A Mira AI az Ön személyes, AI alapú vásárlási asszisztense, amely terméket ajánl, GYIK-et válaszol meg, és kezeli az e-shopban ismétlődő vásárlói beszélgetéseket a nap 24 órájában. Ez az útmutató végigvezeti Önt a Mira AI beállításán, a megfelelő tudásforrások kiválasztásán, valamint asszisztense előnézetén, mielőtt élőben elindítaná.
Útmutatónkat az alábbi szakaszokra bontottuk:
Nem biztos abban, hogy Flow-t vagy Mira AI-t használjon? Flows vagy Mira AI – melyikre van szüksége?
Mielőtt elkezdené
Készüljön fel az AI alapú vásárlás hullámára! A Mira AI az Ön webáruházának leggyakoribb kihívásait oldja meg – termékeket ajánl, GYIK-et válaszol meg, és átvállalja az ismétlődő beszélgetéseket az ügyfélszolgálati csapattól.
A Mira AI beállításához szüksége lesz:
Aktív Smartsupp fiók — A Mira AI egy fizetős kiegészítő, amely bármely csomaghoz, akár a Free csomaghoz is megvásárolható (az alapcsomagot nem kell frissítenie).
Legalább egy tudásforrás — az Ön weboldalának URL-je, egy XML termék feed, egyéni szöveges tartalom, vagy saját kérdés–válasz párok (ezeket kombinálhatja is).
Néhány perc — a legtöbb webáruház kevesebb mint 10 perc alatt elindítja a Mira AI-t.
Még nincs Smartsupp fiókja? A Mira AI-t már regisztrációkor is létrehozhatja – tekintse meg Hogyan hozhat létre Smartsupp fiókot? részletes útmutatónkat, amely lépésről lépésre végigvezeti, egy videóval együtt.
Tipp: A Mira AI nem ingyenes, de önálló csomagként bármely csomagra, akár a Free csomagra is hozzáadható anélkül, hogy az alapcsomagot frissítené. Tekintse meg a árazási oldalunkat a csomagok részleteiért és az üzenetkorlátokért.
Megjegyzés: A Mira AI az Ön weboldalán található chat widgetben működik (egyelőre nem Messenger, WhatsApp vagy e-mail platformokon). Hogy a látogatók mikor és hogyan látják a kapcsolatfelvételi űrlapot, minden AI-ügynöknél a Kapcsolatfelvételi adatok gyűjtése beállítás határozza meg — részletekért lásd: Widget státusz Mira AI-val.
AI vásárlási asszisztens létrehozása
A Mira AI a Smartsupp irányítópult Mira AI szakaszában állítható be. Az alábbi négy lépésen keresztül indíthatja el asszisztensét.
1. lépés – A Mira AI szakasz megnyitása
A Smartsupp irányítópulton kattintson a varázspálca ikonra a Mira AI szakasz megnyitásához. Ha csak egy AI-ügynöke van, rögtön az adott ügynök részleteinél landol – egy Áttekintés látható a teljesítményről, tudásforrásokról és beállításokról, a Playground pedig a jobb oldalon. Ha több ügynöke van, először az AI-ügynökök listája nyílik meg, ahol harminc napos összefoglaló látható az ügynökök működéséről (AI beszélgetések, AI által megoldottak, emberhez irányítottak, ajánlott termékek) – válassza ki azt, amelyiket szerkeszteni szeretné, vagy kattintson a Új ügynök létrehozása opcióra egy új ügynök készítéséhez.
Tipp: Az ügynökök között bármikor válthat a szerkesztő bal oldali sávjának tetején található ügynökválasztóval. Itt minden ügynök listázva van, továbbá a Új ügynök létrehozása és Összes ügynök megjelenítése (AI Garage) opciók is elérhetők. Az ügynök neve melletti ⋯ menüvel Belső név szerkesztése vagy Törlés választható.
