Henkilötietojen rekisterinpitäjä: Smartsupp.com, s.r.o, ID: 036 68 681, kotipaikka Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec, 625 00 Brno, jota edustaa toimitusjohtaja Vladimír Šandera, rekisteröity Brnon alueoikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, osiosta C numerolla 86206 ("me").
Yhteystiedot: dpo@smartsupp.com
Tarjoamme Smartsupp-alustan ("alusta"), jonka kautta tarjoamme sinulle live-chatin, Flows (aiemmin chatboteiksi kutsutut), liidien generoinnin ja muita palveluja, jotka tilataan käyttöehtojemme ("ehdot") mukaisesti. Suhtaudumme yksityisyyteen vakavasti. Roolimme henkilötietojen käsittelyssä on kaksinainen. Toimimme henkilötietojen rekisterinpitäjänä (tai joissakin tietosuojalaeissa "Business") ja myös henkilötietojen käsittelijänä (tai joissakin tietosuojalaeissa "Service Provider"). Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa rooliamme henkilötietojen rekisterinpitäjänä, eli tästä tietosuojakäytännöstä löydät kaikki olennaiset tiedot tarkoituksista, käsittelyajasta ja oikeuksistasi.
Alusta on saatavilla verkkosivustolla: https://www.smartsupp.com/ ("verkkosivusto").
Jos haluat käyttää alustaamme käyttäjänä ja käyttää palvelujamme (tällöin käsittelisimme esimerkiksi verkkosivustosi kävijöiden henkilötietoja), käsittelemme henkilötietoja myös ohjeidesi mukaisesti. Huomaathan, että tällaisissa tapauksissa sinä toimit henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Säännöt siitä, miten käsittelemme henkilötietoja tällaisissa tapauksissa, ovat saatavilla tietojenkäsittelyehtoissamme täällä: https://help.smartsupp.com/fi/articles/12647343.
Sisältö:
A. KÄSITELTÄVÄT HENKILÖTIEDOT
Jotta olisimme mahdollisimman läpinäkyviä, jaoimme käsittelemämme henkilötiedot seuraaviin kategorioihin:
Tunnistamistiedot.Tähän sisältyvät etunimesi, sukunimesi sekä sen organisaation tunnistetiedot, jonka puolesta toimit.
Kirjautumistiedot.Tiedot, jotka käyttäjä täyttää luodessaan tilin alustalle, mukaan lukien mahdolliset tiedot, jotka jaat meille kolmannen osapuolen palvelujen kautta käyttäessäsi kertakirjautumista. Lisäksi nämä tiedot sisältävät teknistä tietoa selaimestasi, sijainnistasi ja muuta vastaavaa tietoa.
Yhteystiedot.Sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi.
Maksu- ja laskutustiedot.Tiedot ostosta, kirjanpitoon ja käytettyjen palvelujen maksamiseen tarvittavat tiedot, luottotiedot, laskutusosoite, rekisterinumero, takaisinveloitukset, petosten estämiseen tarvittavat tiedot, laskuissa mainittujen henkilöiden tiedot, pyynnöt, tilastotiedot.
Lokitiedot, IP-osoite ja muut tiedot alustan käytöstä.Käsittelemme teknisiä tietoja, kuten käyttäjien lokit alustalla, tilin IP-osoitteen, laitteesi tai käyttöjärjestelmäsi, järjestelmätiedot jne.
Sopimuksen täyttämiseen liittyvät tiedot.Tiedot keskinäisen sopimuksen täyttämisestä, sopimuksen perusteella tarjottujen palvelujen laajuudesta, jos ne liittyvät tiettyyn luonnolliseen henkilöön, joka toimii puolestasi.
Käyttäjätiedot.Tähän sisältyvät tiedot alustan käytöstäsi (käytätkö sitä oikein, hyödynnätkö kaikkia mahdollisia ominaisuuksia jne.).
Viestintätiedot.Henkilötiedot, jotka annat ottaessasi meihin yhteyttä verkkosivuston, sähköpostiviestinnän, chatbotin tai minkä tahansa muun viestintäkanavan kautta.
