A Mira AI az Ön személyes AI vásárlási asszisztense, amely termékeket ajánl, GYIK-ra válaszol, és rutinfeladatait kezeli az Ön webáruházában, a nap 24 órájában. Ez az útmutató bemutatja, hogyan telepítheti a Mira AI-t, a megfelelő tudásforrásokat választhatja ki, és hogyan tekintheti meg az asszisztenst élesítés előtt.
Az útmutatót a következő szakaszokra bontottuk:
Nem biztos abban, hogy Flow vagy Mira AI szükséges Önnek? Flows vs. Mira AI — melyikre van szükségem?
Mielőtt elkezdi
Készüljön fel az AI-alapú vásárlás hullámára. A Mira AI az Ön webáruházának leggyakoribb kihívásait kezeli — termékeket ajánl, GYIK-re válaszol, valamint átvállalja az ismétlődő beszélgetéseket az ügyfélszolgálati csapattól.
A Mira AI beállításához szüksége lesz az alábbiakra:
Aktív Smartsupp fiók — a Mira AI egy fizetős kiegészítő, amely bármely csomaghoz, így a Free csomaghoz is megvásárolható (nincs szükség a csomag frissítésére).
Legalább egy tudásforrás — weboldala URL-címe, XML termék feed, egyedi szöveges tartalom, vagy saját kérdés-válasz párosai (több típust is kombinálhat).
Néhány perc — a legtöbb áruház 10 percen belül beállítja a Mira AI-t.
Még nincs Smartsupp fiókja? Regisztrációkor már létrehozhatja Mirát — lásd Hogyan hozzon létre Smartsupp fiókot? útmutatónkat lépésről-lépésre, amely videót is tartalmaz.
Tipp: A Mira AI nem ingyenes, de bármely csomaghoz (beleértve a Free csomagot is) külön csomagként hozzáadható az alapcsomag frissítése nélkül. Az aktuális árazási oldalunkon találja meg a csomagokat és az üzenetlimiteket.
Megjegyzés: A Mira AI az Ön weboldalán, a chat widgetben működik (egyelőre nem elérhető Messengerben, WhatsAppban vagy e-mailben). Hogy a látogatók mikor és hogyan látják a kapcsolatfelvételi űrlapot, azt minden AI-ügynök Kapcsolat információ gyűjtése beállításai szabályozzák — bővebb információért lásd: Widget státusz Mira AI-val.
AI vásárlási asszisztens felépítése
A Mira AI a Smartsupp irányítópult Mira AI részében állítható be. Kövesse ezt a négy lépést, hogy elindítsa asszisztensét.
1. lépés — Nyissa meg a Mira AI szakaszt
A Smartsupp irányítópulton kattintson a varázspálca ikonra a Mira AI szakasz megnyitásához. Ha csak egy AI-ügynöke van, annak részletei jelennek meg — Áttekintés a teljesítményéről, tudásforrásairól és beállításairól, jobb oldalon a Playgrounddal. Ha több ügynökje van, először az AI asszisztensek listát látja, benne egy 30 napos összegzéssel (AI beszélgetések, AI által megoldott, emberhez átadott, ajánlott termékek) — a szerkeszteni kívánt ügynököt nyissa meg, vagy kattintson a Ügynök létrehozása lehetőségre új ügynökhöz.
Tipp: Az AI-ügynökök között bármikor válthat az ügynök listából a szerkesztő oldalsó sáv tetején. Itt minden ügynök, a Új ügynök létrehozása és az Összes ügynök mutatása (AI garázs) is látható. Az ügynök melletti ⋯ menüvel Belső név módosítása vagy Törlés is elérhető.
2. lépés — Tudásforrások hozzáadása
Az ügynök szerkesztőjében nyissa meg a Tudásbázis szakaszt, és válasszon egy forrás típust — Web scrape, Termékek, Szöveges tartalom vagy Egyéni válaszok. Kattintson a Új forrás hozzáadása gombra, majd kövesse a rövid varázslót. Minél pontosabbak és teljesebbek a források, annál jobb válaszokat ad az asszisztens.
💡 Tipp: XML termék feed hozzáadásakor csak illessze be a feed URL-jét — a Smartsupp automatikusan felismeri a feed típusát (pl. Google vagy Heureka), nincs szükség további beállításokra.
Web scrape forrás hozzáadásánál válassza ki, hogyan importálja az információt — Fontos oldalak áttekintése lehetővé teszi a Mira AI számára a weboldal fontos aloldalainak elemzését, míg Csak egy oldal áttekintése csak az adott aloldalt használja fel.
Négy forrástípus közül választhat — a következő szakaszban olvashatja a különbségeiket.
3. lépés — Viselkedés testreszabása
A Személyiség fülön négy csúszkán állíthatja be az asszisztens kommunikációját — Hangszín (barátságos, hétköznapi vagy professzionális), Bőbeszédűség (rövidtől a bőbeszédűig), Bizalom (az AI válaszai mennyire magabiztosak), és az Emoji (milyen gyakran használ emojit). Ezek a beállítások bármikor módosíthatók — a mesterséges intelligencia alkalmazkodik választásaihoz.
