A Mira AI az Ön által csatlakoztatott tudásforrásokból ad választ – webes adatgyűjtésből, XML termékfeedből, szöveges tartalomból és egyéni válaszokból. Ha egy forrás nem működik megfelelően, Mira nem fog tudni válaszolni a termékekkel kapcsolatos kérdésekre, illetve elavult adatokat jeleníthet meg. Ez az útmutató a leggyakoribb hibákat és azok orvoslásához szükséges lépéseket mutatja be. Minden forrás jelenlegi állapotát az Ön Tudásbázis szekciójában találja meg – a forrás neve mellett látható állapot ikon részletes információkat jelenít meg, amikor fölé viszi az egeret.
Termékfeed követelmények
A feed URL-címe legyen mindenki számára szabadon elérhető (ne igényeljen bejelentkezést). Amennyiben szervere tűzfalat használ, engedélyezze IP-címeinket: 94.130.187.58 és 188.245.65.74.
Méretkorlát: egy feed fájl legfeljebb 150 MB lehet tömörítés nélkül (XML vagy CSV, Google Merchant Center vagy Heureka struktúra). Emellett az Ön fiókjára érvényes feed adatmennyiségi kvóta is van, amely alapértelmezés szerint 50 MB. A feed frissítések is beszámítanak ebbe a kvótába, de egy-egy frissítés kizárólag a legutóbbi futás óta módosult elemeket dolgozza fel, így általában csak minimálisan használja fel a kvótát. Ha törli, majd ismételten hozzáadja feedjét, a teljes feed újból feldolgozásra kerül. Amennyiben nagyobb kvótára lenne szüksége, kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat.
Minden feed elemnek kötelezően tartalmaznia kell az alábbi címkéket: id, név, leírás, ár és link. Az ezek valamelyikével nem rendelkező elemek átugrásra kerülnek a feldolgozás során.
Ajánlott minden elemhez kategóriát is rendelni — a kategória nélküli elemek kimaradhatnak, így Mira ezekre a termékekre vagy kategóriákra vonatkozó kérdésekre nem tud válaszolni.
Tipp: Feed hozzáadása előtt javasolt egy feed validátorral ellenőrizni a fájlt, így időben kiszűrheti a hiányzó címkéket. Ha a feed rendszeresen hibát jelez, a validátor pontosan megmutatja, hogy mely elemeknél van probléma. Feed ellenőrzése itt lehetséges: link.
Gyakori termékfeed hibák
„Adatfeldolgozás sikertelen” / a feltöltés nem fejeződik be
A leggyakoribb okok: a feed fájl mérete meghaladja a 150 MB-ot, a feed kvótája (alapból 50 MB) betelt, kötelező címkék hiányoznak vagy hibásak, vagy az URL nem nyilvánosan elérhető. Ellenőrizze feedjét, vizsgálja meg annak méretét, és győződjön meg róla, hogy a megadott URL privát böngészőablakban bejelentkezés nélkül is elérhető. Ha szervere forgalomszűrést alkalmaz, engedélyezze a fenti IP-címeket. Amennyiben kvótája elfogyott, kérje ügyfélszolgálatunk segítségét a bővítéshez.
„A fájl letöltési időkorlátja lejárt”
A feed tárhelye túl lassan válaszolt, ezért a letöltés időtúllépéssel megszakadt. Próbálja meg újra hozzáadni a feedet – minden vizsgálat újraindít egy ellenőrzést –, illetve ellenőrizze szervere adatátviteli sebességét. Amennyiben továbbra is fennáll a probléma, kérje ügyfélszolgálatunk kivizsgálását.
Figyelmeztetés hiányzó kategóriák miatt
A kategóriával nem rendelkező elemek kihagyásra kerülnek, így Mira ezekre termék vagy kategória szerinti kérdések esetén nem tud válaszolni. Először gondoskodjon róla, hogy minden feed elemhez tartozzon kategória. Ha a feed első feldolgozása után kategória figyelmeztetést kap, pedig az elemek rendelkeznek kategóriával, nyissa meg a feedet, és futtassa le a Frissítést — a második próbálkozás általában sikeres. Ha mégsem, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A feed feldolgozva, de Mira néhány terméket nem talál
Azon elemek, amelyek hiányos kötelező címkékkel (id, név, leírás, ár, link) rendelkeznek, feldolgozás során automatikusan kihagyásra kerülnek. Ezért előfordulhat, hogy a feed Kész állapotban van, de bizonyos termékek hiányoznak belőle. Ellenőrizze feedjét, javítsa a problémás sorokat, majd indítsa el újra a frissítést.
