A Mira AI már válaszol a látogatók kérdéseire a weboldalad és a termékfeeded alapján — időnként azonban olyan válaszokba futsz, amelyekhez emberi finomhangolás kell. A tanítás funkcióval saját kérdés-válasz párokat adhatsz hozzá, a rossz válaszokat közvetlenül a beszélgetésekből javíthatod, és eldöntheted, melyik asszisztens melyik saját válaszokat használja.
Az útmutatót a következő részekre osztottuk:
Mielőtt elkezdenéd
A tanítás azokat a réseket tölti ki, amelyeket a web scraping és a termékfeed nem fed le — belső szabályzatok, akciók, a márkádra jellemző megfogalmazások vagy bármi, ami még nincs a weboldaladon.
Fontos limitek: Mira AI-onként legfeljebb 30 saját kérdés-válasz párt és legfeljebb 20 weboldalt adhatsz hozzá scrapinghez. A saját válaszok mindig elsőbbséget élveznek a web scrapinggel és a termékfeeddel szemben. Magasabb limitre van szükséged? A saját válaszok kérésre 100-ig bővíthetők — csak írj nekünk.
Megjegyzés: A Mira AI a saját válaszaidat kontextuális iránymutatásként használja, nem másolandó szövegként. Az irreleváns vagy teszt jellegű válaszokat („bla, bla, bla") figyelmen kívül hagyja — írj kezdettől valódi, teljes válaszokat.
Tartsd frissen a web scrape-eket: Web scrape forrás hozzáadásakor bekapcsolhatod az automatikus frissítéseket, hogy a Mira AI rendszeresen újraolvassa az oldalt — válaszd a havonta (alapértelmezett) vagy a 2 hetente lehetőséget. Így az elérhetőségek vagy a GYIK mindig naprakészek maradnak. Az automatikus frissítés a Mira AI-előfizetők számára érhető el.
A Mira AI tanítása
Saját kérdés-válasz párokat négy rövid lépésben adhatsz hozzá.
1. lépés — Nyisd meg a Training oldalt
A Smartsupp irányítópulton kattints a varázspálca ikonra, nyisd meg a Mira AI szekciót, és válaszd a Training menüpontot. Az oldalon egy helyen találod az összes saját válaszodat (kérdés-válasz párokat).
2. lépés — Adj hozzá új kérdés-válasz párt
Kattints a jobb felső sarokban a + Add gombra, és adj hozzá egy olyan kérdést, amelyre a Mira AI a forrásaid alapján eddig nem tudott válaszolni.
3. lépés — Írd be a kérdést és a választ
Az ablakban írd be a kérdést és a választ, amelyet a Mira AI-nak adnia kell. Ne felejts el a Save gombra kattintani.
Tipp — formázás: A válaszmező támogatja a rich-text formázást, így félkövérrel és listákkal emelheted ki a lényeget. A Mira AI a válaszait Markdown formátumban adja át, a struktúra tehát megjelenik abban is, amit a látogatók a chatben látnak. Ugyanez a szerkesztő a szöveges forrásoknál is elérhető.
4. lépés — Figyeld a kérdéseid számát
A Training oldal mutatja a kihasználtságot a saját válaszok limitjéhez képest (alapértelmezetten 30 pár). A leggyakoribb, legnehezebb kérdéseket tartsd a listában — a már nem szükséges régieket pedig távolítsd el.
A rendezett listához használd a keresősávot, vagy nyisd meg bármelyik pár melletti ⋯ menüt, és válaszd az Edit, Update vagy Delete lehetőséget.
Tanítás közvetlenül a beszélgetésekből
Ha a Mira AI válasza mellémegy egy látogatónál, azonnal javíthatod — az inbox elhagyása nélkül.
Bármelyik beszélgetésben kattints a Mira válasza melletti Correct answer gombra. Megnyílik egy ablak, ahol megadod a kérdést és a jobb választ. Az új pár közvetlenül a Training oldalra kerül, és a Mira mostantól ezt használja.
Saját válaszok asszisztensenként
Ha több AI-asszisztenst üzemeltetsz, eldöntheted, melyik használja a saját válaszaidat és melyik nem. Az egyik asszisztens támaszkodhat a betanított párokra, míg a másik kizárólag a saját forrásaiból válaszol.
Nyisd meg a beállítani kívánt asszisztenst, és lépj a Knowledge base → Custom responses menüpontra. A jobb felső sarokban lévő főkapcsolóval kapcsolhatod be vagy ki a saját válaszokat az adott asszisztensnél.
Ha a saját válaszok be vannak kapcsolva, konkrét kérdés-válasz párokat is kiválaszthatsz, amelyeket az asszisztens használni fog — minden sornak saját kapcsolója van, a ⋯ menüből pedig szerkesztheted, frissítheted vagy törölheted a bejegyzést.
Hogyan tovább?
A Mira AI vásárlási asszisztens bemutatása — állítsd be a Mira AI-t a nulláról.
Mira AI elégedettségi értékelés — kövesd, hogyan fogadják a látogatók a Mira válaszait.
Mira AI Shopping Assistant GYIK — gyakori kérdések a Mira AI-ról.
Mira AI üdvözlő üzenet — köszöntsd a látogatókat AI-generált üzenettel.
💡 További segítségre van szükséged? Fordulj a support csapatunkhoz — örömmel segítünk!