Povežite Smartsupp s ChatGPT-om i radite s podacima live chata jednostavnim postavljanjem pitanja. Umjesto klikanja po kontrolnoj ploči, upišite običnu rečenicu — ChatGPT pronalazi informacije, sažima ih ili izvršava radnju za vas.

Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:

Prije nego što počnete

🟡 Preduvjet: Potreban vam je plaćeni ChatGPT plan (Plus, Pro, Business ili Enterprise). Prilagođeni dodaci nisu dostupni u besplatnom ChatGPT planu.

🟡 Preduvjet: Smartsupp MCP poslužitelj dostupan je u planu PLUS i višim planovima.

Trebat će vam i podaci za prijavu u Smartsupp — tijekom postavljanja prijavit ćete se na svoj Smartsupp račun kako biste odobrili povezivanje.

Povezivanje aplikacije Smartsupp s ChatGPT-om

1. Otvorite postavke. U ChatGPT-u kliknite svoj račun u donjem lijevom kutu i odaberite Postavke.

2. Otvorite dodatke. U izborniku Postavke otvorite Dodaci i kliknite Pregledati dodatke.

3. Dodajte novi dodatak. Na stranici Dodaci kliknite gumb + pokraj trake za pretraživanje i upotrijebite sljedeće vrijednosti:

Naziv: Smartsupp

Veza: ostavite prekidač na opciji URL poslužitelja (ne Tunel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Autentifikacija: OAuth

Označite "Razumijem i želim nastaviti" i kliknite Izraditi.

4. Odobrite povezivanje. ChatGPT vas preusmjerava na stranicu za prijavu u Smartsupp u vašem pregledniku. Prijavite se kako biste odobrili pristup — povezivanje odobravate prijavom, a ChatGPT nikada ne vidi vašu Smartsupp lozinku.

⚠️ Napomena: Pri odobravanju automatski se koristi Smartsupp račun na koji ste trenutačno prijavljeni u pregledniku. Ako upravljate više od jednim Smartsupp računom, prije odobravanja provjerite jeste li prijavljeni na pravi račun.

5. Provjerite radi li povezivanje. Otvorite novi chat i isprobajte jednostavan zahtjev, na primjer "Prikaži sve operatore na mojem Smartsupp računu." Ako ChatGPT odgovori popisom vaših operatora, povezivanje je uspješno i radi.

Što možete raditi

Nakon povezivanja ChatGPT može čitati vaše Smartsupp podatke i upravljati vašim inboxom prema vašim uputama. Evo glavnih stvari koje možete isprobati — samo ih napišite kao običnu rečenicu:

"Sažmi jučerašnje razgovore i istakni one na koje još treba odgovoriti."
"Koji su razgovori još otvoreni?"
"Koliko smo novih razgovora imali prošli tjedan u usporedbi s tjednom prije?"

Uobičajene primjene (s primjerima upita):

⚠️ Odgovori i radnje su stvarni. Poruka koju pošaljete putem svojeg AI asistenta stiže u chat kupca, a zatvaranje, dodjeljivanje ili označavanje mijenja inbox za cijeli vaš tim. Prije nego što asistent nastavi, pročitajte što namjerava učiniti, osobito kada djeluje na više razgovora odjednom.

💡 Više primjera upita, što ostaje u aplikaciji Smartsupp i kako se postupa s vašim podacima: Radite sa svojim Smartsupp inboxom putem AI asistenta.

Dobro je znati

ChatGPT radi s vašim stvarnim Smartsupp podacima. Pristup odobravate prijavom (OAuth) — ChatGPT nikada ne vidi vašu lozinku.
Čitanje (pregleda, statistike, kontakata) dostupno je u potpunosti.
Radnje (odgovori, oznake, dodjeljivanje, otvaranje/zatvaranje razgovora) izvršavaju se samo kada ih zatražite — vi zadržavate kontrolu.
Povremeno sigurnosne provjere samog ChatGPT-a mogu odbiti zahtjev prije nego što stigne do aplikacije Smartsupp. Ako se to dogodi, preoblikujte zahtjev i pokušajte ponovno.

Što dalje?

Povezivanje aplikacije Smartsupp s Claudeom — isti poveznik za korisnike Claudea.
Pregled kontrolne ploče — upoznajte Smartsupp kontrolnu ploču i njezine ključne odjeljke.
Inbox – opće postavke — kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
Kontakti — upravljajte kontaktima osoba koje su vas kontaktirale.

💡 Trebate dodatnu pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!

Povezani članci