Megjegyzés: Az asszisztens neve, avatárja és személyisége tetszőlegesen megadható — de az AI-asszisztens címke, ami a név alatt megjelenik, rendszer által generált, nem módosítható (például vásárlási asszisztens címke nem állítható be).
Termékajánlás átköltözött a Tudásbázis → Termékek menüpontba, ahol kiválaszthatja, milyen aktívan ajánljon termékeket a Mira (Ne ajánljon, Válogatott ajánlás vagy Elkötelező ajánlás), illetve megjelenjenek-e a termékkártyákon árak (Termékárak mutatása kapcsoló) — részletek itt: Mira AI termékkártyák és ár megjelenítés. Az ajánlások azután aktiválódnak, hogy hozzáadta és aktiválta a termék feedjét. Hogy a Mira beszélgetés átadását emberi ügynöknek végzi-e, külön állítható be a Mira AI → az Ön asszisztense → Beállítások → Átadás pontnál: válassza a Soha ne adjon át operátornak vagy Átadás, amikor szükséges vagy kérésre lehetőséget.
A Személyiség szakasz (korábban Viselkedés) most már az Identitás beállításokat is tartalmazza — az asszisztens neve, avatárja és szerepe itt adható meg.
4. lépés — Tesztelje a Playgroundon & publikáljon
Mielőtt élesítené, a jobb oldali Playground oldalpaneleben tesztelheti, hogyan válaszol a Mira AI a vevői kérdésekre. Próbálja ki a termékajánlást, GYIK-válaszolást és egyedi eseteket is — finomítsa a forrásokat vagy beállításokat, amíg elégedett. Ezután kattintson a Változások publikálása gombra az élesítéshez.
A szerkesztő mindig mutatja az asszisztens aktuális publikálási állapotát:
🟢 Publikálva — az asszisztens él a weboldalon; a Publikálás visszavonása gombbal leveheti.
🟠 Vázlat változások — a publikált asszisztensnek vannak még nem publikált változásai; a Változások publikálása gombbal élesítheti ezeket.
⚪ Nincs publikálva — az asszisztens még nem él; a Publikálás gombbal teheti elérhetővé.
Az AI garázsban — ahol minden ügynöke megjelenik — minden ügynök mellett vagy 🟢 Publikálva vagy ⚪ Nincs publikálva ikon látható.
Két mindennapos szituáció, amikor a Mira AI a legerősebb:
Termékajánlás: Mária, kezdő, kevés kameraismerettel digitális fényképezőgépet szeretne vásárolni. Böngészés közben cseten kér segítséget. A Mira AI megkérdezi a preferenciáit, javasol egy megfelelő kategóriát, és megválaszolja a további kérdéseit — szükség esetén átadás történhet élő ügynöknek is.
GYIK-válaszolás: Stefánia bizonytalan a fizetési módok és a szállítás kapcsán. A Mira AI részletes válaszokat ad, beleértve a szállítási árakat is. Amikor el szeretné olvasni a feltételeket, a Mira közvetlen linkeket küld — ha ennél is többre van szükség, élő ügynök veszi át a beszélgetést.
Megjegyzés: Egy rosszul működő forrás nem akadályozza az ügynök publikálását. A publikálás csak akkor tiltott, ha egyáltalán nincs kész forrás (web scrape vagy szöveges tartalom), vagy amikor a kiválasztott forrás(ok) létrehozása vagy frissítése még folyamatban van.
Hogyan működnek a tudásforrások
A Mira AI négy forrástípust támogat, melyeket kombinálhat a lehető legjobb eredményekért.
Web scrape — alapinformációkat tölt le weboldaláról, például kapcsolati adatokat, GYIK-et, szállítási infókat és hasonló oldalakat. Konkrét termékinformáció nem kerül be — azt a termék feed biztosítja.
XML termék feed — a termékkatalógus árakkal, elérhetőséggel, leírással, képekkel. Minél komplettabb a feed, annál okosabbak az ajánlások.
Szöveges tartalom — minden, amit nem található még a weboldalon, de fontos, hogy a Mira ismerjen. Hasznos például belső szabályzatok, szezonális infók, akciók esetén.
Egyéni válaszok — saját kérdés-válasz párok. A Mira AI ezt a tudást minden más forrásnál előrébb kezeli — ideális speciális válaszok finomhangolására.
💡 Tipp: Minden adatforrást, ami bármelyik AI asszisztenshez tartozik, egy helyen megtalál Mira AI → Források alatt. Minden forrásnál látszik, melyik asszisztenshez tartozik, állapota és utolsó frissítés ideje.
Termék feed tudnivaló: A Mira AI támogatja a leggyakoribb termék feed formátumokat. Ha szeretné megtudni, hogyan exportálhat termék feedet e-kereskedelmi platformjáról, tekintse meg dedikált útmutatónkat.
