A widget státusza online és offline között váltakozik ügynökei elérhetősége alapján. Ha 0-24-es támogatást szeretne nyújtani látogatói számára, használhatja a Mira AI-t – ez akkor is elérhető maradhat, ha az ügynökök offline állapotban vannak.
Ebből a cikkből megtudhatja:
mi az a widget státusz, és miben különbözik az AI státusztól,
mikor elérhető Mira AI a látogatók számára,
hol módosíthatja az AI státusz beállításait.
💡 Elérhető minden Mira AI felhasználónak — nincs további beállítás szükség.
Mira AI elérhetőségi lehetőségek
Négy lehetőség van annak beállítására, hogy Mira AI mikor legyen elérhető látogatói számára:
Bármikor (ajánlott) — Mira AI mindig elérhető, a chat doboz is online-nak látszik. A legjobb választás folyamatos rendelkezésre álláshoz és maximális elköteleződéshez.
Amikor a chat doboz online — Mira AI csak akkor elérhető, amikor operátorai online vannak. A chat doboz online állapotban jelenik meg.
Amikor a chat doboz offline, de Mira AI aktív marad — Mira AI azonnal elérhető akkor is, ha az operátorok offline állapotúak, és a chat doboz online marad. Ez fenntartja az elérhetőség érzetét operátorok nélkül is.
Amikor a chat doboz offline — Mira AI akkor válik elérhetővé, ha a látogató üzenetet ír vagy késleltetéssel (a beállított üdvözlő üzenet függvényében). A chat doboz offline-nak látszik.
Megjegyzés: Ugyanabban az Időzítés kártyán korlátozhatja Mira AI elérhetőségét meghatározott hónapokra és a hét napjaira is.
Mikor elérhető Mira AI a látogatók számára?
A látogatók által látott widget státusza az ügynökök elérhetőségének és a Mira AI státusz beállításának kombinációjától függ:
Mira AI elérhetőségi beállítás | Ügynökök online | Ügynökök offline |
Bármikor (ajánlott) | Online 🟢 | Online 🟢 |
Amikor a chat doboz online | Online 🟢 | Offline 🔴 |
Amikor a chat doboz offline, de Mira AI aktív marad | Online 🟢 | Online 🟢 |
Amikor a chat doboz offline | Online 🟢 | Offline 🔴 (Mira AI csak akkor válaszol, ha a látogató üzenetet ír, vagy késleltetéssel) |
Új: Minden AI-ügynökhöz saját Kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése beállítás tartozik, amely meghatározza, hogy a látogatók mikor láthatják a kapcsolatfelvételi űrlapot. Ez mindig elsőbbséget élvez az élő chat kapcsolatfelvételi űrlap beállításával szemben, és ugyanúgy működik, akár az ügynökök online, akár offline — már nem szükséges, hogy ügynök be legyen jelentkezve.
Három lehetőség közül választhat — nyissa meg az AI-ügynököt, és menjen a Kapcsolatfelvételi űrlap részhez:
A látogató első üzenete előtt — az űrlap már a chatelés kezdete előtt megjelenik.
Átadás előtt operátornak (alapértelmezett új ügynökök esetén, ajánlott) — először Mira AI ad tanácsot, és csak a beszélgetés emberhez irányításakor kér kapcsolatfelvételi adatokat. Könnyebb elindítani a chatet, és akkor gyűjti be a kapcsolatot, amikor a látogató már érdekelt.
Sohasem jelenjen meg — az űrlap ennél az ügynöknél nem jelenik meg.
Az űrlap maga közös az élő chattel – a mezők és a szöveg módosításához szerkessze a kapcsolatfelvételi űrlapot az élő chat beállításaiban (lásd: Kapcsolatfelvételi űrlap).
Hogyan változtatható meg Mira AI státusza
Nyissa meg a Smartsupp irányítópultján a Mira AI szekciót (varázspálca ikon), majd válassza az AI-ügynökök menüpontot.
Nyissa meg azt az AI-ügynököt, amelyet szerkeszteni kíván.
A bal oldali menüben válassza a Beállítások → Triggerek beállításai lehetőséget és nyissa meg az Időzítés kártyát.
Válassza ki a négy elérhető lehetőség egyikét (a legjobb eredményhez a Bármikor lehetőséget ajánljuk).
Opcionálisan korlátozhatja az elérhetőséget adott hónapokra vagy a hét napjaira, majd kattintson a Mentés gombra.
Tegye közzé az ügynököt a Változások közzététele gombbal, hogy az új beállítás életbe lépjen.
Ennyi! Mira AI mostantól az Ön preferenciái szerint válaszol a látogatói kérdésekre.
Mi a következő lépés?
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez — teljes beállítás az alapoktól.
Ismerkedjen meg a Mira AI üdvözlő üzenettel — állítsa be az üdvözlő üzenetet, amely szabályozza a késleltetett elérhetőség opciót.
Így kezdheti el Mira AI képzését — bővítse Mira tudását egyéni kérdés-válasz párokkal.
Mira AI vásárlási asszisztens GYIK — válaszok a leggyakoribb kérdésekre Mira AI kapcsán.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot támogató csapatunkkal — szívesen segítünk!