A Mira AI az Ön személyes AI vásárlási asszisztense, amely termékeket ajánl, GYIK-ekre válaszol, és a rutinszerű vásárlási beszélgetéseket kezeli webáruházában 0-24-ben. Ez az útmutató végigvezeti Önt a Mira AI beállításán, a megfelelő tudásforrások kiválasztásán és az asszisztens előnézetének megtekintésén, mielőtt élesítené.
Az útmutatót az alábbi szakaszokra bontottuk:
Nem tudja, Önnek Flows-ra vagy Mira AI-re van szüksége? Flows vs. Mira AI — melyikre van szükségem?
Mielőtt elkezdi
Készüljön fel az AI-alapú vásárlás hullámának meglovagolására. A Mira AI kezelni tudja webáruháza leggyakoribb kihívásait – termékajánlás, GYIK-ek megválaszolása és ismétlődő beszélgetések levétele a támogatói csapat válláról.
A Mira AI beállításához szüksége lesz:
Aktív Smartsupp fiók — a Mira AI fizetős kiegészítő, amely bármely csomagban megvásárolható, beleértve a Free-t is (az alapcsomag bővítése nem szükséges).
Legalább egy tudásforrás — az Ön weboldalának URL-címe, egy XML termék feed, egyéni szöveges tartalom, vagy saját kérdés–válasz párok (több forráskeveréket is alkalmazhat).
Néhány perc — a legtöbb webáruház kevesebb mint 10 perc alatt üzembe helyezi a Mirát.
Még nincs Smartsupp fiókja? A regisztráció során is létrehozhatja Mirát — tekintse meg a Hogyan hozzon létre Smartsupp fiókot? című részletes útmutatónkat, beleértve a lépésről lépésre videót is.
Tipp: A Mira AI nem ingyenes, de minden csomaghoz, így a Free-hoz is hozzáadható külön csomagként, anélkül, hogy az alapcsomagot bővítené. Tekintse meg az aktuális árazási oldalunkat, ahol megtalálja a csomagok részleteit és az üzenetkorlátokat.
Megjegyzés: A Mira AI az Ön weboldalán található chat widgetben fut (egyelőre nem elérhető Messenger, WhatsApp vagy e-mail csatornákon). Hogy a látogatók látják-e a kapcsolatfelvételi űrlapot, azt minden egyes AI-ügynök Kapcsolat információ gyűjtése beállítása szabályozza – részletekért lásd: Widget állapota Mira AI-val.
AI vásárlási asszisztens felépítése
A Mira AI-t a Smartsupp irányítópult Mira AI szakaszában állíthatja be. Kövesse ezt a négy lépést asszisztense elindításához.
1. lépés – A Mira AI szakasz megnyitása
A Smartsupp irányítópulton kattintson a Varázspálca ikonra a Mira AI szakasz megnyitásához. Ha csak egy AI ügynöke van, közvetlenül a részleteihez érkezik – Áttekintés a teljesítményről, tudásforrásokról és beállításokról, a Playgrounddal a jobb oldalon. Ha több ügynököt használ, először az AI asszisztensek listája jelenik meg, 30 napos összefoglalóval az asszisztensek teljesítményéről (AI beszélgetések, AI által megoldottak, emberi ügynökhöz átadottak, ajánlott termékek) – nyissa meg a szerkeszteni kívánt ügynököt, vagy kattintson a Ügynök létrehozása gombra új ügynök készítéséhez.
Tipp: Az ügynökök között bármikor válthat az ügynöklistát tartalmazó legördülő menüből az építő bal oldali sávjának tetején. Itt megtalál minden ügynököt, valamint a Új ügynök létrehozása és a Összes ügynök megjelenítése (AI Garage) lehetőséget. Az ügynökök mellett látható ⋯ menüvel Belső név szerkesztése vagy Törlés is elérhető.
2. lépés – Tudásforrások hozzáadása
Az ügynök szerkesztőjében nyissa meg a Tudásbázis szakaszt, és válasszon forrás típust – Web scrape, Termékek, Szöveges tartalom vagy Egyéni válaszok. Kattintson a Új forrás hozzáadása lehetőségre, és kövesse a rövid varázslót. Minél pontosabbak és teljesebbek a forrásai, annál jobb válaszokat ad az AI.
💡 Tipp: XML termék feed hozzáadásakor csak illessze be a feed URL-jét — a Smartsupp automatikusan felismeri a feed típusát (például Google vagy Heureka), további beállítás nem szükséges.
Web scrape forrás hozzáadásakor választhat, hogyan kerüljön be az információ — a Fontos oldalak átvizsgálása lehetővé teszi, hogy a Mira AI analizálja weboldalát, és kiválassza a kulcsoldalakat; míg az Egyetlen oldal átvizsgálása csak az Ön által megadott oldalt használja.
Négy forrástípusból választhat — lásd a következő szakaszban a különbségeket.
