Muutitko mielesi tilauksen oston jälkeen? Tässä on tarkalleen, milloin hyvitys on mahdollinen, mitä takuumme kattaa ja miten sitä pyydetään — käyttöehtojemme mukaisesti.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
15 päivän rahat takaisin -takuu
Voit pyytää täyden hyvityksen mistä tahansa syystä 15 päivän kuluessa palvelun ensimmäisestä maksusta. Ei kysymyksiä — ota vain yhteyttä tukeemme tuon ajan sisällä.
💡 Takuu koskee vain ensimmäistä maksuasi, elleivät käyttöehtomme sinun tapauksessasi toisin määrää.
Uusinnat ja myöhemmät maksut
15 päivän ikkunan ulkopuolella tilausmaksut ovat peruuttamattomia eikä niitä hyvitetä. Se tarkoittaa:
Uusintamaksuja ei hyvitetä — ei myöskään unohtuneita automaattisia uusintoja.
Käyttämätöntä aikaa ei myöskään hyvitetä — ennakkoon maksetun jakson loppuosasta ei saa suhteellisia hyvityksiä eikä krediittejä.
Jos perut, tilauksesi pysyy aktiivisena maksetun jakson loppuun. Sen jälkeen tili lukitaan — ota yhteyttä tukeemme, niin siirrämme sinut Free-pakettiin, tai osta tilaus yksinkertaisesti uudelleen.
⚠️ Välttääksesi ei-toivotun uusintaveloituksen poista automaattinen uusinta käytöstä ennen uusintapäivää — katso Billing-artikkelin Automaattinen uusinta -osio tai peruutusohje. Poistaminen ei maksa mitään ja tilauksesi jatkuu jo maksetun jakson loppuun.
Näin pyydät hyvitystä
1. Ota yhteyttä tukeemme 15 päivän kuluessa ensimmäisestä maksusta (nopein tapa on chat sivustollamme tai hallintapaneelissa).
2. Kerro meille sähköpostiosoite, jolle tilisi on rekisteröity.
3. Vahvistamme hyvityksen ja palautamme rahat alkuperäiselle maksutavallesi.
Hyvitykset saapuvat yleensä 5–10 arkipäivässä pankistasi tai kortin myöntäjästä riippuen.
Mitä seuraavaksi?
Tilauksen peruminen tai paketin alentaminen — automaattinen uusinta, peruutus ja alennukset vaihe vaiheelta.
Billing — laskut, maksutavat ja paketin hallinta.
Maksutavat — miten voin maksaa? — kortit, PayPal ja laskutuksen UKK.
Käyttöehdot — hyvityskäytännön täydellinen juridinen muotoilu.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!