Plaćanje vršite online u Postavke → Naplata kreditnom ili debitnom karticom (Visa i Mastercard na svim računima; American Express na novijim računima). Na nekim starijim računima podržan je i PayPal, a plaćanje je moguće u CZK, EUR, USD ili PLN. Apple Pay, Google Pay i bankovni transfer nisu standardni načini plaćanja. Račun je dostupan u odjeljku Naplata odmah nakon što platite.
Koje načine plaćanja prihvaćamo?
Kreditna ili debitna kartica — Visa i Mastercard na svim računima; American Express je podržan na novijim računima. Računi za koje se naplata vrši putem Braintree (stariji računi; poruka o grešci sadrži "Braintree") ne podržavaju American Express — koristite Visa, Mastercard ili PayPal.
PayPal — dostupan na nekim starijim računima. Ako vidite PayPal pri plaćanju, možete ga koristiti.
Apple Pay i Google Pay nisu dostupni.
Možete platiti u CZK, EUR, USD ili PLN. Plaćanja karticom i PayPalom automatski se obnavljaju — automatsko obnavljanje možete isključiti bilo kada u odjeljku Naplata.
Mogu li platiti bankovnim transferom?
Bankovni transfer nije standardni način plaćanja. U posebnim slučajevima može se dogovoriti iznimka — isključivo za godišnje pretplate i samo uz prethodno odobrenje našeg tima. Ako ne možete platiti karticom, obratite se našoj podršci i zajedno ćemo pronaći rješenje.
Mogu li dobiti račun ili predračun prije plaćanja?
Ne — ne izdajemo račune niti predračune prije plaćanja. Najprije se pretplata plaća, a porezni račun odmah je dostupan u odjeljku Naplata, gdje također možete urediti podatke za naplatu i dodati napomenu uz račun.
Važno za znati: Smartsupp.com, s.r.o. je češka tvrtka i registrirani obveznik PDV-a — svaki račun sadrži sve podatke potrebne vašem računovodstvu.
Shopify računi
Ako ste Smartsupp instalirali putem Shopify App Storea, vaša se pretplata naplaćuje putem Shopifyjevog sustava za plaćanje i dostupna je samo mjesečna naplata.
Što dalje?
Naplata — računi, promjene načina plaćanja i upravljanje paketom.
Plaćanje karticom ne uspijeva? — rješavanje problema s "Braintree 3DS flow error".
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — automatsko obnavljanje, povrat novca i prelazak na niži paket.