Una volta che la Chat Di Smartsupp è installata sul tuo sito web, la prima cosa che probabilmente vorrai fare è configurare l'aspetto e il comportamento della chat box. La chat box Smartsupp combina una chat e un modulo di contatto in un unico widget, così i visitatori possono inviare messaggi e — se attivi il modulo di contatto — condividere dettagli come il nome e l'email.
💡 Dove trovare le impostazioni: Tutte le opzioni riportate di seguito si trovano in Impostazioni > Canali > Chat dal vivo Nella tua dashboard Smartsupp.
In questo articolo:
Cosa puoi personalizzare
Nelle impostazioni dell'aspetto della chat box puoi regolare le seguenti opzioni per adattare il widget al tuo sito web:
Impostazione | A cosa serve |
Sfumatura di colore | Imposta i colori della chat box in modo che corrispondano al tuo brand. |
Posizione | Posiziona la chat box sul lato sinistro o destro dello schermo. |
Testi generali | Modifica le etichette e i messaggi mostrati nella chat box. |
Tema | Cambia l'aspetto generale della chat box. |
Stile dell'intestazione | Passa dall'intestazione Compatta A quella Standard . L'intestazione compatta riduce l'altezza dell'intestazione per un widget più essenziale e incentrato sui contenuti; l'intestazione standard mantiene le dimensioni maggiori, più adatte alla chat dal vivo con più operatori. |
Lingua della chat box | Imposta la lingua dei testi della chat box mostrati ai tuoi visitatori. Per i dettagli, consulta Lingue della chat box. |
🟡 Da sapere: I widget creati a partire dal 17 giugno 2026 Usano l'intestazione Compatta Per impostazione predefinita. I widget creati in precedenza mantengono l'intestazione Standard Per garantire la retrocompatibilità — puoi passare da una all'altra in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'aspetto della chat box.
Cambia la posizione della chat box
Puoi spostare il pulsante della chat direttamente dalla dashboard — senza bisogno di codice:
Accedi al tuo account Smartsupp.
Vai a Impostazioni > Canali > Chat dal vivo > Aspetto.
Regola la posizione — scegli il lato sinistro o destro dello schermo, imposta uno spostamento verticale e definisci la distanza dai bordi.
Salva le modifiche. La posizione aggiornata viene applicata automaticamente al tuo sito web.
💡 Avanzate: Gli sviluppatori possono controllare con precisione la posizione della chat box tramite l'API JavaScript — consulta Avanzate: posizione della chat box tramite l'API JavaScript.
Nota — foto dell'operatore & avatar della chat box: La foto che i visitatori vedono nella chat box è la Foto del profilo dell'operatore; non può essere impostata separatamente dalla foto usata nella dashboard interna. La vecchia smartsupp('chat:avatar') API JavaScript per sostituire la foto dell'operatore è stata Rimossa E non è più supportata.
Quali sono i prossimi passi?
Lingue della chat box — Consulta le lingue supportate e scopri come cambiarle.
Stato della chat box — Controlla quando la tua chat box appare online o offline.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — Risolvi il problema di una chat box che non appare.
💡 Hai ancora bisogno di aiuto? Se non riesci a trovare un'impostazione o qualcosa non funziona come previsto, contatta la nostra Squadra di assistenza Via chat o email — saremo felici di aiutarti.