Egy frissítés státusza Függőben marad
Nagyobb katalógus esetén a feed feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe. Amennyiben egy frissítés néhány óránál tovább marad Függőben, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – segítségünkkel újraindítható a folyamat.
Webes adatgyűjtés problémái
Mira nem találja weboldala oldalait
Ellenőrizze, hogy az oldalak ténylegesen elérhetők-e bejelentkezés nélkül, valamint hogy a tűzfalon keresztül engedélyezték-e az IP-címeinket (94.130.187.58, 188.245.65.74). Egy begyűjtés maximum 20 oldalt ölelhet fel – válassza ki a legfontosabbakat (GYIK, szállítás, feltételek, legfőbb termékoldalak) a teljes tartalom helyett. Ha a weboldal teljesen tiltja a keresőrobotokat, az ügynök beállítását továbbra is befejezheti – az onboarding folyamatban megjelenő szöveges mezőbe írja le vállalkozását, így ez a rendszerben szöveges tudásforrásként mentésre kerül.
Az oldala SiteGroundon található? A SiteGround beállításai megakadályozhatják crawlerünk hozzáférését akkor is, ha az oldala egyébként nyilvános és az IP-címek engedélyezettek – ebben az esetben a forrása nem lesz elérhető. Kérje a SiteGround ügyfélszolgálatának segítségét, hogy engedélyezzék a keresőrobot számára a hozzáférést. Amennyiben nem sikerül engedélyt szereznie, adja meg a legfontosabb oldalak tartalmát Szöveges tartalom forrásként.
Az adatgyűjtés órákig fut
Ha egy adatgyűjtési folyamat több órán át elhúzódik, az rendszerint elakadt állapotra utal. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, adja meg a problémás URL-t, és ellenőrizzük feldolgozó felületünkön.
Mira elavult információkat jelez
A források az Ön által beállított Frissítési intervallum szerint frissülnek – ezt közvetlenül a források listáján láthatja és módosíthatja (webes adatgyűjtés: havonta vagy kéthetente; termékfeed: hetente, naponta vagy 12 óránként). Az intervallum állapota lehet Kikapcsolva is – ilyenkor a rendszer nem végez automatikus frissítést, tehát ha Mira elavult adatot használ, érdemes először a Frissítési intervallum oszlopot ellenőrizni. Ha egy feed automatikus frissítései ki vannak kapcsolva, a feed lista felett narancssárga figyelmeztető sáv jelenik meg, és gomb segítségével újraaktiválható a frissítés.
Új forrásoknál az automatikus frissítés alapértelmezetten be van kapcsolva, mely csak Mira AI előfizetés esetén érhető el. Ha módosítja weboldala vagy katalógusa tartalmát, vagy várja meg a következő automatikus frissítést, vagy lépjen be a forrásba és indítsa el a Frissítés opciót manuálisan.
Próbaverzió esetén az automatikus frissítés minden forrásnál blokkolt: a frissítési intervallum blokkoltként jelenik meg, nem módosítható. Amint egy magasabb csomagra vált, az összes forrás átvált alapértelmezett frissítési intervallumra.
Publikálás és forrásállapotok
Egyetlen hibás forrás sem akadályozza az AI-ügynök publikálását. Csak az gátolja a publikálást, ha az ügynöknek egyik forrása sincs készre állítva (webes adatgyűjtés vagy szöveges tartalom), vagy ha kijelölt források még létrehozás vagy frissítés alatt állnak. Ha a Publikálás gomb inaktív, ellenőrizze a Tudásbázis szekcióban a még feldolgozás alatt álló forrásokat.
Mi a következő lépés?
Hogyan kezdje el Mira AI képzését — tudásforrások és egyéni válaszok kezelése.
Termékfeed exportálása lépésről lépésre — feed URL beszerzése e-kereskedelmi platformról.
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztens használatába — teljes beállítás kezdve az alapoktól.