Különböző nyelvekhez több domaint használ, vagy többnyelvű weboldala van? Mindkét esetben hasznos minden nyelvhez külön Flow-t (korábban chatbotok) beállítani és karbantartani. Ebben az útmutatóban megmutatjuk, hogyan hozhat létre és használhat több Flow-t egyetlen Smartsupp-fiókban.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Elérhető a következő csomagokban: PLUS, EXPERT és ULTIMATE (korábbi csomag: PRO). A többnyelvű Flow-k kezeléséhez az ezekben a csomagokban elérhető fejlett célzási funkciók szükségesek.
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a Smartsupp kódrészlete telepítve van minden olyan weboldalon (vagy weboldalának minden olyan nyelvi változatán), ahol Flow-t szeretne futtatni. A kódrészlet nélkül egyetlen Flow sem jelenik meg.
💡 Segítségre van szüksége a telepítéshez? Tekintse meg ezt az útmutatót: Smartsupp telepítése.
1. lépés — Flow létrehozása vagy duplikálása
Nyissa meg az Automatizálások → Flows menüpontot az irányítópulton, és hozzon létre egy új Flow-t a következő lehetőségre kattintva: + Új hozzáadása (válasszon egy sablont) vagy Létrehozás az alapoktól. A Flow-szerkesztőben készítse el a struktúrát és írja meg a szövegeket.
Amint elkészült az első Flow, térjen vissza a Flows fülre — a Saját Flow-k listájában fogja látni. Kattintson a jobb oldali három pontra (•••), és válassza ezt a lehetőséget: Duplikálás.
💡 Ha már van olyan Flow-ja, amelyet szeretne lefordítani, egyszerűen duplikálja — nem szükséges az alapoktól újat létrehoznia. A Flow-k létrehozásának alapjairól itt olvashat: Flow.
2. lépés — A másolat lefordítása
Nyissa meg a duplikált Flow-t, és fordítson le minden szöveges csomópontot a célnyelvre. Minden módosítás automatikusan mentésre kerül — nincs külön „Mentés” gomb.
Ismételje meg a duplikálási és fordítási folyamatot minden további támogatott nyelvnél.
3. lépés — URL- vagy címalapú célzás beállítása
Nyissa meg a lefordított Flow-t, kattintson a Beállításoklehetőségre, adja meg a Hol beállításnál, hogy hol induljon el a Flow, majd válassza ezt a lehetőséget: Megadott oldalakon. A célzást URL-cím vagy oldalcím alapján is beállíthatja.
Célzási operátorok:
egyenlő / nem egyenlő — a Flow csak az Ön által megadott pontos URL-en indul el (pl.
www.eshop.com/de/).tartalmazza / nem tartalmazza — a Flow minden olyan oldalon elindul, amelynek URL-je tartalmazza a megadott szövegrészletet (pl. az alábbi URL alá tartozó összes oldal:
www.eshop.com/products).
Fontos: Mindig eltérő URL-t vagy címet állítson be az egyes Flow-khoz. Ha üresen hagyja a célzást, a Flow minden domainjén és oldalán elindul — és csak az első megfelelő Flow jelenik meg a chat dobozban.
💡 Megjegyzés: Ha két vagy több Flow-nál ugyanazokat a feltételeket állítja be, csak az elsőként létrehozott Flow jelenik meg.
Hogyan tovább?
Flow — hozza létre első Flow-ját az alapoktól.
Flow-feltételek — fejlett célzás az URL-en és a címen túl.
Átirányítás Flow-k között — irányítsa át a látogatókat a Flow-k között a szándékuk alapján.
Flow – átadási funkciók — adja át a beszélgetéseket emberi operátoroknak.
Üdvözlő üzenet és átadás operátornak — az összes üdvözlési és átadási lehetőség áttekintése.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!