Nincs szükség programozási ismeretekre vagy különleges technikai tudásra. A Mira AI egy egyszerű, azonnal használható megoldás — mindössze 5 perc alatt integrálható webáruháza alkalmazásával és elindítható.

A Mira AI az Ön által megadott weboldal URL-jéről webes adatgyűjtéssel, vagy a termék feed URL-jéről gyűjt információkat. Így ismeri meg az Ön által kínált termékeket, és nyújt gondosan összeállított vásárlási útmutatást és ajánlásokat.

A webes adatgyűjtés olyan folyamat, amelynek során egy program automatikusan kinyeri az adatokat egy weblapról. A Mira AI webes adatgyűjtéssel szerez információkat az Ön vállalkozásáról — például a szolgáltatási feltételekről, a visszatérítési szabályzatról, a kiegészítő szolgáltatásokról, blogokról, cikkekről stb. Fiókonként legfeljebb 20 webes adatgyűjtési forrást adhat hozzá, amelyekből a Mira AI tanulhat. Ezek a nem termékjellegű tartalmak segítenek Mirának megválaszolni azokat a kérdéseket, amelyek nem konkrét termékekre vagy ajánlásokra vonatkoznak.

Minden e-kereskedelmi platform kínál beépített megoldást vagy bővítményeket a termék feedek exportálásához. A legnépszerűbb platformokhoz készült részletes útmutatókért tekintse meg a Termék feedek exportálása című cikket (a Mi a következő lépés? szakaszban található hivatkozás).

A Mira AI közvetlenül az Ön XML termék feedjéből veszi a termékképeket, így a beszélgetésekben megjelenő termékkártyák képei megegyeznek a webáruházában látható képekkel. Ha egy kép hiányzik a feedből, Mira automatikusan a termékoldal Open Graph képét használja helyette. Az élő chatben megosztott URL-ekből létrehozott termékkártyák továbbra is a megszokott módon működnek.

Igen. A Mira AI az URL alapján felismeri az oldal kontextusát — a termékek esetében az Ön XML feedjét, más oldalaknál pedig webes adatgyűjtést használ —, így pontosító kérdések nélkül, azonnal válaszolhat az aktuális termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kérdésekre. Ez gyorsabbá és természetesebbé teszi a beszélgetéseket, és kevesebb oda-vissza üzenetváltásra van szükség.

A Mira AI jelenleg nem tanul közvetlenül a beszélgetésekből — de egyéni kérdés&válasz párokkal képezheti Mirát, hogy bővítse a tudásbázisát. Tekintse meg a A Mira AI képzésének megkezdése című cikket a Mi a következő lépés? szakaszban.

A Mira AI kezdetben havi 100 beszélgetést biztosít. Ezt a korlátot bármikor növelheti a kiegészítő frissítésével vagy a csomag módosításával a Számlázás szakaszban, a Smartsupp irányítópultján.

Igen — minden csomag támogatja az élő chatre történő átadást. Amikor az élő chat online, a Mira AI átadhatja az ügyfeleket egy emberi operátornak. Először megkéri a látogatót, hogy adja meg a nevét, az e-mail-címét és azt, hogy miért kér emberi segítséget; ezután értesíti az Ön csapatát. Az élő chatre történő átadás csak a Smartsupp beállításaiban megadott munkaidőben működik.

Igen. Alapértelmezés szerint, amikor a Mira AI nem tud válaszolni, megpróbálja átadni a beszélgetést egy emberi operátornak — Mira nem érzékeli, hogy van-e éppen online operátor, ezért mindig megkísérli az átadást, amelynek eredménye a munkaidő beállításától függ. Ha Ön egyáltalán nem szeretné, hogy Mira átadja a beszélgetéseket, nyissa meg a Mira AI → az Ön asszisztense → Beállítások → Átadás menüpontot, és válassza az Operátornak történő átadás: soha lehetőséget.

A teljes egészében a Mira AI által kezelt beszélgetések a Megoldott szakasz → Mira AI fülén jelennek meg, miután a látogató elhagyta a weboldalt. Az operátornak átadott beszélgetések a Nyitott szakasz → Összes fülén jelennek meg, közvetlenül az átadás után.

Amikor Ön offline, a Mira AI átadja a beszélgetést: megkéri a látogatót, hogy adja meg a nevét, az e-mail-címét és a kapcsolatfelvétel okát, és tájékoztatja arról, hogy Ön e-mailben fog válaszolni. A beszélgetést és az átiratot a Smartsupp elmenti, így Ön akkor válaszolhat e-mailben, amikor Önnek megfelel.

Igen. A Mira AI kezeli a főbb európai nyelveket, többek között a spanyolt, a franciát, a németet, az olaszt és a csehet. Természetesnyelv-feldolgozással érti meg a látogatók kérdéseit, és a saját nyelvükön válaszol rájuk — ideális többnyelvű közönség számára.

A Mira AI nem hoz létre ügyfélszolgálati jegyeket külső eszközökben, például a Freshdeskben vagy a Zendeskben. Amikor átad egy beszélgetést, elküldi az átiratot és a látogató elérhetőségeit az Ön által kiválasztott e-mail-címre — így Ön a beérkező levelei közül vagy bármely már használt, e-mail-alapú helpdeskből folytathatja az ügyintézést.

A Mira AI az Ön által megadott források alapján válaszol, és alapértelmezés szerint nem küld offline üzeneteket. A látogatók automatikus üdvözléséhez állítsa be az AI üdvözlő üzenet funkciót (a Mi a következő lépés? szakaszban található hivatkozás). Offline üzenetekhez használja a hagyományos Automatikus üzenetek funkciót (a hivatkozása szintén a Mi a következő lépés? szakaszban található).

Aktív előfizetés mellett bármikor növelheti a beszélgetési korlátját. További beszélgetéseket vásárolhat a Számlázás szakaszban, a Smartsupp irányítópultján. A felszámított összeget a következő megújításig hátralévő idő alapján számítjuk ki.

A Mira AI kiegészítőként vásárolható meg, a beszélgetések számán alapuló skálázható árképzéssel. Beszélgetésnek az az interakció számít, amelyben egy látogató kérdést tesz fel, Mira pedig válaszol. A beszélgetésenkénti ár az Ön Smartsupp-csomagjától függetlenül azonos.

A Mira AI számlázási időszaka az Ön fő Smartsupp-előfizetését követi. Ha a fő csomagját évente számlázzuk, a Mira AI kiegészítőt is évente számlázzuk — éves csomag esetén nem adhatja hozzá Mirát csupán egyetlen hónapra. Havi fő csomag esetén Mira számlázása is havi.

Igen — a próbaidőszak alatt hozzáférhet a Mira AI-hoz, meghatározott számú beszélgetés erejéig. Amint eléri ezt a korlátot, felajánlunk egy skálázható kiegészítőt, amellyel előre fizethet további beszélgetéskötegekért, hogy tovább használhassa a Mira AI-t.

Kockázatmentes tesztelés: fedezze fel a Mira AI funkcióit pénzügyi kötelezettségvállalás nélkül. Értékelés valós körülmények között: a weboldalán zajló valós interakciók alapján döntse el, hogy Mira megfelelő-e Önnek. A próbaverzióban foglalt tesztbeszélgetések: a próbaverzió előre meghatározott számú AI beszélgetést tartalmaz; ha a döntés előtt többre van szüksége, bármikor frissítheti a kiegészítőt.