Prijeđite na glavni sadržaj

Povezivanje Smartsuppa s Google Geminijem

Povežite svoj Smartsupp račun s Google Geminijem i radite sa svojim podacima iz live chata pomoću upita na prirodnom jeziku.

Povežite Smartsupp s Google Geminijem i radite sa svojim podacima iz live chata samo postavljajući pitanja. Umjesto klikanja po kontrolnoj ploči, upišete običnu rečenicu — Gemini pronalazi informacije, sažima ih ili izvršava radnju umjesto vas.

Gemini u svojoj web aplikaciji nema odjeljak za konektore (za razliku od ChatGPT-a ili Claudea), pa se povezivanje odvija preko Gemini CLI-ja — besplatne službene Googleove aplikacije koja radi u terminalu. Ne brinite ako prije niste koristili terminal: postavljanje se sastoji od nekoliko naredbi za kopiranje i lijepljenje i obavlja se samo jednom.

Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:

Prije početka

Trebat ćete:

  • Node.js 20 ili noviji instaliran na vašem računalu. Provjerite pokretanjem naredbe node -v u terminalu ili ga preuzmite na nodejs.org.

  • Google račun za izradu besplatnog Gemini API ključa. Za razliku od ChatGPT-a, ne trebate nikakav plaćeni paket.

  • Vaše Smartsupp podatke za prijavu — tijekom postavljanja prijavit ćete se u svoj Smartsupp račun kako biste odobrili povezivanje.

🟡 Zahtjev: Smartsupp MCP server dostupan je u paketu PLUS i višima.

Postavljanje povezivanja

1. Instalirati Gemini CLI. Otvorite terminal (na Macu: aplikacija Terminal, na Windowsu: PowerShell) i pokrenite:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Kreirati svoj Gemini API ključ. Idite na Google AI Studio, prijavite se svojim Google računom i kliknite Create API key. Kopirajte ključ — trebat će vam u sljedećem koraku.

3. Spremiti API ključ. Pokrenite ovu naredbu u terminalu (zamijenite your-key-here ključem koji ste kopirali):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Dodati Smartsupp povezivanje. Otvorite datoteku ~/.gemini/settings.json u bilo kojem uređivaču teksta (kreirajte je ako ne postoji) i zalijepite:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Pokrenuti Geminija. Pokrenite gemini u terminalu. Ako vas pita kako se želite prijaviti, odaberite Use Gemini API Key.

6. Provjeriti povezivanje. Unutar Geminija upišite /mcp. Trebali biste vidjeti:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Autorizirati povezivanje. Prvi put kada postavite pitanje o svojim Smartsupp podacima, otvorit će se Smartsupp stranica za prijavu u pregledniku. Prijavite se kako biste odobrili pristup — povezivanje odobravate prijavom, a Gemini nikada ne vidi vašu Smartsupp lozinku.

⚠️ Napomena: Autorizacija automatski koristi Smartsupp račun na koji ste trenutačno prijavljeni u svom pregledniku. Ako upravljate s više Smartsupp računa, dvaput provjerite jeste li prijavljeni u ispravan prije autorizacije.

8. Provjeriti radi li sve. Isprobajte jednostavan zahtjev, na primjer "Prikaži sve agente na mom Smartsupp računu." Ako Gemini odgovori popisom vaših agenata, povezivanje je uspostavljeno i radi.

Što možete raditi

Nakon povezivanja, Gemini može čitati vaše Smartsupp podatke i upravljati vašim inboxom na vaš zahtjev. Samo napišite što trebate u obliku normalne rečenice:

Pregled razgovora

  • "Pokaži mi razgovore od prošlog tjedna."

  • "Sažmi ovaj razgovor u tri rečenice."

  • "Koji su razgovori još uvijek otvoreni?"

Statistika

  • "Koliko smo novih razgovora imali prošli tjedan?"

  • "Prikaži nove razgovore po danima."

Kontakti

Oznake

  • "Označi ovaj razgovor oznakom Complaint."

  • "Stvori novu oznaku pod nazivom VIP."

Upravljanje razgovorom

  • "Dodijeli ovaj razgovor agentici Marie."

  • "Zatvori ovaj razgovor."

Odgovori u chatu

  • "Pošalji u ovaj razgovor: Hvala vam na strpljenju, radimo na tome."

💡 Ideje za isprobavanje: jutarnji sažetak ("Sažmi jučerašnje razgovore i istakni one na koje treba odgovoriti"), ili brzi izvještaj ("Usporedi broj novih razgovora ovog tjedna i prošlog tjedna").

Korisne informacije

  • Gemini radi s vašim stvarnim Smartsupp podacima. Pristup odobravate prijavom (OAuth) — Gemini nikada ne vidi vašu lozinku.

  • Čitanje (pregledi, statistika, kontakti) je u potpunosti dostupno. Radnje (odgovori, oznake, dodjele) izvršavaju se samo kada ih zatražite — i Gemini će vas prije pokretanja tražiti potvrdu.

  • Prebacivanje između Smartsupp računa: zatvorite Geminija, izbrišite mapu ~/.mcp-auth (pokrenite rm -rf ~/.mcp-auth), ponovno pokrenite Geminija i prijavite se s drugim računom.

Otklanjanje poteškoća

  • Greška 401 kada započnete chat: Gemini CLI čita datoteku .env iz mape iz koje se pokreće. Ako ta mapa ima vlastitu datoteku .env bez GEMINI_API_KEY, ključ se ne učitava. Dodajte ključ i u tu datoteku ili pokrenite Geminija iz svoje početne (home) mape.

  • smartsupp prikazuje Disconnected: upišite /mcp auth smartsupp unutar Geminija. Ako to ne pomogne, izbrišite ~/.mcp-auth i pokušajte ponovno.

  • npm install ne uspijeva zbog greške s dopuštenjima (EACCES): preskočite instalaciju i pokrenite Geminija izravno s npx @google/gemini-cli.

Što dalje?

💡 Treba li vam dodatna pomoć? Obratite se našem podrška timu — rado ćemo vam pomoći!

Povezani članci
Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?