Nisu potrebne vještine kodiranja ni tehnička čuda. Mira AI je jednostavno plug-and-play rješenje — potrebno je samo 5 minuta za integraciju s vašom aplikacijom i za pokretanje uživo.

Mira AI prikuplja informacije ili web scrapingom web stranice čiji ste URL naveli ili s URL-a vašeg kataloga proizvoda. Tako uči o proizvodima koje nudite te pruža stručno vođene smjernice za kupnju i preporuke.

Web scraping je postupak pri kojem program automatski izvlači podatke s web stranice. Mira AI koristi web scraping za prikupljanje informacija o vašem poslovanju — uvjeti korištenja, politika povrata, dodatne usluge, blogovi, članci itd. Možete dodati do 20 webscrapeova po računu za učenje Mira AI. Ovaj sadržaj koji nije vezan uz proizvode pomaže Miri AI odgovarati na pitanja koja nisu o određenim proizvodima ili preporukama.

Svaka e-commerce platforma nudi integrirano rješenje ili ekstenzije za izvoz kataloga proizvoda. Pogledajte Kako izvesti katalog proizvoda (poveznica u Što dalje?) za upute korak po korak za najpopularnije platforme.

Mira AI preuzima slike proizvoda izravno iz vašeg XML kataloga proizvoda, pa kartice proizvoda prikazane u razgovorima odgovaraju vizualima na vašem web-shopu. Ako slika nedostaje u katalogu, Mira AI automatski koristi Open Graph sliku s produktne stranice. Kartice proizvoda generirane iz URL-ova podijeljenih u live chatu rade kao i prije.

Da. Mira AI prepoznaje kontekst stranice iz njezina URL-a — koristi vaš XML katalog proizvoda i web scraping za ostale stranice — tako može odmah odgovoriti na pitanja o trenutnom proizvodu ili usluzi bez dodatnih pitanja. To čini razgovore bržima i prirodnijima, s manje poruka naprijed-natrag.

Mira AI trenutno ne uči izravno iz razgovora — ali možete trenirati Miru AI pomoću vlastitih Q&A parova kako biste proširili njezinu bazu znanja. Pogledajte Kako započeti trenirati Mira AI u Što dalje?

Mira AI počinje sa 100 razgovora mjesečno. Možete povećati taj limit u svakom trenutku nadogradnjom svojeg dodatka ili prilagođavanjem svoga paketa u Odjeljku za naplatu na Smartsupp kontrolnoj ploči.

Da — svi paketi podržavaju predaju na live chat. Kada je vaš live chat online, Mira AI može prebaciti kupce na ljudskog agenta. Prvo se od posjetitelja traže ime, e-mail i razlog za ljudsku podršku, nakon čega vaš tim dobiva obavijest. Predaja na live chat moguća je samo tijekom radnog vremena koje postavite u Smartsupp postavkama.

Da. Prema zadanim postavkama, kad god Mira AI ne može odgovoriti, pokušava predati razgovor live agentu — Mira AI ne provjerava je li agent trenutno online pa uvijek pokuša predaju, a ishod ovisi o vašoj postavci radnog vremena. Ako ne želite da Mira AI uopće predaje razgovore, otvorite Mira AI → vaš asistent → Postavke → Predaja i odaberite Nikad ne predaji operatoru.

Razgovori koje u potpunosti vodi Mira AI pojavljuju se u odjeljku Riješeni → na kartici Mira AI nakon što posjetitelj napusti web stranicu. Razgovori predani agentu pojavljuju se odmah u odjeljku Otvoreni → Sve kartica nakon predaje.

Kada ste izvan mreže, Mira AI predaje razgovor: traži ime, e-mail i razlog kontakta te posjetitelju javlja da ćete odgovoriti e-poštom. Razgovor i transkript spremaju se u Smartsupp, tako da možete odgovoriti e-poštom kad god vama odgovara.

Da. Mira AI podržava glavne europske jezike uključujući španjolski, francuski, njemački, talijanski, češki i druge. Koristi obradu prirodnog jezika za razumijevanje i odgovaranje na upite posjetitelja na njihovu jeziku — idealno za višejezičnu publiku.

Mira AI ne kreira tikete u vanjskim alatima kao što su Freshdesk ili Zendesk. Kada preda razgovor, šalje transkript i kontaktne podatke posjetitelja na e-mail adresu koju odaberete — pa možete nastaviti iz svojeg poštanskog sandučića ili bilo kojeg e-mail baziranog helpdeska koji već koristite.

Mira AI odgovara na temelju izvora koje navedete i ne šalje offline poruke po zadanom. Za automatsko pozdravljanje posjetitelja postavite AI poruku dobrodošlice (poveznica u Što dalje?). Za offline poruke koristite klasičnu funkcionalnost Automatske poruke (također povezano u Što dalje?).

Povećajte svoj limit razgovora u bilo kojem trenutku dok je vaša pretplata aktivna. Dodatni razgovori mogu se kupiti u Odjeljku za naplatu na vašoj Smartsupp kontrolnoj ploči. Iznos koji se naplaćuje računa se prema vremenu do sljedeće obnove.

Prvo provjerite je li vaš asistent prikazan kao Objavljen u Mira AI uređivaču. Zatim provjerite vaše AI razgovore: kada ih iskoristite, Mira AI prestaje odgovarati i uz Mira AI u izborniku se pojavljuje crveno upozorenje dok se kvota ne obnovi ili ne dodate nove razgovore u Odjeljku za naplatu. Imajte na umu da Mira AI radi samo u chat widgetu na vašoj web stranici, ne u Messengeru, WhatsApp Business ili e-pošti. Ako sve izgleda u redu, a Mira AI i dalje šuti čak i u Playgroundu, kontaktirajte našu podršku s adresom e-pošte vašeg računa.

Mira AI se prodaje kao dodatak sa skalabilnim cjenovanjem prema broju razgovora. Razgovor je definiran kao interakcija u kojoj posjetitelj postavi pitanje i Mira AI odgovori. Cijena po razgovoru ista je bez obzira na Smartsupp paket koji imate. Također možete koristiti Mira AI samostalno, bez live chat paketa: prilikom plaćanja odznačite live chat paket i ostavite samo Mira AI označenu.

Obračunsko razdoblje za Mira AI prati vašu glavnu Smartsupp pretplatu. Ako se glavni plan naplaćuje godišnje, dodatak Mira AI također se naplaćuje godišnje — nije moguće dodati Miru AI samo na jedan mjesec kod godišnjeg plana. Za mjesečni glavni plan, Mira AI se naplaćuje mjesečno. Ako koristite Mira AI samostalno, bez live chat paketa, to postaje zasebna pretplata sa svojim obračunskim razdobljem: mjesečno ili godišnje prema vašem izboru prilikom plaćanja.

Da — imate pristup Mira AI tijekom probnog razdoblja, ograničeno na 10 besplatnih razgovora, plus još 25 kad završite onboarding. Kad dosegnete taj limit, bit će vam ponuđen skalabilni dodatak gdje možete unaprijed platiti dodatne pakete razgovora kako biste i dalje koristili Mira AI.

Testiranje bez rizika: istražite funkcionalnosti Mira AI bez financijske obveze. Procjena u stvarnom okruženju: koristite stvarne interakcije na vašoj web stranici kako biste odlučili odgovara li vam Mira AI. Uključeni testni razgovori: uključeno je 10 besplatnih AI razgovora, plus još 25 nakon što završite onboarding; ako trebate više prije odluke, dodatak možete unaprijediti u bilo kojem trenutku.