A kapcsolatfelvételi űrlapon a látogatók megadhatják adataikat, így Ön bármikor válaszolhat nekik — még azután is, hogy elhagyták weboldalát. Ez az útmutató bemutatja, miért hasznos az űrlap, és hogyan állíthatja be.
Jó tudni: Emberi operátorok használatakor a kapcsolatfelvételi űrlap offline állapotban mindig engedélyezve van, így Ön egyetlen üzenetről sem marad le. Ha egy AI-ügynök aktív, annak Kapcsolati adatok gyűjtése beállítása határozza meg, mikor jelenik meg az űrlap, és elsőbbséget élvez — tekintse meg: Widget állapota a Mira AI használatakor. Ez az útmutató arra összpontosít, hogyan jelenítheti meg az űrlapot akkor is, amikor Ön online van.
Gondoskodjon arról, hogy legalább egy operátor online legyen, hogy a kapcsolatfelvételi űrlap ne jelenjen meg, amikor csak a Mira AI aktív.
Ebben a cikkben:
💡 A Mira AI-t használja? Minden AI-ügynök rendelkezik saját Kapcsolati adatok gyűjtése beállítással, amely meghatározza, mikor jelenik meg ez az űrlap, és az AI-ügynök aktív állapotában elsőbbséget élvez az Élő chat beállításával szemben. Tekintse meg: Üdvözlő üzenet és átadás operátornak.
Miért érdemes használni a kapcsolatfelvételi űrlapot?
Ahhoz, hogy Ön mindig válaszolhasson az ügyfelek üzeneteire, javasoljuk a kapcsolatfelvételi űrlap használatát, amelyen az ügyfelek még a kérdés feltevése előtt megadják kapcsolati adataikat. Így Ön bármely üzenetre válaszolhat — online vagy offline — még azután is, hogy a látogató elhagyta weboldalát.
Bevált módszerek az érdeklődők adatainak gyűjtéséhez és bevonásukhoz:
Az érdeklődők adatainak gyűjtése legyen az elsődleges: Engedélyezze a pre-chat űrlapot, hogy előre begyűjtse a látogatók adatait. Így biztosan rögzítheti az érdeklődők adatait, de ez csökkentheti a kezdeményezett chatek számát.
A látogatók bevonásának maximalizálása: Tiltsa le a pre-chat űrlapot, és kérje el a kapcsolati adatokat a beszélgetés során vagy annak végén. Ez a megközelítés több látogatót ösztönöz chat indítására.
Ha Ön nem rendelkezik a látogató e-mail-címével, a látogató a chat dobozban látja majd az Ön válaszát, amikor legközelebb visszatér az Ön weboldalára. Ha a kapcsolatfelvételi űrlapon megadta az e-mail-címét, mindkét helyen megtalálja a választ — a chat dobozban és az e-mailjei között.
A kapcsolatfelvételi űrlap beállítása
Offline módban az űrlap mindig be van kapcsolva, így Ön egyetlen kérdésről sem marad le, amíg távol van. A Solo, Plus, Expert, vagy Ultimate csomagban (korábbi csomagok: Standard, Pro, Ultimate) Ön online állapotban is gyűjthet kapcsolati adatokat. Ennek lépései:
Lépjen ide: Beállítások.
Nyissa meg: Csatornák → Élő chat.
Válassza ki: Kapcsolatfelvételi űrlap.
Kapcsolja be: "Az űrlap megjelenítése online állapotban is".
Ön azt is kiválaszthatja, hogy milyen adatokat szeretne gyűjteni. Az e-mail-cím mindig kötelező, emellett neveket, telefonszámokat vagy csoportokat is gyűjthet (a csoportok csak az Expert és Ultimate csomagokban érhetők el — korábbi csomagok: Pro, Ultimate).
💡 Megjegyzés: Ha Ön a Leadgen Flow (korábban chatbotok)funkciót használja, nincs szüksége a kapcsolatfelvételi űrlapra. Minden kapcsolata elérhető itt: Kapcsolatok szakasz. A Leadgen Flow a Plus, Expert és Ultimate csomagokban érhető el.
Mi a következő lépés?
A chat doboz alapbeállításai — szabja testre chat dobozának megjelenését, nyelvét és működését.
A chat doboz állapota — szabályozza, mikor jelenjen meg chat doboza online vagy offline állapotban.
Miért nem látom a chatet a weboldalamon? — hárítsa el a chat doboz megjelenését akadályozó hibát.
💡 További segítségre van szüksége? Ha a kapcsolatfelvételi űrlap nem az elvárt módon működik, forduljon a Támogatási csapatunkhoz chaten vagy e-mailben — örömmel segítünk.