Nem szükséges programozói ismeret vagy technikai tudás. A Mira AI egy egyszerű plug-and-play megoldás – mindössze 5 perc alatt integrálható áruház alkalmazásába és azonnal elindítható.

A Mira AI az Ön által megadott weboldal URL-jéről vagy a termék feed URL-jéről gyűjt adatokat. Így ismeri meg az Ön által kínált termékeket, és tud személyre szabott vásárlási iránymutatást és ajánlásokat adni.

A webes adatgyűjtés egy olyan folyamat, amikor egy program automatikusan adatokat gyűjt egy weblapról. A Mira AI ezt használja arra, hogy információkat szerezzen vállalkozásáról – például felhasználási feltételek, visszatérítési szabályzat, egyéb szolgáltatások, blogok, cikkek stb. Legfeljebb 50 weboldalt (webes adatgyűjtést) adhat hozzá fiókonként, hogy a Mira AI tanulhasson belőlük. Ezek a nem termékspecifikus tartalmak segítik a Mirát abban, hogy olyan kérdésekre is választ adjon, amelyek nem konkrét termékekhez vagy ajánlásokhoz kapcsolódnak.

Minden e-kereskedelmi platform kínál integrált megoldást vagy bővítményeket a termék feed exportálásához. Lásd a Termék feed exportálása című részt (linkelve a „Mi a következő lépés?”), amelyben lépésről lépésre ismertetjük a legnépszerűbb platformokra vonatkozó útmutatót.

A Mira AI közvetlenül az XML termék feedből veszi a termékképeket, így beszélgetés közben látható termékkártyák vizuálisan megegyeznek az Ön webáruházában található képekkel. Ha egy kép hiányzik a feedből, a Mira automatikusan a termékoldalon lévő Open Graph képet használja fel. Az élő chaten megosztott URL-ekből generált termékkártyák továbbra is a megszokott módon működnek.

Igen. A Mira AI felismeri az oldal kontextusát az URL alapján – termékek esetén az XML feedből, egyéb oldalakon pedig webes adatgyűjtésből – így rögtön választ tud adni a jelenlegi termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó kérdésekre, anélkül hogy tisztázó kérdéseket tenne fel. Ez gyorsabbá és természetesebbé teszi a beszélgetést, kevesebb oda-vissza üzenetváltással.

A Mira AI jelenleg közvetlenül nem tanul a beszélgetésekből – azonban egyéni kérdés-válasz párokkal bővítheti Mira tudásbázisát. Lásd Hogyan kezdje el a Mira AI képzését a „Mi a következő lépés?” részben.

A Mira AI induláskor 100 beszélgetést havonta biztosít. Ezt a korlátot bármikor növelheti, ha nagyobb kiegészítőt választ vagy módosítja csomagját a Smartsupp irányítópult Számlázás szakaszában.

Igen – minden csomag támogatja az élő chat átadást. Amikor az élő chat online, a Mira AI átadhatja az ügyfelet egy emberi ügynöknek. A látogatót először megkérjük a nevére, e-mail címére és a kapcsolatfelvétel okára, majd a csapatát értesítjük. Az élő chat átadás csak az Ön által beállított munkaidőben működik a Smartsupp beállításokban.

Igen. Alapértelmezés szerint, amikor a Mira AI nem tud válaszolni, megpróbálja átadni a beszélgetést egy élő ügynöknek – a Mira nem érzékeli, hogy van-e ügynök online, tehát mindig megkísérli az átadást, az eredmény pedig az Ön munkaidejének beállításától függ. Ha egyáltalán nem szeretné, hogy Mira átadjon, nyissa meg: Mira AI → az Ön asszisztense → Beállítások → Átadás, majd válassza a 'Soha ne adja át operátornak' opciót.

A Mira AI által teljes mértékben kezelt beszélgetések megjelennek a Megoldott szakaszban → Mira AI fülön, miután a látogató elhagyja a weboldalt. Az ügynöknek átadott beszélgetések rögtön átadás után az Nyitott szakaszban → Összes fülön találhatók.

