Imate li više domena za različite jezike ili višejezičnu web stranicu? U oba slučaja preporučujemo postavljanje i održavanje zasebnog Flowa (prije chatbotovi) za svaki jezik. U ovom vodiču pokazujemo vi kako kreirati i koristiti više Flows unutar istog Smartsupp računa.
Članak je podijeljen na nekoliko odjeljaka:
Dostupno u: Plus, Expert i Ultimate paketima (za starije planove: Pro). Upravljanje višejezičnim Flows zahtijeva napredne mogućnosti ciljanja iz ovih paketa.
Prije nego što započnete
Provjeriti je li Smartsupp kodni isječak instaliran na svakoj web stranici (ili varijanti stranice za pojedini jezik) na kojoj želite pokrenuti Flow. Bez tog isječka Flow neće biti prikazan.
💡 Trebate pomoć s instalacijom? Pogledajte Smartsupp instalacija.
Korak 1 — Kreirati ili duplicirati Flow
Otvoriti Automatizacije → Flows na svojoj kontrolnoj ploči i izraditi novi Flow klikom na + Dodati novi (odabrati predložak) ili Izraditi od nule. Pripremiti strukturu i napisati tekstove u uređivaču Flowa.
Kada je prvi Flow spreman, vratiti se na karticu Flows — pronaći ćete ga na popisu Moji Flows. Kliknuti na tri točkice (•••) desno i odabrati Duplicirati.
💡 Ako već imate Flow koji želite prevesti, jednostavno ga duplicirati — nema potrebe kreirati novi iz početka. Za osnove izrade Flowa pogledajte Flow.
Korak 2 — Prevesti duplikat
Otvoriti duplicirani Flow i prevesti svaki tekstualni čvor na željeni jezik. Sve promjene spremaju se automatski — nema zasebne tipke "Spremi".
Ponoviti proces dupliciranja i prevođenja za svaki dodatni jezik koji podržavate.
Korak 3 — Postaviti ciljanje prema URL-u ili naslovu
Otvoriti prevedeni Flow, kliknuti na Postavke, odabrati Gdje Flow treba biti pokrenut, pa izabrati Na određenim stranicama. Možete ciljati prema URL adresi ili naslovu stranice.
Operatori ciljanja:
je / nije — Flow se prikazuje samo na točno određenom URL-u koji navedete (npr.
www.eshop.com/de/).sadrži / ne sadrži — Flow se prikazuje na svakoj stranici čiji URL sadrži postavljeni dio (npr. na svim stranicama pod
www.eshop.com/products).
Važno: Uvijek postaviti drugačiji URL ili naslov za svaki Flow. Ako ostavite ciljanje praznim, Flow će se prikazivati na svim vašim domenama i stranicama — i samo prvi odgovarajući Flow prikazat će se u chat prozoru.
💡 Napomena: Ako imate dva ili više Flowa s istim uvjetima, prikazat će se samo onaj koji ste prvi izradili.
Što dalje?
Flow — kreirati svoj prvi Flow iz početka.
Uvjeti za Flow — napredne mogućnosti ciljanja izvan URL-a i naslova.
Preusmjeravanje između Flowa — prebacivanje posjetitelja između Flowa ovisno o namjeri.
Flow – funkcije predaje — preusmjeravanje razgovora live agentima.
Pozdravna poruka i preusmjeravanje agentu — pregled mogućnosti pozdravne poruke i predaje chata.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Kontaktirati naš tim za podršku — rado ćemo pomoći!