Povežite Smartsupp s Claudeom i radite sa svojim live chat podacima samo tako da pitate. Umjesto da klikate po kontrolnoj ploči, upišite običnu rečenicu — Claude pronalazi informacije, sažima ih ili izvršava radnju za vas.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Prije početka
Potrebna vam je instalirana Claude Code aplikacija (desktop aplikacija ili CLI).
Trebat će vam i vaši Smartsupp podaci za prijavu — tijekom postavljanja prijavit ćete se u svoj Smartsupp račun kako biste odobrili povezivanje.
🟡 Zahtjev: Smartsupp MCP poslužitelj dostupan je u tarifi PLUS i višim tarifama.
💡 Savjet: Ovaj vodič je za Claude Code. Ako koristite claude.ai (web) ili neki drugi Claude klijent, dodajte konektor u njegovim postavkama (Connectors / Apps) s istim URL-om poslužitelja https://mcp.smartsupp.com/mcp. Prilagođeni konektori na claude.ai zahtijevaju plaćeni plan (Pro, Max, Team ili Enterprise).
Povezivanje Smartsuppa s Claudeom
Povezivanje ima dva dijela: dodavanje poslužitelja jednom naredbom i jednokratnu autorizaciju u vašem pregledniku.
1. Dodati MCP poslužitelj. Pokrenite ovu naredbu u Claude Codeu:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Prijaviti se. Pri prvom povezivanju Claude otvara Smartsupp stranicu za prijavu u vašem pregledniku (OAuth). Jednom potvrdite pristup i gotovo je — odobravate povezivanje prijavom, a Claude nikada ne vidi vašu Smartsupp lozinku.
⚠️ Napomena: Autorizacija automatski koristi Smartsupp račun na koji ste trenutačno prijavljeni u svom pregledniku. Ako upravljate s više od jednog Smartsupp računa, dvaput provjerite jeste li prijavljeni na onaj pravi prije nego što autorizirate.
3. Provjeriti radi li. Alati se učitavaju u novoj sesiji — pokrenite je i isprobajte jednostavan zahtjev, na primjer "Popiši sve agente na mom Smartsupp računu." Ako Claude odgovori popisom vaših agenata, povezivanje je uspostavljeno i radi.
Što možete učiniti
Kada je povezan, Claude može čitati vaše Smartsupp podatke i upravljati vašim inboxom na vašu uputu. Ovo su glavne stvari koje možete isprobati — samo ih napišite kao normalnu rečenicu:
Pregled razgovora
Pronađite i sažmite razgovore bez dugog pretraživanja svog inboxa.
"Pokaži mi razgovore od prošlog tjedna."
"Sažmi ovaj razgovor u tri rečenice."
"Koji razgovori su još uvijek otvoreni?"
Statistika
Dobijte brojke za bilo koje razdoblje koje odaberete.
"Koliko novih razgovora smo imali prošli tjedan?"
"Koliko je razgovora zatvoreno u lipnju?"
"Prikaži nove razgovore razdvojene po danima."
Kontakti
Pronađite kupca i njegove podatke.
"Pronađi kontakt s emailom jan@example.com."
"Koje oznake ovaj kupac ima?"
"Ima li ovaj kontakt GDPR privolu?"
Oznake
Održavajte svoj inbox organiziranim.
"Označi ovaj razgovor oznakom Complaint."
"Stvori novu oznaku pod nazivom VIP."
"Ukloni oznaku Spam iz ovog razgovora."
Upravljanje razgovorima
Dodijelite pravu osobu i upravljajte tijekom svakog razgovora.
"Dodijeliti ovaj razgovor agentu Marie."
"Ponovno otvoriti ovaj razgovor."
"Zatvoriti ovaj razgovor."
Odgovori u chatu
Reagirati izravno iz Claudea.
"Poslati u ovaj razgovor: Hvala na vašem strpljenju, radimo na tome."
"Pitati kupca treba li mu još pomoć."
💡 Ideje koje možete isprobati: jutarnji sažetak ("Sažeti jučerašnje razgovore i istaknuti one na koje treba odgovoriti"), sortiranje pristigle pošte ("Proći kroz otvorene razgovore i predložiti koje označiti kao hitne"), ili brzo izvješće ("Usporediti broj novih razgovora ovog i prošlog tjedna").
Važne informacije
Claude radi s vašim stvarnim Smartsupp podacima. Pristup odobravate prijavom (OAuth) — Claude nikada ne vidi vašu lozinku.
Čitanje (pregledi, statistika, kontakti) u potpunosti je dostupno.
Radnje (odgovori, oznake, dodjele, otvaranje/zatvaranje razgovora) izvode se samo kada to zatražite — vi ostajete u kontroli.
Oznake koriste fiksnu paletu boja koju odaberete.
Kada nešto ne radi
Povezali ste pogrešan račun? Odjavite se iz Smartsuppa u svom pregledniku (ili upotrijebite anonimni prozor), prekinite vezu konektora u Claudeu, zatim se ponovno povežite i autorizirajte.
Ne vidite alate? Pokrenite novu sesiju i provjerite konektor naredbom
/mcp.Windows: ako se poslužitelj ne prikazuje, registrirajte ga putem projektne
.mcp.jsondatoteke umjesto naredbom.Prekidanje veze: možete ukloniti konektor u bilo kojem trenutku naredbom
claude mcp remove smartsupp.
Što slijedi?
Povezati Smartsupp s ChatGPT-jem — isti konektor za ChatGPT korisnike.
Pregled kontrolne ploče — upoznajte se s kontrolnom pločom Smartsuppa i njezinim ključnim sekcijama.
Pristigla pošta – opće postavke — kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
💡 Trebate li dodatnu pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!