Bluejet je češki poslovni sustav koji objedinjuje CRM i ERP — pomaže vam upravljati potencijalnim kupcima, projektima, ugovorima, marketinškim aktivnostima i brigom o kupcima na jednom mjestu. Ove upute pokazuju kako u nekoliko koraka povezati Smartsupp live chat i Flow (nekadašnje chatbotove) s vašim Bluejet računom.
Upute smo podijelili u sljedeće odjeljke:
O sustavu Bluejet i integraciji sa Smartsuppom
Bluejet objedinjuje CRM i ERP pa na jednom mjestu možete pratiti poslovne prilike, projekte, marketinške aktivnosti, odnose s kupcima i usluge.
Povezivanjem sustava Bluejet sa Smartsuppom automatski se spremaju potencijalni kupci iz vašeg online chata i povezuju s daljnjim aktivnostima ili poslovnim prilikama. Tako možete pratiti cijeli životni ciklus kupca — od prve poruke u chatu sve do sklapanja posla.
Kopirati Smartsupp kod chata
Prijavite se na svoju kontrolnu ploču u aplikaciji Smartsupp i otvorite Postavke > Kanali > Live chat > Instalacija > Umetnuti kod. Iz isječka kopirajte samo svoj ključ chata — to je dugi ID koji se pojavljuje nakon _smartsupp.key = '...'. Taj ćete ključ zalijepiti u Bluejet u sljedećem koraku.
Instalirati Smartsupp u sustav Bluejet
1. Otvoriti postavke. Prijavite se na svoj Bluejet račun i kliknite na ikonu Postavke u gornjem lijevom kutu.
2. Odabrati Smartsupp. U odjeljku Komunikacija (komunikacija) kliknite na ikonu Smartsupp.
3. Zalijepiti ključ chata. Zalijepite Smartsupp kod chata (ključ chata) koji ste ranije kopirali i odaberite današnji datum kao datum početka ako želite odmah aktivirati Smartsupp. Spremite postavke.
Provjeriti instalaciju
Otvorite web stranicu povezanu s vašim Bluejet računom u novoj kartici preglednika i osvježite stranicu. Smartsupp chat widget trebao bi se pojaviti u kutu vaše web stranice. Novi potencijalni kupci iz chat razgovora počet će se automatski sinkronizirati sa sustavom Bluejet.
Savjet: Ako se chat widget ne prikazuje, očistite predmemoriju preglednika ili otvorite svoju web stranicu u anonimnom prozoru. Ponovno provjerite je li ključ chata ispravno zalijepljen u postavkama sustava Bluejet i je li datum početka današnji ili raniji.
Povezani resursi:
Instalacija Smartsuppa — potpuni pregled svih načina instalacije.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — riješite najčešće probleme s instalacijom.
Što dalje?
Osnovne postavke chat prozora — prilagodite boje, položaj, poruke dobrodošlice i još mnogo toga.
Status chat prozora — saznajte kako funkcionira status chat widgeta i kako njime upravljati.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — riješite najčešće probleme s instalacijom.
Preuzeti dodatke — istražite sve dostupne integracije s platformama.