2. lépés – Tudásforrások hozzáadása
Az ügynökszerkesztőben nyissa meg a Tudásbázis részt, majd válasszon forrástípust – Webes adatgyűjtés, Termékek, Szöveges tartalom vagy Egyéni válaszok. Kattintson a Új forrás hozzáadása gombra, majd kövesse a rövid varázslót. Minél pontosabbak és teljesebbek a forrásai, annál jobb válaszokat kap.
💡 Tipp: XML termék feed hozzáadásakor elegendő beilleszteni a feed URL-t – a Smartsupp automatikusan felismeri a feed típusát (pl. Google vagy Heureka), további beállítás nem szükséges.
Webes adatgyűjtési forrás hozzáadásakor válassza ki, hogyan szeretné importálni az információkat – a Fontos oldalak beolvasása lehetővé teszi, hogy a Mira AI elemzi a weboldalt, és a kulcsfontosságú oldalakat választja ki, míg az Egy oldal beolvasása csak az Ön által megadott konkrét oldalt használja.
Négy forrástípus közül választhat – a következő fejezetben olvashat a különbségeikről.
3. lépés – Viselkedési beállítások testreszabása
Nyissa meg a Persona fület, és négy csúszkán szabja testre az asszisztens kommunikációját – Hangszín (barátságos, laza vagy professzionális), Bőbeszédűség (rövidtől a bőbeszédűig), Bizalom (mennyire magabiztos a válaszokban az AI), és Emoji (milyen gyakran használ emojit). Ezeket bármikor módosíthatja – az AI alkalmazkodik a választásaihoz.
Megjegyzés: Asszisztense nevét, avatarját és személyiségét szabadon beállíthatja – de az AI-ügynök felirat, amely a név alatt jelenik meg, rendszer által generált, nem átnevezhető vagy testreszabható (egyéni címke, például vásárlási asszisztens nem támogatott).
Termékajánlás átkerült a Tudásbázis → Termékek részbe, ahol beállíthatja, mennyire aktívan ajánljon terméket a Mira AI (Nincs ajánlás, Válogatott ajánlás vagy Elkötelező ajánlás), illetve hogy a termékkártyák mutassanak-e árakat (Árak a termékkártyákon legördülő). Az ajánlás csak akkor lesz aktív, ha hozzáadja és aktiválja a termék feed-et. Hogy a Mira AI átadja-e a beszélgetést emberi ügynöknek, külön állítható a Mira AI → asszisztens → Beállítások → Átadás részben: választhatja a Sose adjon át operátornak vagy Lehetőség szerint vagy igény esetén adja át opciókat.
A Persona szakasz (korábban Viselkedés) most már az Identitás beállításokat is magában foglalja – asszisztense nevét, avatarját és szerepkörét.
4. lépés – Tesztelje a Playgroundban & publikálja
Mielőtt élesítené, tesztelje a válaszokat a szerkesztő jobb oldalán található Playground panelen. Próbálja ki a termékajánlásokat, GYIK-eket, speciális kérdéseket – módosítsa forrásait vagy a viselkedést, amíg elégedett nem lesz a válaszokkal. Ezután kattintson a Változások publikálása gombra, hogy élesítse az asszisztenst.
A szerkesztő mindig mutatja az asszisztens aktuális publikálási állapotát:
🟢 Publikálva – az asszisztens már él az Ön weboldalán; kattintson a Publikálás visszavonása gombra, hogy inaktiválja.
🟠 Vázlat változások – a publikált asszisztensnél publikálatlan változások vannak; kattintson a Változások publikálása gombra az élesítéshez.
⚪ Nincs publikálva – az asszisztens még nem él; kattintson a Publikálás gombra az indításhoz.
Az AI Garage – az összes ügynök listája – mindegyikhez jelzi, hogy 🟢 Publikálva vagy ⚪ Nincs publikálva.
