Nisu potrebne vještine programiranja ni posebno tehničko znanje. Mira AI jednostavno je rješenje spremno za upotrebu — potrebno je samo 5 minuta da ga integrirate s aplikacijom svoje trgovine i počnete koristiti.

Mira AI prikuplja informacije web scrapingom s URL-a web stranice koji ste naveli ili s URL-a vašeg kataloga proizvoda. Tako uči o proizvodima koje nudite i pruža prilagođene smjernice za kupnju i preporuke.

Web scraping je postupak u kojem program automatski izdvaja podatke s web stranice. Mira AI koristi web scraping za prikupljanje informacija o vašem poslovanju — uvjeta korištenja, pravila povrata novca, dodatnih usluga, blogova, članaka itd. Po računu možete dodati do 20 web scraping izvora iz kojih Mira AI može učiti. Ovaj sadržaj koji nije vezan uz proizvode pomaže Miri odgovoriti na pitanja koja se ne odnose na određene proizvode ili preporuke.

Svaka e-commerce platforma nudi integrirano rješenje ili proširenja za izvoz kataloga proizvoda. Pogledajte Kako izvesti kataloge proizvoda (poveznica u odjeljku Što slijedi?) za detaljne upute za najpopularnije platforme.

Mira AI preuzima slike proizvoda izravno iz vašeg XML kataloga proizvoda, pa kartice proizvoda prikazane u razgovorima odgovaraju slikama u vašoj web trgovini. Ako slika nedostaje u katalogu, Mira automatski koristi Open Graph sliku sa stranice proizvoda. Kartice proizvoda generirane iz URL-ova podijeljenih u live chatu nastavljaju raditi kao i prije.

Da. Mira AI prepoznaje kontekst stranice iz njezina URL-a — koristeći vaš XML katalog za proizvode i web scraping za ostale stranice — pa može odmah odgovoriti na pitanja o trenutnom proizvodu ili usluzi, bez postavljanja dodatnih pitanja za pojašnjenje. Tako razgovori postaju brži i prirodniji, uz manje razmijenjenih poruka.

Mira AI trenutačno ne uči izravno iz razgovora — ali Miru možete obučavati pomoću prilagođenih Q&A parova kako biste proširili njezinu bazu znanja. Pogledajte Kako započeti obuku Mira AI u odjeljku Što slijedi?

Mira AI počinje s 100 razgovora mjesečno. Taj limit možete povećati u bilo kojem trenutku nadogradnjom dodatka ili prilagodbom plana u odjeljku Naplata na svojoj kontrolnoj ploči u aplikaciji Smartsupp.

Da — svi planovi podržavaju predaju na live chat. Kada je vaš live chat online, Mira AI može predati razgovore s kupcima operatoru. Od posjetitelja se najprije traže ime, email i razlog zbog kojeg treba pomoć operatora; zatim se obavještava vaš tim. Predaja na live chat radi samo tijekom radnog vremena koje ste postavili u postavkama aplikacije Smartsupp.

Da. Prema zadanim postavkama, kad god Mira AI ne može odgovoriti, pokušava predati razgovor operatoru — Mira ne otkriva je li operator trenutačno online, pa uvijek pokušava predaju, a ishod ovisi o vašim postavkama radnog vremena. Ako ne želite da Mira uopće predaje razgovore, otvorite Mira AI → vaš asistent → Postavke → Predaja i odaberite Nikad ne predavati operatoru.

Razgovori koje je Mira AI u potpunosti obradio pojavljuju se u odjeljku Riješeno → na kartici Mira AI nakon što posjetitelj napusti web stranicu. Razgovori predani operatoru pojavljuju se u odjeljku Otvoreno → na kartici Sve odmah nakon predaje.

Kada ste izvan mreže, Mira AI predaje razgovor: traži od posjetitelja ime, email i razlog kontaktiranja te ga obavještava da ćete odgovoriti emailom. Razgovor i transkript spremaju se u aplikaciji Smartsupp, pa možete nastaviti komunikaciju emailom kada vam odgovara.

Da. Mira AI podržava glavne europske jezike, uključujući španjolski, francuski, njemački, talijanski, češki i druge. Koristi obradu prirodnog jezika kako bi razumio upite posjetitelja i odgovorio na njih na njihovu jeziku — idealno za višejezičnu publiku.

Mira AI ne stvara zahtjeve za podršku u alatima trećih strana kao što su Freshdesk ili Zendesk. Kada predaje razgovor, šalje transkript i kontaktne podatke posjetitelja na email adresu koju odaberete — pa možete nastaviti komunikaciju iz svojeg pretinca ulazne pošte ili bilo kojeg helpdeska koji se temelji na emailu i koji već koristite.

Mira AI odgovara na temelju izvora koje navedete i prema zadanim postavkama ne šalje offline poruke. Za automatsko pozdravljanje posjetitelja postavite AI poruku dobrodošlice (poveznica u odjeljku Što slijedi?). Za offline poruke koristite klasičnu funkciju Automatske poruke (poveznica također u odjeljku Što slijedi?).

Povećajte svoj limit razgovora u bilo kojem trenutku dok je vaša pretplata aktivna. Dodatne razgovore možete kupiti u odjeljku Naplata na svojoj kontrolnoj ploči u aplikaciji Smartsupp. Naplaćeni iznos izračunava se na temelju vremena do sljedećeg obnavljanja.

Mira AI prodaje se kao dodatak sa skalabilnim cjenovanjem na temelju broja razgovora. Razgovor se definira kao interakcija u kojoj posjetitelj postavi pitanje, a Mira odgovori. Cijena po razgovoru jednaka je bez obzira na Smartsupp paket koji imate.

Obračunsko razdoblje za Mira AI prati vašu glavnu Smartsupp pretplatu. Ako se vaš glavni plan naplaćuje godišnje, dodatak Mira AI također se naplaćuje godišnje — uz godišnji plan ne možete dodati Miru samo za jedan mjesec. Uz mjesečni glavni plan Mira se naplaćuje mjesečno.

Da — tijekom probnog razdoblja imate pristup asistentu Mira AI, ograničen na određeni broj razgovora. Kada dosegnete taj limit, ponudit će vam se skalabilni dodatak u kojem možete unaprijed platiti dodatne pakete razgovora kako biste nastavili koristiti Mira AI.

Testiranje bez rizika: istražite funkcije Mira AI bez financijske obveze. Procjena u stvarnim uvjetima: koristite stvarne interakcije na svojoj web stranici kako biste odlučili odgovara li vam Mira. Uključeni testni razgovori: uključen je unaprijed definiran broj AI razgovora; ako vam je potrebno više prije donošenja odluke, dodatak možete nadograditi u bilo kojem trenutku.