Mira AI è il tuo Assistente agli acquisti AI personale — un chatbot che consiglia prodotti, risponde alle FAQ e gestisce le conversazioni di acquisto di routine sul tuo e-commerce 24/7. Questa guida ti accompagna nella configurazione di Mira AI, nella scelta delle giuste fonti di conoscenza e nell'anteprima del tuo assistente prima del lancio.
Abbiamo diviso la guida nelle seguenti sezioni:
Prima di iniziare
Preparati a cavalcare l'onda dello shopping potenziato dall'AI. Mira AI affronta le sfide più comuni del tuo e-commerce — consiglia prodotti, risponde alle FAQ e alleggerisce il tuo team di supporto dalle conversazioni ripetitive.
Per configurare Mira AI ti servono:
Un account Smartsupp attivo su un piano che includa l'Assistente agli acquisti AI.
Almeno una fonte di conoscenza — l'URL del tuo sito, un feed prodotto XML o contenuto testuale personalizzato (puoi combinarli).
Pochi minuti — la maggior parte degli store ha Mira operativa in meno di 10 minuti.
Suggerimento: Mira AI è disponibile sui piani Smartsupp che includono funzionalità AI — consulta i dettagli del piano e i limiti dei messaggi nella nostra pagina dei prezzi attuale.
Costruisci il tuo Assistente agli acquisti AI
Mira AI si costruisce direttamente all'interno del costruttore di chatbot Smartsupp. Segui questi quattro passaggi per lanciare il tuo assistente.
Passo 1 — Apri l'AI Builder
Nella tua dashboard Smartsupp, clicca sull'icona della bacchetta magica per aprire il costruttore di chatbot. Gli Assistenti agli acquisti AI vivono qui insieme agli altri tuoi chatbot.
Passo 2 — Aggiungi fonti di conoscenza
Apri la scheda Fonti e aggiungi i contenuti che Mira AI userà per rispondere alle domande. Più le tue fonti sono accurate e complete, migliori saranno le risposte.
Hai tre tipi di fonti tra cui scegliere — la prossima sezione spiega le differenze.
Passo 3 — Personalizza comportamento e abilità
Scegli una persona per il tuo assistente — nome, avatar e personalità. Una volta pronta la persona, puoi riutilizzarla per altri chatbot AI o ripartire da zero ogni volta.
Successivamente, scegli un tono di voce — amichevole, formale o qualcosa di intermedio — e decidi se Mira deve consigliare prodotti e quando passare la conversazione a un agente umano.
Passo 4 — Anteprima e test
Prima del lancio, clicca su Anteprima e testa come Mira AI risponde alle vere domande dei clienti. Prova consigli prodotto, FAQ e casi limite — regola le fonti o la persona finché non sei soddisfatto delle risposte.
Due scenari quotidiani in cui Mira AI brilla:
Consiglio prodotto: Maria, una principiante con conoscenze limitate sulle fotocamere, vuole acquistare una fotocamera digitale. Mentre naviga, si rivolge alla chat per consigli. Mira AI le chiede le sue preferenze, le consiglia una categoria adatta e risponde alle sue domande successive — con la possibilità di passare a un agente in tempo reale se necessario.
Risposte alle FAQ: Stephanie non è sicura sui metodi di pagamento e sulla consegna. Chiede a Mira AI e ottiene risposte dettagliate, inclusi i prezzi di consegna. Quando vuole leggere i termini e condizioni, Mira le invia i link diretti — e se ha ancora bisogno di più, la conversazione può essere ripresa da un agente in tempo reale.
Fonti di conoscenza spiegate
Mira AI supporta tre tipi di fonti. Per i migliori risultati, puoi combinarle tutte e tre.
Web scrape — estrae automaticamente i contenuti dal tuo sito. Utile per FAQ, policy, info di spedizione e pagine prodotto.
Feed prodotto XML — il tuo catalogo prodotti con prezzi, disponibilità, descrizioni e immagini. Più ricco è il feed, più intelligenti sono i consigli.
Testo personalizzato — tutto ciò che vuoi che Mira sappia e che non è ancora sul tuo sito. Ottimo per policy interne, info stagionali o offerte speciali.
Info sul feed prodotto: Mira AI supporta i formati di feed prodotto più comuni. Se vuoi imparare a esportare un feed prodotto dalla tua piattaforma e-commerce, consulta la nostra guida dedicata.
Nota: Mira AI risponde solo dalle fonti che fornisci. Se una domanda non può essere risposta dal tuo sito o feed prodotto, aggiungi le info mancanti come Testo personalizzato — altrimenti Mira declinerà educatamente invece di inventare.
Guarda una rapida panoramica di come le fonti di conoscenza alimentano Mira AI:
Gestire le tue fonti
Una volta aggiunte le prime fonti, l'elenco delle fonti include alcuni strumenti per mantenere l'ordine.
Azioni in massa — seleziona più fonti contemporaneamente per eliminarle o aggiornarle con un clic.
Barra di ricerca — trova rapidamente una fonte specifica per nome.
Contatore selezione — vedi quante fonti hai selezionato sul totale.
Ordina per data — alterna per vedere prima le più recenti o le più vecchie.
Per ogni fonte, la barra degli strumenti offre queste azioni rapide:
➕ Aggiungi — clicca sul pulsante +.
✏️ Modifica — icona matita.
📄 Anteprima testo — pulsante centrale con icona documento.
🔁 Aggiorna — pulsante frecce (ricarica le fonti web).
🗑️ Elimina — icona cestino.
E adesso?
Come iniziare a addestrare Mira AI — affina il tuo assistente dopo la configurazione iniziale.
Esporta feed prodotto dalla tua piattaforma e-commerce — passo passo per Shopify, WooCommerce, Magento e altro.
Messaggio di benvenuto di Mira AI — saluta automaticamente i visitatori con un messaggio generato dall'AI.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — domande frequenti su Mira AI.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!