Két mindennapi szituáció, amikor a Mira AI kiemelkedően teljesít:
Termékajánlás: Mária, aki nem igazán ért a fényképezőgépekhez, digitális kamerát szeretne vásárolni. Böngészés közben chat-en kér segítséget. A Mira AI rákérdez az igényeire, egy megfelelő kategóriát javasol, és megválaszolja a következő kérdéseket – szükség esetén át is adhatja egy élő ügynöknek.
GYIK-ek megválaszolása: Stefánia nem biztos a fizetési módokban és a szállítás részleteiben. A Mira AI részletes választ ad, beleértve a szállítási díjakat is. Ha szeretné elolvasni az Általános Szerződési Feltételeket, a Mira közvetlen linkeket küld – és ha további segítségre van szüksége, a beszélgetést átveheti egy élő ügynök.
Megjegyzés: Egyetlen hibás forrás nem akadályozza meg az ügynök publikálását. Akkor blokkoljuk a publikálást, ha az ügynöknek egyáltalán nincs kész forrása (webes adatgyűjtés vagy szöveges tartalom), vagy ha a kiválasztott források még létrejönnek vagy frissülnek.
A tudásforrások működése
A Mira AI négyféle forrástípust támogat. Ezeket tetszés szerint kombinálhatja a legjobb eredményért.
Webes adatgyűjtés – letölti az alapvető információkat az Ön weboldaláról, például elérhetőségeket, GYIK-et, szállítási információkat és hasonló oldalakat. Konkrét termékinformációkat nem tartalmaz – erre a termék feed szolgál.
XML termék feed – az Ön termékkatalógusa árakkal, elérhetőséggel, leírásokkal és képekkel. Minél gazdagabb a feed, annál okosabbak az ajánlások.
Szöveges tartalom – bármi, amit szeretné, hogy a Mira AI ismerjen, de még nem szerepel a weboldalán. Ideális belső szabályzatokhoz, szezonális információkhoz vagy egyedi ajánlatokhoz.
Egyéni válaszok – saját kérdés–válasz párok. A Mira AI mindig ezt a tudást részesíti előnyben a többi forráshoz képest – tökéletes specifikus válaszok finomhangolására.
💡 Tipp: Minden adatforrást, amely az összes AI-ügynökhöz tartozik, egy helyen talál a Mira AI → Források menüpontban. Mindegyik forrásnál látszik, melyik ügynökhöz tartozik, annak állapota és utolsó frissítése.
Termék feed információ: A Mira AI támogatja a leggyakoribb termék feed formátumokat. Ha szeretné megtanulni, hogyan exportáljon feed-et az Ön e-kereskedelmi platformjáról, tekintse meg külön útmutatónkat.
Megjegyzés: A Mira AI kizárólag a megadott forrásokból válaszol. Ha egy kérdésre nem tud válaszolni a weboldal vagy a termék feed alapján, töltse fel a hiányzó információt Szöveges tartalomként – különben a Mira AI udvariasan visszautasítja a választ, nem talál ki adatokat.
Tudásforrások kezelése
Miután hozzáadta az első forrásokat, minden forráslista néhány hasznos eszközt kínál a rendezettség fenntartásához.
Tömeges műveletek – egyszerre több forrást is kijelölhet, majd egy kattintással frissíthet vagy törölhet.
Kereső sáv – név alapján gyorsan kereshet egy adott forrást.
Be/ki kapcsoló – ideiglenesen deaktiválhat egy forrást anélkül, hogy törölné.
Frissítési gyakoriság – minden forrássornál látható, milyen gyakran olvassa be újra a Mira AI; ezt a táblázatban közvetlenül módosíthatja. A webes adatgyűjtés forrásai havonta vagy 2 hetente frissülnek; a termék feed-ek hetente, naponta vagy 12 óránként – illetve a frissítés ki is kapcsolható. Új forrásoknál a frissítés automatikusan alapértelmezetten bekapcsolva van; a meglévő források megtartják korábbi beállításukat.
