Povežite Smartsupp s AI asistentom kojeg već koristite (Claude, ChatGPT ili Gemini) i radite sa svojim inboxom jednostavno postavljajući pitanja. Umjesto klikanja kroz razgovore, napišete običnu rečenicu, a asistent za odgovor čita vaše stvarne podatke iz Smartsuppa.
💡 U Claudeu i ChatGPT-u ne morate programirati. Smartsupp dodajete u postavkama aplikacije i prijavljujete se svojim uobičajenim Smartsupp računom. Ne trebate izraditi nikakav API ključ.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Što je MCP?
MCP (Model Context Protocol) otvoreni je standard koji AI asistentima omogućuje povezivanje s aplikacijama koje koristite. Zamislite ga kao USB-C priključak za AI: Smartsupp pruža jednu točku povezivanja i na nju se može spojiti svaki asistent koji podržava MCP. Povežete se jednom i asistent može raditi s vašim inboxom kad god ga zamolite.
Što s tim možete raditi
Započnite dan za nekoliko sekundi. Dobijte sažetak onoga što je stiglo preko noći i pogledajte koji razgovori još čekaju odgovor.
Pronađite što su kupci pisali. Pretražujte razgovore po kupcu, tekstu, oznaci, agentu ili datumu i čitajte cijelu povijest bez otvaranja inboxa.
Brojke na zahtjev. Broj razgovora i aktivnost agenata za bilo koje odabrano razdoblje.
Održavajte red u inboxu. Označavajte, dodjeljujte, otvarajte i zatvarajte razgovore te stvarajte ili preimenujte oznake.
Odgovarajte i nastavite. Pošaljite poruku u razgovor ili e-poštom pošaljite prijepis razgovora.
Primjeri upita
Početak dana
„Sažmi jučerašnje razgovore i istakni one kojima još treba odgovor."
„Koji su razgovori još otvoreni?"
Što su kupci pisali
„Pronađi sve razgovore iz prošlog tjedna u kojima se spominje kašnjenje dostave."
„Pokaži mi sve što nam je napisao kupac jan@example.com."
„Sažmi ovaj razgovor u tri rečenice prije nego što odgovorim."
Brojke na zahtjev
„Koliko smo novih razgovora imali prošli tjedan u usporedbi s tjednom prije?"
„Raščlani razgovore iz prošlog mjeseca po danima."
Izvještaj iz inboxa
„Napiši kratak izvještaj o razgovorima ovog tjedna za sastanak u ponedjeljak: broj, glavne teme o kojima su kupci pitali i što zahtijeva pozornost."
Red u inboxu i daljnji koraci
„Označi sve otvorene razgovore o povratu robe oznakom Povrati."
„Dodijeli ovaj razgovor Marie."
„Pošalji u ovaj razgovor: Hvala na strpljenju, već radimo na tome."
⚠️ Odgovori i radnje su stvarni. Poruka koju pošaljete putem AI asistenta stiže u chat kupca, a zatvaranje, dodjeljivanje ili označavanje mijenja inbox za cijeli vaš tim. Pročitajte što asistent namjerava učiniti prije nego što to učini, osobito kad mijenja mnogo razgovora odjednom.
Što ostaje u Smartsuppu
Veza obuhvaća vaš inbox: razgovore, kontakte, oznake, dodjele i statistike. Sve ostalo (postavke chat boxa, Flows, Mira AI, upravljanje agentima i naplata) ostaje na vašoj Smartsupp nadzornoj ploči.
Kako se postupa s vašim podacima
Prijavljujete se svojim uobičajenim Smartsupp računom. Veza koristi OAuth, pa se vaša lozinka nikada ne dijeli s AI alatom.
Nema API ključa kojim treba upravljati. Ništa tajno što bi trebalo zalijepiti u datoteku s postavkama.
Vrijede vaša ovlaštenja. Asistent vidi samo ono što vi vidite na svojoj Smartsupp nadzornoj ploči.
Vezu možete prekinuti u bilo kojem trenutku u postavkama svojeg AI alata.
Razgovore koje date AI alatu na čitanje obrađuje pružatelj tog alata. Ako sadrže osobne podatke, provjerite alat u odnosu na vlastita pravila zaštite podataka.
Što vam je potrebno
Vaš Smartsupp plan | PLUS ili viši |
Adresa poslužitelja |
|
Povežite svoj alat
Povezivanje Smartsuppa s Claudeom — dodajte ga iz Claude Directoryja u nekoliko klikova.
Povezati Smartsupp s ChatGPT-om — postavljanje korak po korak za ChatGPT.
Povezivanje Smartsuppa s Google Geminijem — postavljanje putem naredbenog retka Gemini.
💡 Trebate li dodatnu pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!