3. lépés – Viselkedés testreszabása
Nyissa meg a Személyiség fület, és állítsa be, hogyan kommunikáljon az asszisztens a négy csúszka segítségével — Hangszín (barátságos, közvetlen vagy professzionális), Bőbeszédűség (tömör vagy csevegő), Bizalom (mennyire magabiztos a válaszokban az AI), és Emoji (milyen gyakran használ emojikat). Ezeket a beállításokat bármikor módosíthatja — az AI alkalmazkodik a választásaihoz.
Megjegyzés: Asszisztensének a Név, avatar és személyiség tetszőlegesen beállítható – azonban a név alatt megjelenő AI asszisztens címke rendszer által generált, nem átnevezhető, illetve nem testreszabható (egyedi, például vásárlási asszisztens felirat nem támogatott).
Termékajánlás mostantól a Tudásbázis → Termékek részbe került át, ahol kiválasztja, milyen aktívan ajánljon termékeket a Mira (Nincs ajánlás, Szelektált ajánlás vagy Interaktív ajánlás), valamint hogy a termékkártyák ára megjelenjen-e (Termékárak megjelenítése kapcsoló) — részletekért lásd: Mira AI termékkártyák és ármegjelenítés. Az ajánlások a termék feed hozzáadása és aktiválása után lesznek elérhetők. Hogy a Mira beszélgetést átad-e emberi ügynöknek, külön szabályozható a Mira AI → az Ön asszisztense → Beállítások → Átadás menüpontban: Sose adja át operátornak vagy Átadás amikor szükséges vagy kérésre.
A Személyiség szakasz (korábban Viselkedés) most tartalmazza az Identitás beállításokat is – asszisztens neve, avatarja és szerepe.
4. lépés – Tesztelés a Playground-ban és közzététel
Mielőtt élesítené, tesztelje a jobb oldalon található Playground panelen, hogyan válaszol a Mira AI a valós ügyfélkérdésekre. Próbálja ki a termékajánlásokat, GYIK-eket és speciális eseteket — igazítsa forrásait vagy a viselkedést igény szerint, amíg elégedett nem lesz a válaszokkal. Végül kattintson a Változtatások közzététele gombra az élesítéshez.
Az építő mindig mutatja asszisztense aktuális publikációs állapotát:
🟢 Közzétéve — az asszisztens él a weboldalon; Levétel gombra kattintva offline állítható.
🟠 Piszkozat módosítások — közzétett asszisztensnél maradt közzé nem tett változás; kattintson a Változtatások közzététele gombra a publikáláshoz.
⚪ Nincs közzétéve — az asszisztens még nem él; kattintson a Közzététel gombra az elindításhoz.
Az AI Garage — az összes ügynök listája — minden ügynöknél 🟢 Közzétéve vagy ⚪ Nincs közzétéve állapotot mutat.
Két gyakori élethelyzet, amikor a Mira AI kiemelkedően teljesít:
Termékajánlás: Mária, egy hobbifotós, kevés kamera ismerettel, digitális fényképezőt szeretne vásárolni. Böngészés közben a chathez fordul útmutatásért. A Mira AI érdeklődik a preferenciáiról, megfelelő kategóriát ajánl, válaszol a további kérdésekre — szükség esetén az élő ügynökhöz is átadható a beszélgetés.
GYIK megválaszolása: Stefánia nem biztos a fizetési módokban és kézbesítésben. Mirát kérdezi, és részletes információt kap, beleértve a szállítási árakat is. Ha el szeretné olvasni a feltételeket, a Mira közvetlen hivatkozásokat küld — ha pedig további információra van szükség, a beszélgetést élő ügynök folytathatja.
Megjegyzés: Egyetlen sikertelen forrás nem akadályozza az ügynök közzétételét. A publikálás csak akkor gátolt, ha az ügynöknek nincs kész forrása (web scrape vagy szöveges tartalom), illetve ha a kijelölt források még létrehozás alatt állnak vagy frissülnek.
A tudásforrások működése
A Mira AI négy forrástípusát támogatja. Ezek mind kombinálhatók a legjobb eredmény érdekében.
Web scrape — alapvető információkat tölt le weboldaláról, mint például elérhetőség, GYIK, szállítási információk stb. Specifikus termékinformáció nem tartozik ide — azt a termék feed biztosítja.
XML termék feed — a termékkatalógus árakkal, elérhetőséggel, leírásokkal, képekkel. Minél részletesebb a feed, annál okosabbak az ajánlások.
Szöveges tartalom — minden, amit a Mirának tudnia kellene, de még nem szerepel a weboldalán. Kitűnő belső szabályzatok, szezonális infók vagy akciók rögzítésére.
Egyéni válaszok — saját kérdés–válasz párok. A Mira AI ezt a tudást minden más forrás elé helyezi – ideális pontos válaszok hangolásához.
💡 Tipp: Az összes adatforrást minden AI asszisztense között egy helyen megtalálja a Mira AI → Források menüpontban. Minden forrás mutatja, melyik asszisztenshez tartozik, az állapotát és utolsó frissítését is.
Termék feed információ: A Mira AI támogatja a leggyakoribb termék feed formátumokat. Ha szeretné megtanulni, hogyan exportálhat termék feedet e-kereskedelmi platformjáról, nézze meg külön útmutatónkat.
