinstallazione.