Bluejet je češki poslovni sustav koji kombinira CRM i ERP — pomaže vam upravljati kontaktima, projektima, ugovorima, marketinškim aktivnostima i korisničkom podrškom na jednom mjestu. Ovaj vodič pokazuje kako u nekoliko koraka povezati Smartsupp live chat i Flow (prijašnji chat roboti) sa svojim Bluejet računom.
Vodič smo podijelili u sljedeće odjeljke:
O sustavu Bluejet i Smartsupp integraciji
Bluejet kombinira CRM i ERP, tako da možete pratiti poslovne prilike, projekte, marketinške aktivnosti, odnose s kupcima i servis na jednom mjestu.
Povezivanje sustava Bluejet sa Smartsuppom automatski sprema kontakte dobivene iz online chata i povezuje ih s daljnjim aktivnostima ili poslovnim prilikama. Na taj način možete pratiti cijeli životni ciklus kupca — od prve chat poruke pa sve do zaključenog posla.
Kopirati Smartsupp chat kod
Prijavite se na svoju Smartsupp kontrolnu ploču i idite na Postavke > Kanali > Live chat > Instalacija > Umetnuti kod. Iz isječka kopirajte samo svoj chat ključ — to je dugi ID koji se pojavljuje nakon _smartsupp.key = '...'. Ovaj ključ zalijepit ćete u Bluejet u sljedećem koraku.
Instalirati Smartsupp u Bluejetu
1. Otvoriti postavke. Prijavite se na svoj Bluejet račun i kliknite ikonu Postavke u gornjem lijevom kutu.
2. Odabrati Smartsupp. U odjeljku Komunikace (komunikacija) kliknite ikonu Smartsupp.
3. Zalijepiti svoj chat ključ. Zalijepite Smartsupp chat kod (chat ključ) koji ste ranije kopirali i odaberite današnji datum kao datum početka ako želite odmah aktivirati Smartsupp. Spremite postavke.
Provjeriti instalaciju
Otvorite web stranicu povezanu s vašim Bluejet računom u novoj kartici preglednika i osvježite stranicu. Smartsupp chat widget trebao bi se pojaviti u kutu vaše web stranice. Novi kontakti iz chat razgovora počet će se automatski sinkronizirati u Bluejet.
Savjet: Ako se chat widget ne prikazuje, obrišite predmemoriju preglednika ili otvorite svoju stranicu u anonimnom prozoru. Dodatno provjerite je li chat ključ ispravno zalijepljen u Bluejet postavkama i je li datum početka današnji ili raniji.
Povezani resursi:
Smartsupp instalacija — potpuni pregled svih metoda instalacije.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — otklonite najčešće probleme s instalacijom.
Što dalje?
Osnovne postavke chat prozora — prilagodite boje, poziciju, početne poruke i još mnogo toga.
Status chat prozora — saznajte kako funkcionira status chat widgeta i kako ga kontrolirati.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — otklonite najčešće probleme s instalacijom.
Preuzeti dodatke — istražite sve dostupne integracije s platformama.