Le message de bienvenue Mira AI accueille automatiquement vos visiteurs sur votre site web, soit grâce à un message généré par l’IA adapté à votre marque, soit avec une salutation personnalisée que vous composez vous-même. Il fait partie intégrante de Mira AI et vous permet d’engager la conversation aisément avec chaque nouveau visiteur.
Ce guide est structuré en plusieurs sections :
Avant de commencer
Quelques points clés à connaître avant d’activer le message de bienvenue.
Où le trouver : le message de bienvenue se configure directement dans l’assistant IA : Mira AI → votre assistant → Paramètres → Message de bienvenue (à ne pas confondre avec les paramètres du tableau de bord principal).
Deux options : laissez l’IA générer la salutation depuis votre base de connaissances et les paramètres Persona, ou rédigez votre propre message (jusqu’à 500 caractères).
Salutation indépendante : pour une salutation ne dépendant pas de Mira AI, utilisez les messages automatiques (section Automatisations).
Multilingue : choisissez une langue par défaut et laissez Smartsupp traduire automatiquement la salutation selon la langue du visiteur.
Astuce : vous souhaitez en savoir plus sur les messages automatiques classiques ? Consultez Messages automatiques : ils peuvent fonctionner en parallèle du message de bienvenue Mira AI.
⚠️ Attention : Les Messages automatiques actifs peuvent interférer avec l’assistant IA et son message de bienvenue. Pour une expérience optimale, il est conseillé de les désactiver : un avertissement et un lien Gérer s’afficheront dans le créateur en cas de conflit.
Configurer le message de bienvenue
Trois étapes simples, de la désactivation à la mise en ligne.
Étape 1 — Activer le message de bienvenue
Ouvrez la section Mira AI et sélectionnez l’assistant IA à modifier :
Dans son menu, accédez à Mira AI → votre assistant → Paramètres → Message de bienvenue (pas dans les paramètres du tableau de bord principal). Activez le bouton, puis choisissez le type de message :
Message de bienvenue IA : généré par l’IA et adapté à votre ton de communication, à partir de votre base de connaissances et des paramètres Persona. Chaque salutation peut être légèrement différente.
Message de bienvenue personnalisé : rédigez vous-même votre salutation dans le champ prévu (jusqu’à 500 caractères).
Étape 2 — Paramètres de langue
Sélectionnez la Langue par défaut de la salutation. Activez l’option Traduire le message de bienvenue pour que Smartsupp adapte automatiquement la salutation à la langue de chaque visiteur.
Étape 3 — Paramètres avancés et publication
Le message de bienvenue s’affiche au bout de quelques secondes passées sur votre site (10 secondes par défaut). Cliquez sur Paramètres avancés pour ouvrir les Paramètres de déclenchement de l’assistant, où vous pouvez ajuster ce délai et définir précisément quand, où et à qui le message doit s’afficher.
N'oubliez pas : une fois vos modifications terminées, cliquez sur Publier les modifications en haut de la page. Le message de bienvenue n’est actif qu’après publication de l’assistant.
Et ensuite ?
Introduction à l’assistant d’achat Mira AI — découvrez comment configurer Mira AI dès le départ.
Comment commencer à former Mira AI — améliorez les réponses de votre IA.
Messages automatiques — messages classiques, sans IA.
Évaluation de la satisfaction Mira AI — mesurez la réaction des visiteurs à Mira AI.
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