Amikor offline van, a Mira AI átadja a beszélgetést: elkéri a látogató nevét, e-mail címét és a kapcsolat oka, majd tájékoztatja őket, hogy e-mailben válaszolunk. A beszélgetés és a beszélgetési másolat elmentésre kerül Smartsuppban, így bármikor visszakereshető és e-mailben folytatható a válasz benne.

Igen. A Mira AI számos főbb európai nyelvet kezel, köztük a spanyolt, franciát, németet, olaszt, csehet és még sok mást. Természetes nyelvi feldolgozást használ, így a látogatók a saját nyelvükön tehetnek fel kérdéseket és kaphatnak választ – tökéletes többnyelvű közönség számára.

A Mira AI nem hoz létre jegyeket külső eszközökben, például Freshdeskben vagy Zendeskben. Amikor a Mira átad egy beszélgetést, a beszélgetés másolatát és a látogató elérhetőségeit az Ön által megadott e-mail címre küldi — így akár postafiókjából, akár bármely meglévő e-mail alapú helpdesk rendszerből folytathatja a kommunikációt.

A Mira AI kizárólag az Ön által megadott források alapján válaszol, alapértelmezetten nem küld offline üzeneteket. Az automatikus üdvözléshez állítsa be az AI üdvözlő üzenetet (linkelve a „Mi a következő lépés?” részben). Az offline üzenetekhez használja a klasszikus Automatikus üzenetek funkciót (szintén linkelve a „Mi a következő lépés?”-ben).

Bármikor növelheti a beszélgetési korlátot aktív előfizetés mellett. További beszélgetéseket a Smartsupp irányítópult Számlázás szakaszában vásárolhat — a terhelés összege a következő megújítás időpontjáig hátralévő idő alapján kerül kiszámításra.

Először ellenőrizze, hogy az asszisztense közzétett (Published) státuszban van-e a Mira AI szerkesztőben. Ezután ellenőrizze, hogy van-e még AI beszélgetés: ha elfogytak, a Mira nem válaszol, és egy piros figyelmeztetés jelenik meg a Mira AI mellett az oldalsávban, amíg vissza nem áll a kvóta vagy fel nem tölti azt a Számlázásban. Ne feledje, hogy a Mira kizárólag a weboldal chat widgetjében működik, nem pedig Messengerben, WhatsAppon vagy e-mailben. Ha minden rendben van és a Mira továbbra sem válaszol még a játéktérben (Playground) sem, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a fiók e-mail címén keresztül.

A Mira AI külön kiegészítőként érhető el, skálázható árképzéssel a beszélgetések száma alapján. Egy beszélgetés egy látogatói kérdésből és Mira válaszából áll. Az egységár minden Smartsupp csomagban azonos. A Mira AI önállóan is használható, élő chat csomag nélkül is: a megrendelési folyamat során szüntesse meg az élő chat csomag kijelölését, és csak a Mira AI maradjon bejelölve.

A Mira AI számlázási periódusa a fő Smartsupp előfizetését követi. Ha a fő csomag éves számlázású, a Mira AI kiegészítő is évente kerül számlázásra — így éves csomagunál nem vehető igénybe csak egy hónapra. Havi csomagnál havonta számlázunk. Ha a Mira AI-t élő chat csomag nélkül, önállóan használja, az külön előfizetésnek minősül saját számlázási ciklussal: lehet havi vagy éves, ahogy a vásárlás során választja.

Igen — a próbaverzió ideje alatt hozzáfér a Mira AI-hoz, amely 10 ingyenes beszélgetésre korlátozódik, majd az onboarding befejeztével további 25 lesz elérhető. Amint eléri ezt a korlátot, lehetőséget kap további beszélgetés csomagok előzetes megvásárlására skálázható kiegészítőként, hogy folytathassa a Mira AI használatát.

Kockázatmentes kipróbálás: felfedezheti a Mira AI funkcióit anyagi kötelezettség nélkül. Valós értékelési lehetőség: valódi interakciókat használhat saját weboldalán, hogy eldönthesse, megfelel-e Önnek a Mira. Tartalmazott teszt beszélgetések: 10 ingyenes AI beszélgetés, további 25 az onboarding befejeztével; ha többre van szüksége a döntés előtt, bármikor bővítheti a kiegészítőt.