Kyselyistä saadut tiedot.Tähän sisältyvät sähköpostiosoitetiedot, tieto siitä, kuinka tyytyväinen olet asteikolla 1–10, sekä muut tiedot, jotka sisällytämme kyselyyn.
Kuvat ja videot.Voimme käsitellä arvioon liittämiäsi kuvia vain, jos annat siihen suostumuksesi. Voimme myös käsitellä verkkoseminaarista tai kurssista otettuja kuvia ja videoita, joihin olet osallistunut.
Evästeet.Kun käytät verkkosivustoamme, saatetaan käyttää useita evästeitä. Yksityiskohtaiset tiedot evästeiden tallentamisesta ovat saatavilla evästekäytännössämme .
Saamme henkilötietoja suoraan sinulta, tai jos olet alustan käyttäjä ja työnantajasi/sopimuskumppanisi on luonut sinulle tilin, voimme saada henkilötietoja tältä työnantajalta/sopimuskumppanilta, jonka kanssa olemme sopimussuhteessa.
Alustamme ei ole tarkoitettu erityisten henkilötietoryhmien (kuten terveystietojen, biometrisen tiedon jne.) tallentamiseen tai käsittelyyn.
B. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA TIETOJEN KÄYTTÖ
Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle pyytämäsi palvelut, mikä voi
sisältää myös sähköposti-ilmoituksia ja uutiskirjeitä, asiakastuen varmistamista, lakisääteisten
velvoitteiden täyttämistä jne. Kaikki käsittelyn tarkoitukset ja tietojen käyttö on kuvattu tämän
tietosuojakäytännön osassa B, josta löydät, mihin tarkoituksiin käytämme tietojasi, mitä tietoja
käsittelemme ja mikä on tietojen säilytysaika.
Emme myy tietojasi kolmansille osapuolille, mutta voimme jakaa niitä kumppaneidemme kanssa, jotka auttavat meitä tarjoamaan palvelujamme (ks. tämän tietosuojakäytännön osa D).
B.1 Palvelujen tarjoaminen
Käsittelemme ensisijaisesti henkilötietoja tarjotaksemme sinulle palvelujamme, tarjotaksemme sinulle tilin alustalla (ja antaaksemme työntekijöillesi ja muulle henkilökunnallesi pääsyn) sekä pyydetyt palvelut, erityisesti silloin kun rekisteröidyt alustalle, luot käyttäjätilin, täytät laskutustiedot ja maksat palveluistamme sekä otat meihin yhteyttä lisätietojen saamiseksi. Osana tätä voimme myös lähettää sinulle viestejä sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä, uusista tuote- ja palvelujulkaisuista, maksumuistutuksista, salasanan nollaamisesta ja muista olennaisista tiedoista. Nämä tiedot (ja muu molemminpuolinen viestintä) voidaan myös lähettää sähköpostitse (sähköposti-ilmoituksena). Nämä tiedot (ja muu molemminpuolinen viestintä) voidaan myös lähettää
sähköpostitse (sähköposti-ilmoituksena). Nämä tiedot (ja muu molemminpuolinen viestintä) voidaan myös lähettää
sähköpostitse (sähköposti-ilmoituksena). Nämä tiedot (ja muu molemminpuolinen viestintä) voidaan myös lähettää
sähköpostitse (sähköposti-ilmoituksena). Tätä tarkoitusta varten käsittelemme tunnistamistietojasi, kirjautumistietoja, yhteystietoja, maksutietoja ja laskutustietoja, lokitietoja, IP-osoitetta ja muita tietoja alustan käytöstä, sopimuksen täyttämiseen liittyviä tietoja sekä viestintätietoja, jos viestintä liittyy molemminpuoliseen sopimussuhteeseen.
Maksut suoritetaan maksupalveluntarjoajien kautta, jotka on kuvattu osassa D – vastaanottajaluettelo.