Állapot ikon – a forrás állapotát egy kis ikon mutatja a neve mellett, fölé húzva részletek vagy teendők is láthatók.
Gyorsbillentyűk – a forrástáblák támogatják a többszörös kijelölés gyorsbillentyűit is; a teljes lista a táblázat fejlécében található billentyűzet ikon alatt érhető el.
Az egyes források mellett található ⋯ menü gyors műveletei:
Szerkesztés – a forrás nevének vagy URL-jének módosítása.
Frissítés – a forrástartalom azonnali újraletöltése.
Törlés – a forrás eltávolítása.
A Mira AI tudja, hogy a látogató melyik oldalon tartózkodik
A Mira AI automatikusan felismeri annak az oldalnak a kontextusát, amelyen a látogató böngészik, az URL alapján. Ha egy termékoldalon a látogató azt kérdezi: „Mekkora ez a TV?”, a Mira AI rögtön válaszol – nincs szükség pontosító kérdésekre. Az oldal kontextusa működik termékeknél (az Ön XML termék feed-jéből) és szolgáltatásoknál (a webes adatgyűjtésből); ha a feed nem fedi le az oldalt, a Mira AI az összegyűjtött tartalomhoz nyúl vissza.
Nem igényel beállítást – az oldal kontextusa automatikusan működik, amint a tudásforrásai (termék feed vagy webes adatgyűjtés) már be vannak állítva.
Milyen nyelven válaszol a Mira AI?
A Mira AI automatikusan abban a nyelvben válaszol, amelyen a látogató ír. Minden nyelvet támogat, nincs szükség semmiféle beállításra. Ha a látogató más nyelvet kér, a Mira AI örömmel alkalmazkodik.
Jelenleg nem lehet fix egyetlen nyelvre zárolni a Mira AI-t. A Mira AI mindig a látogató nyelvét követi, függetlenül az irányítópult vagy a weboldal nyelvétől.
A Welcome message saját nyelvi beállítással rendelkezik. A Mira AI → asszisztens → Beállítások → Welcome message pontban alapértelmezett nyelvet adhat meg, a Welcome message fordítása kapcsolóval szabályozhatja: bekapcsolva a köszöntés automatikusan a látogató nyelvén jelenik meg, kikapcsolva pedig mindig az Ön által választott nyelven.
Mi történik, ha elfogynak az AI beszélgetések?
A Mira AI az Ön havi AI beszélgetési keretét használja. Az irányítópult mindig mutatja a felhasználást, emailben is figyelmeztetjük, ha közel a limit. Ha elfogy az összes AI beszélgetés, a Mira AI leáll – piros figyelmeztetés jelenik meg a Mira AI mellett az oldalsávban – amíg újra nem indul a következő hónapban, vagy Ön fel nem tölti a keretet. Az élő chat mindaddig zavartalanul működik.
Kezdésként havonta 100 AI beszélgetést kap, a mennyiséget bármikor növelheti a Számlázás menüpontban. Ha a Számlázásnál elérhetőnél többre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk egyedi csomagért. Az éves csomagoknál a Mira AI kiegészítő követi a főcsomag számlázási időszakát.
Nem működik a feed vagy a webes adatgyűjtés? Hibaelhárítás a Mira AI tudásforrásainál
💡 Az összes beszélgetés-limit (élő chat, Flows, Mira AI) teljes áttekintése egy helyen: Hogyan működik a beszélgetés-korlát?
Mi a következő lépés?
Hogyan kezdje el a Mira AI betanítását – finomhangolja asszisztensét a kezdeti beállítás után.
Termék feed exportálása e-kereskedelmi platformjáról – lépésről lépésre útmutató Shopify, WooCommerce, Magento és más rendszerekhez.
Mira AI Welcome message – köszöntse látogatóit AI által generált automatikus üdvözlettel.
Mira AI vásárlási asszisztens GYIK – gyakori kérdések a Mira AI működéséről.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal – szívesen segítünk!