A widget állapota online és offline között vált az Ön operátorainak elérhetősége alapján. Ha 24/7 támogatást szeretne nyújtani látogatóinak, használhatja a Mira AI-t — akkor is elérhető maradhat, amikor az Ön operátorai offline állapotban vannak.
Ebből a cikkből megtudhatja:
mit jelent a widget állapota , és miben különbözik az AI állapotától,
mikor érhető el az Ön Mira AI-ja a látogatók számára,
hol módosíthatja az AI állapotbeállításait.
💡 Minden Mira AI-felhasználó számára elérhető — nincs szükség további beállításra.
A Mira AI elérhetőségi lehetőségei
Ön négy lehetőség közül választhat annak beállításához, hogy mikor legyen elérhető a Mira AI a látogatók számára:
Bármikor (ajánlott) — a Mira AI mindig elérhető, és a chat doboz online állapotot jelez. A legjobb választás a folyamatos elérhetőséghez és a maximális látogatói aktivitáshoz.
Amikor a chat doboz online — a Mira AI csak akkor érhető el, amikor az Ön operátorai online állapotban vannak. A chat doboz online állapotot jelez.
Amikor a chat doboz offline, de a Mira AI aktív marad — a Mira AI azonnal elérhető akkor is, amikor az operátorok offline állapotban vannak, és a chat doboz online marad. Ez operátorok nélkül is fenntartja az elérhetőség benyomását.
Amikor a chat doboz offline — a Mira AI akkor válik elérhetővé, amikor a látogató üzenetet ír, vagy bizonyos késleltetés után (az Ön üdvözlőüzenet-beállításai alapján). A chat doboz offline állapotot jelez.
Megjegyzés: Ugyanezen az Ütemezés kártyán Ön a Mira AI elérhetőségét meghatározott hónapokra és a hét meghatározott napjaira is korlátozhatja.
Mikor érhető el a Mira AI a látogatók számára?
A látogatók által látott widgetállapot az Ön operátorainak elérhetőségétől és a Mira AI állapotbeállításától együttesen függ:
A Mira AI elérhetőségi beállítása | Operátorok online | Operátorok offline |
Bármikor (ajánlott) | Online 🟢 | Online 🟢 |
Amikor a chat doboz online | Online 🟢 | Offline 🔴 |
Amikor a chat doboz offline, de a Mira AI aktív marad | Online 🟢 | Online 🟢 |
Amikor a chat doboz offline | Online 🟢 | Offline 🔴 (Mira akkor válaszol, amikor a látogató ír, vagy bizonyos késleltetés után) |
Újdonság: Mostantól minden AI-ügynök saját Kapcsolati adatok gyűjtése nevű beállítással rendelkezik, amely szabályozza, mikor látják a látogatók a kapcsolatfelvételi űrlapot. Ez mindig elsőbbséget élvez az Élő chat kapcsolatfelvételi űrlapjának beállításával szemben, és ugyanúgy működik, függetlenül attól, hogy az Ön operátorai online vagy offline állapotban vannak — Önnek már nem kell bejelentkezve tartania egy operátort.
Ön három lehetőség közül választhat — nyissa meg az AI-ügynökét, és lépjen a Kapcsolatfelvételi űrlap részhez:
A látogató első üzenete előtt — az űrlap megjelenik, mielőtt a látogató chatelni kezd.
Az operátornak történő átadás előtt (új AI-ügynököknél alapértelmezett, ajánlott) — Mira először tanácsot ad, és csak akkor kéri el a kapcsolati adatokat, amikor a beszélgetést átadják egy embernek. Így kevesebb akadály áll a chatelés megkezdése előtt, és Ön akkor gyűjti be a kapcsolati adatokat, amikor a látogató már aktívan részt vesz a beszélgetésben.
Megjelenítés mellőzése — ennél az AI-ügynöknél az űrlap soha nem jelenik meg.
Az űrlapot az Élő chat is használja — a mezők és a szövegezés módosításához szerkessze a kapcsolatfelvételi űrlapot az Élő chat beállításaiban (lásd: Kapcsolatfelvételi űrlap).
A Mira AI állapotának módosítása
Lépjen az Ön Smartsupp irányítópultjára, és nyissa meg a Mira AI részt (varázspálca ikon), majd válassza az AI-asszisztensek lehetőséget.
Nyissa meg a szerkeszteni kívánt AI-asszisztenst.
A bal oldali menüben válassza a Beállítások → Aktiválási feltételek beállításai lehetőséget és nyissa meg az Ütemezés kártyát.
Válasszon a négy elérhető lehetőség közül (a legjobb eredmény érdekében a Bármikor lehetőséget ajánljuk).
Szükség esetén korlátozza az elérhetőséget meghatározott hónapokra vagy a hét meghatározott napjaira, majd kattintson a Mentés gombra.
Tegye közzé az asszisztenst a Módosítások közzététele lehetőséggel , hogy az új beállítás érvénybe lépjen.
Kész is! Az Ön Mira AI-ja most már készen áll arra, hogy az Ön beállításainak megfelelően válaszoljon a látogatók kérdéseire.
Mi a következő lépés?
A Mira AI vásárlási asszisztens bemutatása — teljes beállítás az alapoktól.
Ismerje meg a Mira AI üdvözlőüzenetét — állítsa be az üdvözlőüzenetet, amely a késleltetett elérhetőségi lehetőséget szabályozza.
A Mira AI képzésének megkezdése — bővítse Mira tudását egyéni kérdés&válasz párokkal.
Mira AI vásárlási asszisztens GYIK — válaszok a Mira AI-val kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!