Több domaint használ különböző nyelvekhez, vagy többnyelvű weboldallal rendelkezik? Mindkét esetben célszerű minden nyelvhez külön Flow-t (korábban chatbotok) létrehozni és gondozni. Ebben az útmutatóban bemutatjuk, hogyan állíthat be és kezelhet több Flows-t egyetlen Smartsupp fiókban.
A cikk több részre oszlik:
Elérhető: PLUS, EXPERT és ULTIMATE csomagokban (Legacy: PRO). A többnyelvű Flow menedzsmenthez ezen csomagok fejlett célzási funkcióira van szükség.
Mielőtt elkezdi
Győződjön meg róla, hogy a Smartsupp kódrészlet minden olyan weboldalon (vagy a weboldal minden nyelvi változatán) fel van telepítve, ahol Flow-t kíván futtatni. Kódrészlet nélkül a Flow nem jelenik meg.
💡 Segítségre van szüksége a telepítéshez? Tekintse meg a Smartsupp telepítés útmutatót.
1. lépés — Flow létrehozása vagy másolása
Nyissa meg az Automatizálások → Flows oldalt az irányítópultban, majd hozzon létre új Flow-t a + Új hozzáadása gombra kattintva (sablon kiválasztásával), vagy válassza a Nulláról építés lehetőséget. A Flow szerkesztőjében alakítsa ki a struktúrát, és írja meg a szövegeket.
Miután elkészült az első Flow, térjen vissza a Flows fülre — ott megjelenik a Saját Flows listában. A jobb oldali három pontra (•••) kattintva válassza a Másolás lehetőséget.
💡 Ha már rendelkezik lefordítandó Flow-val, egyszerűen másolja le – nem szükséges újat létrehoznia a semmiből. Az alapokról bővebben a Flow útmutatóban olvashat.
2. lépés — Másolt Flow fordítása
Nyissa meg a másolt Flow-t, majd minden szövegmezőt fordítson le a kívánt nyelvre. Minden módosítás automatikusan mentésre kerül — nincs külön „mentés” gomb.
Ismételje meg a „másolás” és fordítás folyamatát minden támogatott nyelvnél.
3. lépés — Célzás beállítása URL vagy oldal cím alapján
Nyissa meg a lefordított Flow-t, kattintson a Beállítások gombra, válassza a Hol opciót, majd válassza ki, hogy a Flow meghatározott oldalakon fusson. A célzás történhet URL vagy oldal cím alapján.
Célzási operátorok:
is / isn't — a Flow kizárólag az Ön által megadott pontos URL-címen lesz aktív (pl.
www.eshop.com/de/).contains / not contains — a Flow minden olyan oldalon megjelenik, ahol az URL tartalmazza a kiválasztott karakterláncot (például minden
www.eshop.com/productsaloldalon).
Fontos: Mindig adjon meg eltérő URL-t vagy címet minden Flow-hoz. Ha üresen hagyja a célzási beállítást, a Flow minden domainen és minden oldalon aktiválódik — és csak az első releváns Flow jelenik meg a chat dobozban.
💡 Tipp: Ha két vagy több Flow-nak azonos feltételt állít be, kizárólag az elsőként létrehozott Flow jelenik meg.
Hogyan tovább?
Flow — így hozhatja létre első Flow-ját a semmiből.
Flow feltételek — haladó célzási lehetőségek URL-en és oldalcímen túl.
Átirányítás Flows között — látogatók átvezetése Flow-k között szándék szerint.
Flow – átadási funkciók — beszélgetések átirányítása élő ügynökhöz.
Üdvözlő üzenet és átadás ügynöknek — áttekintés az összes köszöntő és átadási lehetőségről.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot támogatási csapatunkkal — örömmel állunk rendelkezésére!