Megjegyzés: A Mira AI csak az Ön által megadott forrásokból válaszol. Ha valamely kérdéshez hiányzik az infó a weboldalról vagy a termék feedből, adja hozzá Szöveges tartalomként — különben a Mira inkább udvariasan elutasítja a választ, mintsem hogy kitaláljon valamit.
A tudásforrások kezelése
Miután hozzáadta az első forrásokat, minden forráslistához néhány eszköz is tartozik a rendezett kezeléshez.
Tömeges műveletek — egyszerre több forrást kijelölhet, és frissíthet vagy törölhet egyetlen kattintással.
Kereső sáv — gyorsan megtalálhat egy adott forrást név szerint.
Be-/kikapcsoló — ideiglenesen letilthat egy forrást törlés nélkül.
Frissítési gyakoriság — minden forrás sorban látható, milyen gyakran olvassa újra a Mira, az intervallum közvetlenül a táblában módosítható. Web scrape források havonta vagy 2 hetente frissülnek; termék feed hetente, naponta vagy 12 óránként – vagy a frissítés kikapcsolható. Az új forrásoknál automatikus frissítés alapértelmezetten be van kapcsolva; a meglévőknél marad a korábbi beállítás.
Állapot ikon — a forrás állapota kis ikonként jelenik meg a neve mellett; a részletekért vigye fölé az egeret.
Gyorsbillentyűk — a források táblázatai többszörös kijelölést támogató gyorsbillentyűket is kezelnek; a teljes listát a táblafejlécben lévő billentyűikon alatt találja.
Minden forrás mellett a ⋯ menüben az alábbi gyors műveletek érhetők el:
Szerkesztés — a forrás nevének vagy URL-jének módosítása.
Frissítés — a forrás tartalmának azonnali újratöltése.
Törlés — a forrás eltávolítása.
A Mira ismeri, melyik oldalon jár a látogató
A Mira automatikusan felismeri a látogató által böngészett oldal kontextusát az URL alapján. Ha egy termékoldalon azt kérdezi a látogató, „Mekkora ez a TV?”, a Mira közvetlenül válaszol — további pontosító kérdés nélkül. Az oldal kontextusa a termékekre (XML termék feed alapján) és a szolgáltatásokra (web scrape alapján) is működik; ha a feed nem fedi az oldalt, a Mira a scrape tartalomra támaszkodik.
Nincs szükség beállításra – az oldal kontextusa automatikusan működik, amint a tudásforrások (termék feed vagy web scrape) rendelkezésre állnak.
Milyen nyelven válaszol a Mira?
A Mira automatikusan abban a nyelvben válaszol, amelyen a látogató ír. Minden nyelvet támogat, és nincs szükség további beállításra. Ha a látogató más nyelvre szeretné váltani a beszélgetést, a Mira ehhez is alkalmazkodik.
Jelenleg nem lehet egyetlen fix nyelvhez rögzíteni a Mirát. Mindig a látogató nyelvét követi, függetlenül a dashboard vagy a weboldal nyelvétől.
A Welcome message saját nyelvi beállítással bír. A Mira AI → az Ön asszisztense → Beállítások → Köszöntő üzenet menüpontban alapértelmezett nyelvet választhat, és a Köszöntőüzenet fordítása kapcsolóval szabályozhatja: amikor be van kapcsolva, a köszöntő automatikusan alkalmazkodik a látogató nyelvéhez; kikapcsolva mindig a kiválasztott nyelven jelenik meg.
Mi történik, ha elfogynak az AI beszélgetések?
A Mira az Ön havi AI beszélgetés keretét használja. Az irányítópulton láthatja a felhasználást, és e-mailben is figyelmeztetjük, amikor közelíti a korlátot. Ha minden AI beszélgetés elfogyott, a Mira leáll — piros figyelmeztetés jelenik meg a Mira AI mellett az oldalsávban —, amíg a kvóta következő hónapban újraindul vagy fel nem tölti azt. Az élő chat továbbra is működik a megszokott módon.
AI beszélgetések mennyiségét bármikor növelheti a Számlázás menüpontban – 100-tól 5 000 beszélgetésig havonta. Többre van szüksége, mint 5 000? Egyedi csomagért vegye fel velünk a kapcsolatot. Éves csomagoknál a Mira AI kiegészítő a fő csomag számlázási időszakához igazodik.
Feed vagy web scrape nem működik? A Mira AI tudásforrások hibakeresése
💡 Áttekintés az összes beszélgetés korlátról (élő chat, Flows, Mira AI) egyetlen helyen: Hogyan működnek a beszélgetési korlátok?
Mi következik?
Hogyan kezdje el a Mira AI tréningjét — asszisztense finomhangolása a kezdeti beállítás után.
Termék feed exportja e-kereskedelmi platformról — lépésről lépésre útmutató Shopify, WooCommerce, Magento és más platformokhoz.
Mira AI köszöntő üzenet — automatikus, AI által generált köszönést küld a látogatóknak.
Mira AI vásárlási asszisztens GYIK — gyakori kérdések Mira AI-val kapcsolatban.