A Mira AI már most is képes válaszolni látogatói kérdéseire weboldaláról és termékfeedjéből származó adatok alapján – azonban előfordulhat, hogy olyan válaszokat tapasztal, amelyek további emberi beavatkozást igényelnek. A Képzés funkcióval egyedi kérdés-válasz párokat adhat hozzá, pontosíthatja a hiányos válaszokat közvetlenül a beszélgetésekből, illetve eldöntheti, hogy melyik Mira AI alkalmazza az egyes egyedi válaszokat.
Az útmutató tartalmát a következő részekre osztottuk:
Nem működik a feed vagy a webes adatgyűjtés? Mira AI tudásforrások hibakeresése
Mielőtt elkezdené
A képzés pótolja azokat a hiányosságokat, amelyeket a webes adatgyűjtés és a termékfeed nem fed le – például belső irányelvek, speciális ajánlatok, márkaspecifikus megfogalmazások vagy bármi más, ami még nem található meg a weboldalán.
Tudásbővítési korlátok: Minden Mira AI esetén legfeljebb 30 egyedi kérdés-válasz párral egészítheti ki a tudásbázist, valamint legfeljebb 20 weboldal is hozzáadható adatgyűjtés céljából. Az egyedi válaszokat a rendszer mindig előnyben részesíti a webes adatgyűjtéssel és termékfeeddel szemben. Nagyobb limitszámra van szüksége? Az egyedi válaszok maximális száma kérésre növelhető – vegye fel velünk a kapcsolatot.
A Szöveges tartalom forrás esetén legfeljebb 5 szöveges forrást adhat hozzá, forrásonként maximum 10 000 karakterrel – ez a korlát is bővíthető igény esetén.
Fontos: A Mira AI az egyedi válaszokat csak útmutatásként használja, nem szó szerinti bemásolásként. A lényegtelen vagy próbajellegű válaszokat (pl. „Bla, bla, bla”) figyelmen kívül hagyja – minden esetben tényleges és teljes értékű választ adjon meg.
Tartsa naprakészen webes forrásait: Minden webes adatgyűjtési forrás rendelkezik egy frissítési intervallummal – havonta, 2 hetente vagy inaktív. Ezt külön oszlopban találja a Webes adatgyűjtés listában, ahol bármikor módosíthatja akár több forrásra is egyszerre. Így az elérhetőségek vagy a GYIK mindig aktualizáltak lesznek. Az automatikus frissítés szolgáltatás csak Mira AI előfizetők számára elérhető.
Tipp – gyorsbillentyűk: A forrástáblázatok támogatják a többszörös kijelölést segítő billentyűparancsokat: ↓/J, ↑/K a sorok közötti váltáshoz, X sor kijelölésére, Shift + ↑/↓ a kijelölés bővítéséhez, Shift + kattintás tartomány kijelölésére, ⌘/Ctrl + A minden kijelölésére, Esc a kijelölés megszüntetésére. Az összes billentyűparancs áttekintése elérhető az asztali verzió fejléce melletti billentyűzet ikon alatt.
Mira AI képzése
Mindössze négy könnyű lépésben adhat hozzá egyedi kérdés-válasz párokat.
1. lépés – Nyissa meg a Képzés oldalt
Smartsupp irányítópultján kattintson a varázspálca ikonra a Mira AI rész megnyitásához, majd a Tudásbázis alatt válassza az Egyedi válaszok lehetőséget. Ezen az oldalon egy helyen áttekintheti összes egyedi válaszát (kérdés-válasz párokat).
2. lépés – Új kérdés-válasz pár hozzáadása
A jobb felső sarokban kattintson a + Hozzáadás gombra, ha olyan kérdést kíván megadni, amelyre a Mira AI még nem tudott választ adni a jelenlegi tartalmak alapján.
3. lépés – Írja be a kérdést és a választ
A felugró ablakban gépelje be a kérdést és azt a választ, amelyet a Mira AI-nak adnia kellene. Végül kattintson a Mentés gombra.
Tipp – szövegformázás: A válasz mezőben használhat formázott szöveget, így kiemelheti a fontos információkat félkövérrel vagy felsorolással. A Mira AI Markdown formátumban küldi el válaszait, így ezek a látogatók számára is szerkesztett formában jelennek meg a chatablakban. Ugyanezt a szerkesztőt alkalmazhatja a szöveges forrásokhoz is.
4. lépés – Figyeljen a kérdések számára
Az Egyedi válaszok oldalon láthatja, hány kérdés-válasz párral használja ki az alapként biztosított keretet (30 kérdés-válasz pár). Hagyja meg a listában azokat a kérdéseket, amelyek a leggyakrabban előfordulnak vagy nehezen megválaszolhatók – a régebbi, már nem aktuális párokat törölje.
A lista átláthatósága érdekében használja a keresősávot egy bejegyzés gyors megtalálásához, vagy nyissa meg a ⋯ menüt bármely kérdés-válasz pár mellett, ahol a Szerkesztés, Frissítés vagy Törlés opciók érhetők el.
Képzés a beszélgetésen belül
Amennyiben a Mira AI válasza egy látogatónak nem felel meg teljes mértékben az elvárásoknak, azonnal javíthatja azt – anélkül, hogy el kellene hagynia a bejövő üzenetek felületét.
Bármely beszélgetésben kattintson a Helyes válasz gombra a Mira válasza mellett. Megnyílik egy ablak, ahol rögzítheti a kérdést és a javított választ. Az új kérdés-válasz pár automatikusan elmentésre kerül a Képzés oldalra, és Mira AI ezek alapján válaszol legközelebb.
Egyedi válaszok Mira AI-nként
Ha több MI asszisztenst használ, eldöntheti, melyik használja az egyedi válaszokat és melyik csak a saját forrásaira támaszkodik. Az egyik asszisztens alkalmazhatja a betanított kérdés-válasz párokat, míg a másik kizárólag a saját adatokból válaszol.
Nyissa meg az Ön által kiválasztott asszisztenst, majd lépjen a Tudásbázis → Egyedi válaszok menüpontra. A jobb felső sarokban található főkapcsolóval be- vagy kikapcsolhatja az egyedi válaszok használatát az adott asszisztens számára.
Az egyedi válaszok engedélyezése után kiválaszthatja, hogy az asszisztens pontosan melyik kérdés-válasz párokat használja – minden sorhoz külön bekapcsoló kapcsoló tartozik, a ⋯ menüben pedig szerkesztheti, frissítheti vagy törölheti az adott bejegyzést.
Mi következik?
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez – Ismerje meg, hogyan állíthatja be a Mira AI-t az alapoktól.
Mira AI elégedettség értékelés – Kövesse nyomon, mennyire elégedettek látogatói Mira válaszaival.
Mira AI vásárlási asszisztens GYIK – A legfontosabb tudnivalók és válaszok Mira AI kapcsán.
Mira AI üdvözlőüzenet – Fogadja látogatóit mesterséges intelligenciával generált köszöntőüzenettel.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal – örömmel állunk rendelkezésére!