Bluejet je češko poslovno rješenje koje objedinjuje CRM i ERP — omogućuje vi učinkovito upravljanje potencijalnim kupcima, projektima, ugovorima, marketinškim aktivnostima i korisničkom podrškom na jednom mjestu. Ovaj vodič pokazuje kako povezati Smartsupp live chat i Flow (ranije chatbote) sa svojim Bluejet računom u nekoliko jednostavnih koraka.
Ovaj smo vodič organizirali u sljedeće odjeljke:
O Bluejetu i Smartsupp integraciji
Bluejet objedinjuje CRM i ERP funkcionalnosti kako biste sve poslovne prilike, projekte, marketinške aktivnosti, odnose s kupcima i korisničku podršku držali pod kontrolom na jednom mjestu.
Povezivanjem Bluejeta sa Smartsuppom svi potencijalni kontakti iz vašeg online live chata automatski se spremaju i povezuju s daljnjim aktivnostima ili poslovnim prilikama. Na taj način možete pratiti cijeli životni ciklus kupca — od prve poruke u chat razgovoru do sklapanja suradnje.
Kopirati svoj Smartsupp chat kod
Prijavite se u svoju Smartsupp kontrolnu ploču i idite na Postavke > Kanali > Live chat > Instalacija > Umetnuti kod. Iz isječka kopirajte samo svoj Chat ključ — to je dugi ID koji se pojavljuje nakon _smartsupp.key = '...'. Taj ključ ćete zalijepiti u Bluejet u sljedećem koraku.
Instalirati Smartsupp u Bluejet
1. Otvoriti postavke. Prijavite se u svoj Bluejet račun i kliknite na ikonu Postavke u gornjem lijevom kutu.
2. Odabrati Smartsupp. U odjeljku Komunikace (Komunikacija), kliknite na ikonu Smartsuppa.
3. Zalijepiti svoj chat ključ. Zalijepite Smartsupp Chat kod (chat ključ) koji ste prethodno kopirali i odaberite današnji datum kao datum početka ako želite odmah aktivirati Smartsupp. Spremiti postavke.
Provjeriti instalaciju
Otvorite web stranicu povezanu sa svojim Bluejet računom u novoj kartici preglednika i osvježite stranicu. Smartsupp chat widget trebao bi se prikazati u kutu vaše stranice. Novi potencijalni kontakti iz live chat razgovora automatski će se početi sinkronizirati s Bluejetom.
Savjet: Ako se chat widget ne prikazuje, izbrišite predmemoriju preglednika ili otvorite stranicu u anonimnom prozoru. Provjerite jeste li ispravno zalijepili chat ključ u postavkama Bluejeta i da je datum početka današnji ili raniji.
Povezani resursi:
Smartsupp instalacija — kompletan pregled svih načina instalacije.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — rješenja za najčešće poteškoće prilikom instalacije.
Što dalje?
Osnovne postavke chat prozora — prilagoditi boje, poziciju, poruke dobrodošlice i još mnogo toga.
Status chat prozora — saznati kako funkcionira status chat widgeta i kako ga upravljati.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — rješenja za najčešće poteškoće prilikom instalacije.
Preuzeti dodatke — otkriti sve dostupne integracije platformi.