Se il GDPR richiede che il tuo sito web abbia un'informativa sui cookie e un banner dei cookie, puoi attivare Consenso ai cookie In Smartsupp affinché i cookie vengano memorizzati solo dopo che il visitatore ha dato il consenso. Questa guida ti mostra dove attivarlo e come controllare i cookie di Smartsupp dal tuo banner.
Attenzione: Questa configurazione richiede conoscenze avanzate di programmazione. Se non hai dimestichezza con il codice, inoltra questo articolo allo sviluppatore o al webmaster che gestisce la barra dei cookie sul tuo sito web.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Attiva il consenso ai cookie in Smartsupp
Trovi le impostazioni del consenso ai cookie in Impostazioni → Sicurezza e privacy → Consenso ai cookie.
Il consenso ai cookie è Disattivato per impostazione predefinita. Una volta attivato, vengono memorizzati solo i cookie necessari finché il visitatore non acconsente agli altri. Consulta l'Elenco dei cookie funzionali (necessari).
Per memorizzare i Cookie di marketing, devi eseguire un codice specifico (vedi sotto) — per impostazione predefinita il consenso al marketing è vuoto, quindi questi cookie non vengono memorizzati finché il visitatore non dà il consenso. Consulta l'Elenco dei cookie di marketing.
Aggiungi il codice per il consenso al tuo sito web
Il consenso ai cookie è facile da implementare con JavaScript — collega i pulsanti del tuo banner dei cookie alle chiamate di Smartsupp per i cookie statistici e di marketing riportate di seguito.
Se il visitatore ignora il banner
Se un visitatore non conferma né rifiuta il banner:
Il
ssupp.visitsCookie mantiene il valore precedente, che non aumenta finché non viene dato il consenso (questo influisce solo su questo valore nei cookie/nella dashboard, non sul conteggio delle visite visualizzato dagli operatori).Non vengono inviati eventi a Google Analytics.
Flows E i messaggi automatici continuano a funzionare senza modifiche.
Se il visitatore accetta
Solo cookie di marketing — aggiungi:
smartsupp('marketingConsent', true);
Questo abilita i cookie che memorizzano quante volte un visitatore ha visitato il tuo sito (necessari affinché gli operatori vedano il conteggio delle visite). Se il visitatore non dà il consenso, Flows (in precedenza chiamati chatbot) e i messaggi automatici continuano a funzionare.
Tutti i cookie — aggiungi:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Se il visitatore rifiuta
Cookie di marketing — aggiungi:
smartsupp('marketingConsent', false);
Il rifiuto elimina immediatamente il ssupp.visits Cookie utilizzato per contare le visite. Flows e i messaggi automatici non ne risentono.
Tutti i cookie — aggiungi:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Esempio con Cookiebot
Se gestisci i cookie con Cookiebot, questo script collega i suoi eventi di consenso a Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
E adesso?
Raccolta dei contatti conforme al GDPR — raccogli i dati di contatto nel rispetto del GDPR.
Blocca visitatore — blocca i visitatori indesiderati e gli indirizzi IP.
Inbox – impostazioni generali — categorie, canali, notifiche e filtraggio.
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