Mira AI već odgovara na pitanja posjetitelja na vašoj web stranici i iz kataloga proizvoda, no ponekad ćete primijetiti odgovore koji zahtijevaju ručnu intervenciju. Funkcija treninga omogućuje vam dodavanje vlastitih parova pitanja i odgovora, ispravljanje netočnih odgovora izravno iz razgovora i odabir koje varijante odgovora želi vi da Mira AI koristi.
Vodič je podijeljen na sljedeće odjeljke:
Katalog proizvoda ili web scraping ne rade? Kako otkloniti poteškoće s izvorima znanja Mira AI
Prije nego što započnete
Trening popunjava praznine koje web scraping i katalog proizvoda ne pokrivaju — interne politike, posebne ponude, fraze specifične za brend ili bilo koji drugi sadržaj koji nije na vašoj web stranici.
Ograničenja kojih trebate biti svjesni: Možete dodati do 100 prilagođenih parova pitanja i odgovora po Mira AI i do 50 web stranica za scraping. Prilagođeni odgovori uvijek imaju prednost pred web scrapingom i katalogom proizvoda. Trebate veće ograničenje? Prilagođene odgovore moguće je povećati na zahtjev — samo nas kontaktirati.
Za izvor Tekstualni sadržaj možete dodati do 5 tekstualnih izvora od maksimalno 10.000 znakova svaki — ovo ograničenje također je moguće povećati na zahtjev.
Napomena: Mira AI koristi vaše prilagođene odgovore kao smjernice, a ne kao tekst koji će samo prepisati. Nerelavantni ili testni odgovori poput "Bla, bla, bla" bit će zanemareni — od početka unosite potpune i stvarne odgovore.
Ažurnost web scrapinga: Svaki izvor web scrapinga ima postavljeni interval ažuriranja — mjesečno, svaka 2 tjedna ili isključeno. To je prikazano u stupcu izravno na popisu izvora za web scraping i može se mijenjati u bilo kojem trenutku, čak i za više izvora odjednom. Tako su informacije poput kontakta ili često postavljanih pitanja uvijek ažurne. Automatsko ažuriranje izvora web scrapinga dostupno je pretplatnicima Mira AI.
Savjet — tipkovnički prečaci: Tablice s izvorima podržavaju tipkovničke prečace za višestruki odabir: ↓/J, ↑/K za pomicanje između redova, X za odabir reda, Shift + ↑/↓ za proširenje odabira, Shift + Klik za odabir raspona, ⌘/Ctrl + A za odabir svega i Esc za poništavanje odabira. Detaljan popis dostupnih prečaca dostupan je pod ikonom tipkovnice u zaglavlju tablice.
Trenirati Mira AI
Dodajte prilagođene parove pitanja i odgovora u četiri jednostavna koraka.
Korak 1 — Otvoriti stranicu za treniranje
Na upravljačkoj ploči Smartsupp kliknuti na ikonu čarobnog štapića da se otvori odjeljak Mira AI i u Baza znanja odabrati Prilagođeni odgovori. Na ovoj stranici nalazi se popis svih vaših prilagođenih odgovora (parova pitanja i odgovora) na jednom mjestu.
Korak 2 — Dodati novi par pitanja i odgovora
Kliknuti gumb + Dodati u gornjem desnom kutu kako biste dodali pitanje na koje dosad Mira AI nije mogao odgovoriti iz vaših izvora.
Korak 3 — Unijeti pitanje i odgovor
U prozoru za unos upisati svoje pitanje i odgovor koji želite da Mira AI koristi. Ne zaboraviti kliknuti Spremi.
Savjet — formatiranje: Polje za odgovor podržava obogaćeno formatiranje teksta, pa možete koristiti podebljano i liste za isticanje važnih dijelova. Mira AI šalje odgovore u Markdown formatu, tako da će ta struktura biti prikazana i u chatu posjetitelju. Isti uređivač bogatog teksta dostupan je i za izvore Plain text.
Korak 4 — Paziti na broj pitanja
Stranica Prilagođeni odgovori prikazuje vaše trenutno korištenje prema zadanim ograničenjima (100 parova pitanja i odgovora). Zadržite samo najvažnija i najsloženija pitanja — uklonite sve što vam više nije potrebno.
Radi održavanja preglednosti popisa, koristiti traku za pretraživanje kako biste pronašli određeni unos, ili otvoriti ⋯ izbornik pored bilo kojeg para kako biste ga Uredili, Ažurirali ili Izbrisali.
Trenirati izravno iz razgovora
Kada Mira AI odgovori posjetitelju, a odgovor nije zadovoljavajući, odmah ga možete ispraviti — bez napuštanja inboxa.
U bilo kojem razgovoru kliknite na Ispravan odgovor uz Mirin odgovor. Otvorit će se prozor u kojem možete dodati pitanje i poboljšani odgovor. Novi par pitanja i odgovora odmah se sprema i Mira AI će ga nadalje koristiti.
Prilagođeni odgovori u Mira AI
Ako imate više AI asistenata, za svakog možete odlučiti koristi li prilagođene odgovore ili ne. Jedan asistent može koristiti trenirane parove pitanja i odgovora, dok drugi odgovara samo iz vlastitih izvora.
Otvoriti asistenta kojeg želite podesiti i otići na Baza znanja → Prilagođeni odgovori. Upotrijebiti glavni prekidač u gornjem desnom kutu za uključivanje ili isključivanje prilagođenih odgovora za tog asistenta.
Nakon što uključite prilagođene odgovore, možete i odabrati pojedinačne parove pitanja i odgovora koje će asistent koristiti — svaki red ima vlastiti prekidač za uključivanje/isključivanje, a izbornik ⋯ omogućuje uređivanje, ažuriranje ili brisanje.
Što dalje?
Uvod u Mira AI asistenta za kupnju — postavljanje Mira AI od samog početka.
Ocjena zadovoljstva s Mira AI — pratiti učinkovitost odgovora Mire vašim posjetiteljima.
Mira AI najčešća pitanja (FAQ) — najčešća pitanja o Mira AI.
Mira AI poruka dobrodošlice — pozdraviti posjetitelje AI-generiranom porukom dobrodošlice.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Kontaktirati naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!