Ne morate čekati da vam se posjetitelji prvi jave — razgovor možete pokrenuti sami. Za to postoje dva glavna načina: obrazac prije chata i proaktivne poruke.
Dostupno u: SOLO, PLUS, EXPERT i ULTIMATE paketima (stari paketi: STANDARD, PRO, Ultimate). Free plan uključuje 1 osnovnu automatsku poruku.
Napomena: Popis posjetitelja na vašoj kontrolnoj ploči trenutno ne omogućuje sortiranje ni filtriranje.
Članak smo podijelili u nekoliko dijelova:
Popis posjetitelja
Odjeljak Posjetitelji prikazuje u stvarnom vremenu tko trenutačno pregledava vašu web-stranicu. Nalazi se u glavnom izborniku na vašoj kontrolnoj ploči.
Kliknite na posjetitelja kako biste otvorili njegov profil s dodatnim detaljima. Iz profila možete i blokirati posjetitelja. Detaljne informacije o posjetitelju dostupne su na svim plaćenim planovima (SOLO i više).
Obrazac prije chata
Obrazac prije chata omogućuje posjetiteljima da podijele određene podatke — poput imena ili e-mail adrese — prije nego što započnu razgovor s vama. Na taj način odmah znate s kim komunicirate.
💡 Pogledajte upute za postavljanje u Kontaktnom obrascu.
Proaktivne poruke
Proaktivne (automatske) poruke omogućuju vam da automatski započnete razgovor bez čekanja na prvi korak posjetitelja. Možete ih prikazati na određenim stranicama ili kada je posjetitelj dovoljno dugo na web-stranici — idealno za pružanje podrške u pravom trenutku.
💡 Saznajte kako ih postaviti u Automatskim porukama.
Što dalje?
Automatske poruke — postaviti proaktivne poruke i okidače.
Kontaktni obrazac — prikupiti podatke posjetitelja prije početka razgovora.
Kontakti — upravljati osobama koje su vas kontaktirale.
💡 Trebate li dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!