L’Assistant de réponse AI aide vos opérateurs à rédiger des réponses de chat grammaticalement correctes, cohérentes et professionnelles en moins de temps. Peaufinez un message, adoucissez le ton ou développez une réponse courte — le tout d’un simple clic sur la baguette magique dans votre zone de réponse.
Nous avons divisé ce guide en sections suivantes :
Avant de commencer
Quelques points à connaître avant d’activer l’Assistant de réponse AI pour votre équipe.
Conseil : L’Assistant de réponse AI est disponible avec les packs Solo, Plus, Expert, et Ultimate . Le nombre de suggestions mensuelles dépend de votre pack — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate sur mesure. Consultez notre Page des prix actuelle pour plus de détails.
Où trouver l’Assistant de réponse AI
L’Assistant de réponse AI se trouve directement dans la zone de réponse de votre tableau de bord Smartsupp — exactement là où vous saisissez vos messages aux visiteurs. Après avoir saisi votre réponse, cliquez sur l’icône baguette magique pour ouvrir la liste des actions disponibles. Les quatre actions de reformulation restent grisées tant que vous n’avez pas saisi de réponse — Résumer la conversation est disponible immédiatement.
Comment utiliser l’Assistant de réponse AI
Saisissez votre réponse comme d’habitude, puis cliquez sur l’icône baguette magique et choisissez l’une des quatre actions disponibles. L’Assistant de réponse AI reformule le message directement dans la zone de réponse — vérifiez la suggestion, modifiez-la si nécessaire, puis envoyez-la.
Vérification grammaticale — corrige les fautes de frappe, la grammaire et la ponctuation tout en préservant le sens.
Rendre plus amical — donne au message un ton plus chaleureux et plus conversationnel.
Rendre plus professionnel — reformule le message sur un ton formel, adapté aux échanges professionnels.
Élargir le message — développe les réponses courtes (jusqu’à environ deux fois leur longueur) sans en modifier le sens.
Remarque : La limite d’usage mensuelle est partagée par compte, et non par opérateur. Tous les opérateurs d’un même compte Smartsupp utilisent le même quota de suggestions.
Et ensuite ?
Résumer la conversation — laissez l’IA créer un résumé rapide de toute conversation en cours pour pouvoir intervenir plus rapidement.
Présentation de l’Assistant d’achat Mira IA — découvrez l’assistant d’achat IA destiné aux visiteurs de votre boutique en ligne.
Raccourcis — accélérez vos réponses grâce à des extraits de texte réutilisables.
Messages automatiques — entrez automatiquement en contact avec les visiteurs avant même qu’ils ne commencent à écrire.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre Équipe d’assistance — nous serons ravis de vous aider !