Il messaggio di benvenuto di Mira AI dà automaticamente il benvenuto ai visitatori del tuo sito web, con un messaggio creato dall’AI che si adatta al tuo brand o con un saluto personalizzato scritto da te. Fa parte di Mira AI e ti permette di rompere il ghiaccio con ogni nuovo visitatore.
La guida è suddivisa in queste sezioni:
Prima di iniziare
Ecco alcune informazioni utili prima di attivare il messaggio di benvenuto.
Dove si trova: il messaggio di benvenuto si configura direttamente nell’agente AI: Mira AI → il tuo agente → Impostazioni → Messaggio di benvenuto (non nelle impostazioni della dashboard principale).
Due opzioni: lascia che l’AI generi il saluto usando la tua knowledge base e le impostazioni della Persona, oppure scrivi tu stesso un messaggio personalizzato (fino a 500 caratteri).
Saluto indipendente: se vuoi un saluto separato da Mira AI, puoi usare gli auto-messaggi (nella sezione Automazioni).
Multilingue: scegli la lingua predefinita e Smartsupp tradurrà automaticamente il saluto in base alla lingua del visitatore.
Consiglio: Vuoi scoprire di più sugli auto-messaggi classici? Dai un’occhiata a Auto-messaggi — funzionano insieme al messaggio di benvenuto di Mira AI.
⚠️ Attenzione: Gli Auto-messaggi attivi possono andare in conflitto con l’agente AI e il suo messaggio di benvenuto. Per evitare problemi, ti consigliamo di disattivarli: il builder ti mostra un avviso con il link Gestisci quando succede.
Configura il messaggio di benvenuto
Solo tre semplici passi per passare da disattivato a attivo.
Passaggio 1 — Attiva il messaggio di benvenuto
Apri la sezione Mira AI e clicca sull’agente AI che vuoi modificare:
Poi, nel menu, vai su Mira AI → il tuo agente → Impostazioni → Messaggio di benvenuto (non nelle impostazioni della dashboard principale). Attiva il toggle e scegli il tipo di messaggio:
Messaggio di benvenuto generato dall’agente AI — generato dall’AI e adattato al tuo tono di voce, utilizzando la tua knowledge base e le impostazioni della Persona. Ogni saluto può essere leggermente diverso.
Messaggio di benvenuto personalizzato — scrivi qui sotto il saluto che preferisci (massimo 500 caratteri).
Passaggio 2 — Impostazioni lingua
Scegli la Lingua predefinita del saluto. Se vuoi, attiva Traduci il messaggio di benvenuto e Smartsupp adatterà automaticamente il saluto in base alla lingua del visitatore.
Passaggio 3 — Impostazioni avanzate e pubblica
Il messaggio di benvenuto viene mostrato dopo che il visitatore resta qualche secondo sul sito web (10 secondi è il valore di default). Clicca su Impostazioni avanzate per aprire le Impostazioni trigger dell’agente, dove puoi cambiare il ritardo e decidere come, dove e a chi far apparire il messaggio.
Non dimenticare: dopo ogni modifica clicca su Pubblica modifiche in alto: il messaggio di benvenuto viene visualizzato solo dopo aver pubblicato l’agente.
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