Ne morate čekati da vam se posjetitelji jave — možete sami započeti razgovor. Postoje dva glavna načina za to: obrazac prije chata i proaktivne poruke.
Dostupno u: paketima SOLO, PLUS, EXPERTi ULTIMATE (stari paketi: STANDARD, PRO, Ultimate). Plan Free uključuje 1 osnovnu automatsku poruku.
Napomena: Popis posjetitelja na vašoj kontrolnoj ploči trenutačno ne nudi mogućnosti sortiranja ni filtriranja.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Popis posjetitelja
Odjeljak Posjetitelji prikazuje vam u stvarnom vremenu tko trenutačno pregledava vašu web stranicu. Pronaći ćete ga u glavnoj navigaciji kontrolne ploče.
Kliknite posjetitelja kako biste otvorili njegov profil s više pojedinosti. Na profilu možete i blokirati posjetitelja. Detaljni podaci o posjetiteljima dostupni su u svim plaćenim planovima (SOLO i višima).
Obrazac prije chata
Obrazac prije chata omogućuje posjetiteljima da podijele neke podatke — poput imena ili emaila — prije nego što počnu razgovarati s vama. To je jednostavan način da već od prve poruke znate s kim razgovarate.
💡 Saznajte kako ga postaviti u članku Kontaktni obrazac.
Proaktivne poruke
Proaktivne (automatske) poruke započinju razgovor bez čekanja da vam se posjetitelj prvi javi. Možete ih postaviti tako da se pojavljuju na određenim stranicama ili nakon što posjetitelj provede određeno vrijeme na vašoj web stranici — odličan način da ponudite pomoć u pravom trenutku.
💡 Saznajte kako ih postaviti u članku Automatske poruke.
Što dalje?
Automatske poruke — postavite proaktivne poruke i okidače.
Kontaktni obrazac — prikupite podatke o posjetiteljima prije početka chata.
Kontakti — upravljajte osobama koje su vam se javile.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!