Le message de bienvenue de Mira IA accueille automatiquement les visiteurs de votre site web — soit avec un message généré par l'IA qui s'adapte à votre marque, soit avec un message d'accueil personnalisé que vous rédigez vous-même. Il fait partie de Mira IA et vous aide à briser la glace avec chaque nouveau visiteur.
Nous avons divisé ce guide en sections suivantes :
Avant de commencer
Quelques points à connaître avant d'activer le message de bienvenue.
Où le trouver : le message de bienvenue se configure directement dans l'assistant IA : Mira IA → votre assistant → Paramètres → Message de bienvenue (et non dans les paramètres du tableau de bord principal).
Deux possibilités : laissez l'IA générer le message d'accueil à partir de votre base de connaissances & des paramètres de persona, ou rédigez votre propre message personnalisé (jusqu'à 500 caractères).
Message d'accueil indépendant : pour un message d'accueil qui fonctionne indépendamment de Mira IA, utilisez les messages automatiques (dans la section Automatisation).
Multilingue : définissez une langue par défaut et laissez Smartsupp traduire automatiquement le message d'accueil en fonction de la langue du visiteur.
Conseil : Vous souhaitez en savoir plus sur les messages automatiques classiques ? Consultez Messages automatiques — ils fonctionnent en parallèle du message de bienvenue de Mira IA.
⚠️ Attention : Les Messages automatiques actifs peuvent perturber l'assistant IA et son message de bienvenue. Pour un fonctionnement fluide, nous vous recommandons de les désactiver — l'éditeur affiche un avertissement avec un lien Gérer lorsque c'est le cas.
Configurer le message de bienvenue
Trois étapes rapides pour activer et mettre en ligne le message de bienvenue.
Étape 1 — Activer le message de bienvenue
Ouvrez la section Mira IA et cliquez sur l'assistant IA que vous souhaitez modifier :
Ensuite, dans son menu, accédez à Mira IA → votre assistant → Paramètres → Message de bienvenue (et non aux paramètres du tableau de bord principal). Activez le bouton bascule et choisissez le type de message :
Message de bienvenue IA — généré par l'IA et adapté à votre ton, à partir de votre base de connaissances et des paramètres de persona. Chaque message d'accueil peut varier légèrement.
Message de bienvenue personnalisé — rédigez votre propre message d'accueil dans la zone de texte ci-dessous (jusqu'à 500 caractères).
Étape 2 — Paramètres de langue
Choisissez une langue par défaut pour le message d'accueil. Vous pouvez également activer Traduire le message de bienvenue, et Smartsupp adaptera automatiquement le message d'accueil à la langue de chaque visiteur.
Étape 3 — Paramètres avancés & publication
Le message de bienvenue apparaît lorsque le visiteur a passé un court moment sur votre site (10 secondes par défaut). Cliquez sur Paramètres avancés pour accéder, dans l'assistant, aux Paramètres des déclencheurs, où vous pouvez ajuster le délai et définir précisément quand, où et à qui le message apparaît.
N'oubliez pas : après chaque modification, cliquez sur Publier les modifications en haut — le message de bienvenue n'est mis en ligne qu'après la publication de l'assistant.
Et ensuite ?
Présentation de l'assistant d'achat Mira IA — configurez Mira IA à partir de zéro.
Comment commencer à former Mira IA — affinez les réponses de l'IA.
Messages automatiques — les messages automatiques classiques sans IA.
Évaluation de la satisfaction Mira IA — suivez les réactions des visiteurs à Mira IA.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d'assistance — nous serons ravis de vous aider !