A Mira AI az Ön személyes AI vásárlási asszisztense, amely termékeket ajánl, válaszol a gyakori kérdésekre, és a nap 24 órájában kezeli a rutinszerű vásárlási beszélgetéseket a webáruházában. Ez az útmutató végigvezeti a Mira AI beállításán, a megfelelő tudásforrások kiválasztásán és az asszisztens tesztelésén az indítás előtt.
Az útmutatót a következő szakaszokra osztottuk:
Mielőtt elkezdené
Készüljön fel az AI-alapú vásárlás hullámára. A Mira AI megoldja az Ön webáruházának leggyakoribb kihívásait — termékajánlás, GYIK-válaszok és az ismétlődő beszélgetések tehermentesítése a támogató csapatáról.
A Mira AI beállításához szüksége lesz:
Aktív Smartsupp-fiók — a Mira AI fizetős kiegészítő, amelyet bármelyik csomaghoz megvásárolhat, beleértve a Free csomagot is (nem kell magasabb csomagra váltania).
Legalább egy tudásforrásra — a webhely URL-jére, XML termékfeedre vagy egyéni szöveges tartalomra (kombinálhatja őket).
Néhány percre — a legtöbb webáruházban a Mira 10 perc alatt működésbe lép.
Tipp: A Mira AI nem ingyenes, de külön csomagként bármelyik előfizetéshez hozzáadhatja, beleértve a Free-t is, az alapcsomag módosítása nélkül. A csomagok és üzenetkorlátok aktuális részleteit az árlistánkon találja.
Megjegyzés: A Mira AI a webhelyén lévő chat-widgetben működik (egyelőre nem Messengeren, WhatsAppon vagy e-mailben). Ezenkívül amikor minden ügynöke offline állapotban van, a chatablak először egy kapcsolatfelvételi űrlapot jelenít meg a látogatóknak — ahhoz, hogy a Mira űrlap nélkül, a nap 24 órájában válaszoljon, tartson egy ügynököt folyamatosan bejelentkezve.
Építse meg az AI vásárlási asszisztensét
A Mira AI a Smartsupp irányítópultjának Mira AI szekciójában állítható be. Az asszisztens elindításához kövesse ezt a négy lépést.
1. lépés — Nyissa meg a Mira AI szekciót
A Smartsupp irányítópultján kattintson a varázspálca ikonra a Mira AI szekció megnyitásához. Az AI vásárlási asszisztense itt található, az AI Assistants alatt, a szabályalapú chatbotoktól elkülönítve.
2. lépés — Adjon hozzá tudásforrásokat
Nyissa meg a Források fület és adja hozzá azt a tartalmat, amelyet a Mira AI a kérdések megválaszolásához fog használni. Minél pontosabbak és teljesebbek a források, annál jobbak a válaszok.
Három forrástípus közül választhat — a különbségeket a következő szakasz fejti ki.
3. lépés — Testre szabott viselkedés és képességek
Válasszon personát az asszisztenséhez — név, avatar és személyiség. Ha a persona elkészült, újra felhasználhatja más AI-asszisztensekhez, vagy minden alkalommal kezdheti elölről.
Ezután válasszon hangvételt — barátságosat, formálisat vagy bármi köztest — és döntse el, hogy a Mira ajánljon-e termékeket és mikor adja át a beszélgetést egy emberi ügynöknek.
4. lépés — Előnézet és tesztelés
Az élesítés előtt kattintson az Előnézet gombra és tesztelje, hogyan reagál a Mira AI valós ügyfélkérdésekre. Próbálja ki a termékajánlásokat, a GYIK-okat és az élvonalbeli eseteket — finomítsa a forrásokat vagy a személyiséget, amíg elégedett nem lesz a válaszokkal.
Két mindennapi forgatókönyv, ahol a Mira AI ragyog:
Termékajánlás: Maria, akinek korlátozott a fényképezőgép-ismerete, digitális fényképezőgépet szeretne vásárolni. Böngészés közben a chathez fordul tanácsért. A Mira AI rákérdez a preferenciáira, ajánl egy megfelelő kategóriát és válaszol a követő kérdésekre — szükség esetén élő ügynöknek átadhatja a beszélgetést.
GYIK megválaszolása: Stephanie nem biztos a fizetési módokban és a szállításban. Megkérdezi a Mira AI-t, és részletes válaszokat kap, beleértve a szállítási árakat is. Amikor el akarja olvasni az általános szerződési feltételeket, a Mira közvetlen linkeket küld neki — és ha továbbra is többet szeretne, a beszélgetést egy élő ügynök veheti át.
Hogyan működnek a tudásforrások
A Mira AI háromféle forrást támogat. A legjobb eredmény érdekében kombinálhatja mindhárom típust.
Web scrape — automatikusan kinyeri a webhelye tartalmát. Hasznos GYIK-hoz, irányelvekhez, szállítási információkhoz és termékoldalakhoz.
XML termékfeed — a termékkatalógusa árakkal, elérhetőséggel, leírásokkal és képekkel. Minél gazdagabb a feed, annál okosabbak az ajánlások.
Egyéni szöveg — minden, amit a Mirának tudnia kell, és ami még nincs a webhelyen. Remek belső irányelvekhez, szezonális információkhoz vagy különleges ajánlatokhoz.
Termékfeed info: A Mira AI a leggyakoribb termékfeed-formátumokat támogatja. Ha szeretné megtanulni, hogyan exportálhat termékfeedet az e-kereskedelmi platformjáról, tekintse meg külön útmutatónkat.
Megjegyzés: A Mira AI csak az Ön által megadott forrásokból válaszol. Ha egy kérdést nem lehet megválaszolni a webhelyről vagy a termékfeedről, adja hozzá a hiányzó információkat Egyéni szövegként — különben a Mira udvariasan elutasítja a választ ahelyett, hogy kitalálná.
Nézzen meg egy gyors bemutatót arról, hogyan táplálják a tudásforrások a Mira AI-t:
A források kezelése
Miután hozzáadta az első forrásokat, a forráslista néhány eszközt kínál a rendezettség fenntartására.
Tömeges műveletek — egyszerre több forrást is kijelölhet, hogy egy kattintással törölje vagy frissítse őket.
Keresősáv — gyorsan megtalálhat egy adott forrást név alapján.
Kijelölés-számláló — látja, hány forrást jelölt ki az összesből.
Rendezés dátum szerint — kapcsolja át, hogy a legújabbakat vagy a legrégebbieket lássa először.
Minden forráshoz az eszköztár ezeket a gyors műveleteket kínálja:
➕ Hozzáadás — kattintson a + gombra.
✏️ Szerkesztés — ceruza ikon.
📄 Szövegforrás előnézete — középső gomb dokumentum ikonnal.
🔁 Frissítés — nyilak gombja (újratölti a webes forrásokat).
🗑️ Törlés — kuka ikon.
Mi a következő lépés?
Hogyan kezdje el a Mira AI tréningezését — finomítsa az asszisztenst a kezdeti beállítás után.
Termékfeed exportálása az e-kereskedelmi platformjáról — lépésről lépésre Shopify, WooCommerce, Magento és többi.
Mira AI üdvözlő üzenet — köszöntse a látogatókat automatikusan AI által generált üdvözléssel.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — gyakori kérdések a Mira AI-ról.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot támogató csapatunkkal — szívesen segítünk!