Tilauksen peruminen herättää kaksi täysin ymmärrettävää huolta: veloitetaanko minulta vielä jotain, ja menetänkö tietoni? Tässä on tarkalleen, mitä tilillesi tapahtuu tilauksen päättyessä — ja lyhyt vastaus tietoihin: mitään ei poisteta.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Kun kytket automaattisen uusinnan pois
Automaattisen uusinnan poistaminen ei pysäytä mitään heti:
Tilauksesi pysyy aktiivisena jo maksetun jakson loppuun — eikä lisäveloituksia tehdä.
Ennen päättymistä lähetämme sinulle sähköpostin ja näet myös varoituksen hallintapaneelissa.
Päättymisen jälkeen tili lukitaan. Jos haluat jatkaa Smartsuppin käyttöä ilmaiseksi, ota yhteyttä tukeemme, niin siirrämme tilisi Free-pakettiin — huomioi vain sen rajat (esimerkiksi 25 live chat -keskustelua kuukaudessa, katso Smartsupp-paketit).
Tietosi säilyvät — peruminen ei ole poistamista
Tilauksen peruminen ei ole sama asia kuin tilin poistaminen. Kävipä paketillesi miten tahansa:
Keskustelusi, kontaktisi, asetuksesi ja konfiguraatiosi pysyvät paikoillaan — mitään ei pyyhitä tilauksen päättyessä.
Tiedot poistetaan vain, jos poistat tilisi pysyvästi — katso Näin poistat tilisi.
Tietojen säilytyksen ja poiston juridiset yksityiskohdat on kuvattu tietosuojakäytännössämme ja DPA:ssa.
⚠️ Tilin poisto on pysyvä eikä sitä voi perua — kaikki keskustelut, kontaktit ja asetukset menetetään. Vain tilin omistaja voi poistaa tilin.
Paluu takaisin
Voit aloittaa maksullisen tilauksen uudelleen milloin tahansa Billing-osiossa — kaikki on täsmälleen siellä, mihin sen jätit: widgetin asetukset, keskusteluhistoria, kontaktit ja tiimin asetukset.
Mitä seuraavaksi?
Tilauksen peruminen tai paketin alentaminen — perumisen vaiheet yksityiskohtaisesti.
Hyvitykset — miten rahat takaisin -takuu toimii? — milloin rahat voivat palata.
Billing — laskut, maksutavat ja paketin hallinta.
Näin poistat tilisi — jos todella haluat kaiken pois.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!