Megjegyzés: A Mira AI csak az Ön által megadott forrásokból válaszol. Ha a kérdésre nem tud válaszolni a weboldal vagy a termék feed alapján, töltse fel az adatot Szöveges tartalomként — különben a Mira udvariasan elhárítja a választ, nem talál ki információt.
Tudásforrások kezelése
Miután hozzáadta első forrásait, minden forráslistában talál néhány eszközt a rendszerezéshez.
Tömeges műveletek — egyszerre több forrást kijelölhet, és egy kattintással frissíthet vagy törölhet.
Keresősáv — gyorsan megtalálhat egy forrást név alapján.
Be-/kikapcsoló kapcsoló — ideiglenesen letilthat egy forrást anélkül, hogy törölné.
Frissítési időköz — minden forrássorban látható, milyen sűrűn olvassa újra a Mira; az időköz közvetlenül a táblázatban módosítható. A web scrape források havonta vagy 2 hetente, a termék feedek hetente, naponta vagy 12 óránként frissülnek — vagy ki is kapcsolhatja a frissítést. Az új forrásoknál alapértelmezetten bekapcsolt az automatikus frissítés; a régieknél a meglévő beállítás marad.
Állapot ikon — a forrás állapotát egy kis ikon mutatja a név mellett; fölé húzva bővebb információ vagy szükséges művelet olvasható.
Gyorsbillentyűk — a forrástáblázatok többkijelöléses gyorsbillentyűket támogatnak; a teljes lista a táblázatfejléc billentyű ikonja alatt érhető el.
Minden forrásnál az ⋯ menüből gyors műveleteket érhet el:
Szerkesztés — forrás neve vagy URL-címe módosítása.
Frissítés — tartalom azonnali újratöltése a forrásból.
Törlés — a forrás eltávolítása.
A Mira tudja, melyik oldalon jár a látogató
A Mira automatikusan felismeri, milyen oldalát böngészi a látogató — az URL alapján. Ha a látogató egy termékoldalon kérdezi meg: "Mekkora ez a TV?", akkor a Mira közvetlenül válaszol — további pontosító kérdések nélkül. Az oldal-kontetxtus működik termékekhez (az XML termék feedből) és szolgáltatásokhoz (web scrape-ből); ha a feed nem fedi le az oldalt, a Mira a web scrape tartalmát használja.
Nincs beállítás szükséges — az oldal-kontetxtus automatikusan működik, amint a tudásforrásai (termék feed vagy web scrape) már elérhetők.
Milyen nyelven beszél a Mira?
A Mira automatikusan azon a nyelven válaszol, amelyen a látogató ír. Az összes nyelvet támogatja, külön beállítás nem szükséges. Ha a látogató másik nyelvre kéri a Mirát, szívesen vált arra.
Jelenleg nem lehet rögzíteni a Mirát egyetlen nyelvre. A Mira mindig a látogató nyelvét követi, függetlenül a kezelőfelület vagy a weboldal nyelvétől.
A köszöntő üzenetnek saját nyelvi beállítása van. A Mira AI → asszisztens → Beállítások → Köszöntő üzenet menüben válasszon alapértelmezett nyelvet és használja a Köszöntő üzenet fordítása kapcsolót: ha ez be van kapcsolva, az üdvözlés automatikusan igazodik minden látogató nyelvéhez; ha ki van kapcsolva, mindig az Ön által választott nyelven jelenik meg.
Mi történik, ha elfogynak az AI beszélgetések?
A Mira az Ön havi AI beszélgetés-kapacitását használja fel. Az irányítópulton láthatja az aktuális felhasználást, de e-mailen is értesítjük, ha közel kerül a limithez. Ha az összes AI beszélgetés elfogy, a Mira leáll — az oldalsávban piros figyelmeztetés jelenik meg a Mira AI mellett — amíg a kvóta nem nullázódik a következő hónapban, vagy felül nem tölti. Az élő chat eközben változatlanul működik tovább.
Induláskor havonta 100 AI beszélgetése van, a mennyiség a Számlázás menüben bármikor növelhető. Ha többre van szüksége, mint amit a Számlázás kínál, keresse fel ügyfélszolgálatunkat egyedi csomagért. Éves előfizetés esetén a Mira AI kiegészítő követi a fő csomag számlázási periódusát.
A feed vagy a web scrape nem működik? Mira AI forrás hibakeresése
💡 Áttekintés minden beszélgetéskorlátról (élő chat, Flows, Mira AI) egy helyen: Hogyan működnek a beszélgetési korlátok?
Mi következik?
Mira AI képzés indítása — finomhangolja az asszisztenst az első beállítás után.
Termék feed exportálása e-kereskedelmi platformról — lépésről lépésre Shopify, WooCommerce, Magento és további platformokhoz.
Mira AI köszöntő üzenet — üdvözölje automatikusan a látogatókat AI által generált üzenettel.
Mira AI vásárlási asszisztens GYIK — gyakori kérdések a Mira AI-ról.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal — szívesen állunk rendelkezésére!