Povežite Smartsupp s ChatGPT-om i radite sa svojim live chat podacima samo tako da pitate. Umjesto klikanja po kontrolnoj ploči, upišete običnu rečenicu — ChatGPT pronalazi informacije, sažima ih ili izvršava radnju umjesto vas.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Prije početka
🟡 Preduvjet: Potreban vam je plaćeni ChatGPT plan (Plus, Pro, Business ili Enterprise). Prilagođeni dodaci (plugins) nisu dostupni u besplatnom ChatGPT planu.
🟡 Preduvjet: Smartsupp MCP server dostupan je u PLUS planu i višima.
Trebat će vam i vaši Smartsupp podaci za prijavu — tijekom postavljanja prijavit ćete se na svoj Smartsupp račun kako biste odobrili povezivanje.
Povezati Smartsupp s ChatGPT-om
1. Otvoriti postavke. U ChatGPT-u kliknite svoj račun u donjem lijevom kutu i odaberite Settings.
2. Prijeći na Plugins. U izborniku Settings otvorite Plugins i kliknite Browse plugins.
3. Dodati novi plugin. Na stranici Plugins kliknite gumb + pokraj trake za pretraživanje i koristite sljedeće vrijednosti:
Naziv: Smartsupp
Connection: ostavite prekidač na Server URL (ne Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAuthentication: OAuth
Označite "I understand and want to continue" i kliknite Create.
4. Autorizirati povezivanje. ChatGPT vas preusmjerava na Smartsupp stranicu za prijavu u vašem pregledniku. Prijavite se kako biste odobrili pristup — povezivanje odobravate prijavom, a ChatGPT nikada ne vidi vašu Smartsupp lozinku.
⚠️ Napomena: Autorizacija automatski koristi Smartsupp račun na koji ste trenutno prijavljeni u svom pregledniku. Ako upravljate s više Smartsupp računa, prije autorizacije dvaput provjerite jeste li prijavljeni na ispravan račun.
5. Provjeriti radi li. Otvorite novi chat i isprobajte jednostavan zahtjev, na primjer "Popiši sve agente na mom Smartsupp računu." Ako vam ChatGPT odgovori popisom vaših agenata, povezivanje je uspostavljeno.
Što možete raditi
Nakon povezivanja, ChatGPT može čitati vaše Smartsupp podatke i upravljati vašim sandučićem (inboxom) prema vašim uputama. Ovo su glavne stvari koje možete isprobati — samo ih napišite kao normalnu rečenicu:
„Sažmi jučerašnje razgovore i istakni one kojima još treba odgovor."
„Koji su razgovori još otvoreni?"
„Koliko smo novih razgovora imali prošli tjedan u usporedbi s tjednom prije?"
⚠️ Odgovori i radnje su stvarni. Poruka koju pošaljete putem AI asistenta stiže u chat kupca, a zatvaranje, dodjeljivanje ili označavanje mijenja inbox za cijeli vaš tim. Pročitajte što asistent namjerava učiniti prije nego što to učini, osobito kad mijenja mnogo razgovora odjednom.
💡 Više primjera upita, što ostaje u Smartsuppu i kako se postupa s vašim podacima: Radite sa svojim Smartsupp inboxom putem AI asistenta.
Korisne informacije
ChatGPT radi s vašim stvarnim Smartsupp podacima. Pristup odobravate prijavom (OAuth) — ChatGPT nikada ne vidi vašu lozinku.
Čitanje (pregledi, statistika, kontakti) u potpunosti je dostupno.
Radnje (odgovori, oznake, dodjele, otvaranje/zatvaranje razgovora) izvršavaju se samo kada ih zatražite — vi ostajete u kontroli.
Povremeno sigurnosne provjere samog ChatGPT-a mogu odbiti zahtjev prije nego što stigne do Smartsuppa. Ako se to dogodi, preformulirajte zahtjev i pokušajte ponovno.
Što dalje?
Povezati Smartsupp s Claudeom — isti konektor za Claude korisnike.
Pregled kontrolne ploče — upoznajte Smartsupp kontrolnu ploču i njezine ključne odjeljke.
Inbox – opće postavke — kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
Kontakti — upravljanje osobama koje su vas kontaktirale.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Kontaktirati naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!