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on sinun ja meidän välisen sopimuksen täyttäminen sekä tarve toteuttaa toimenpiteitä pyynnöstäsi ennen sopimuksen tekemistä. Jos et ole suoraan sopimusosapuoli (jos olet esimerkiksi asiakkaamme työntekijä tai asiakkaamme puolesta toimiva henkilö), käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella minkä tahansa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Tietoja käsitellään tehdyn sopimuksen voimassaoloajan ja sen ajan, joka on tarpeen tällaisen sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi. Jos et käytä tiliäsi pidempään aikaan, se deaktivoidaan, mutta jos haluat poistaa tietoja tilistäsi, sinun on otettava meihin yhteyttä yhteystietojen, tuen tai muiden yhteydenottotapojen kautta.
Tietoja Google Workspace API:sta:Google Workspace API: Vahvistamme, että sovelluksemme Google Workspace API -rajapintojen käyttö on tiukasti rajattu palveluidemme tarjoamiseen käyttäjille. Emme käytä mitään Google Workspace API -rajapintojen kautta saatuja tietoja yleisten tekoäly- (AI) tai koneoppimismallien (ML) kehittämiseen, parantamiseen tai kouluttamiseen. Käyttömme näihin rajapintoihin noudattaa Googlen Limited Use -vaatimuksia, jotka on kuvattu täällä.
B.2 Asiakastuki ja muut pyynnöt
Käsittelemme henkilötietojasi myös tarjotaksemme sinulle asiakastukea, mukaan lukien kaikkien pyyntöjen ja tiedustelujen käsittely, jatkoviestintä sekä asiakirjojen toimittaminen mahdollista jatkoviestintää varten eri tahojen kanssa.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme tunnistamistietojasi, yhteystietoja, IP-osoitetta ja muita tietoja alustan käytöstä, sopimuksen täyttämiseen liittyviä tietoja sekä viestintätietoja, jos viestintä liittyy asiakastukeen.
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on sinun ja meidän välisen sopimuksen täyttäminen tai oikeutettu etumme.
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimussuhteen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin on tarpeen omien oikeudellisten etujemme suojaamiseksi tai aika, joka on tarpeen minkä tahansa asiakastukipyynnön käsittelemiseksi. Tietojen säilytyksen enimmäisaika on 3,5 vuotta sen jälkeen, kun pyyntö on esitetty.
B.3 Asiakastyytyväisyyden arvioinnit (ja kyselyt)
Käytämme tietoja myös tuotetta käyttävien asiakkaiden arvioimiseen, tyytyväisyyden ja trendien arviointiin sekä sen varmistamiseen, että alustan käyttö on mahdollisimman tehokasta.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme tunnistamistietojasi, yhteystietoja, käyttäjätietoja, sopimuksen täyttämiseen liittyviä tietoja sekä kyselyistä saatuja tietoja.
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on oikeutettu etumme, joka koostuu alustan ja käyttökokemuksen parantamisesta.
Henkilötietoja säilytetään molemminpuolisen suhteen ajan. Tietoja käsitellään kohtuullisen ajan, joka vaaditaan molemminpuoliseen viestintään tai kyselyiden toteuttamiseen.
B.4 Oikeuksien ja velvollisuuksien suojaaminen sekä suoja petoksia ja väärinkäytöksiä vastaan
Voimme myös käsitellä tietojasi suojellaksemme itseämme alustan ja palveluidemme luvattomalta käytöltä ja varmistaaksemme niiden turvallisen käytön. Lisäksi voimme käyttää henkilötietoja omien vaatimustemme suojelemiseksi tai tutkiaksemme, estääksemme tai ryhtyäksemme toimenpiteisiin laittoman toiminnan, epäillyn petoksen, tilanteiden, joihin liittyy mahdollisia uhkia kenen tahansa fyysiselle turvallisuudelle, tai ehtojemme rikkomusten johdosta. Tähän tarkoitukseen kuuluu myös henkilötietojen käsittely mahdollisten valitusten käsittelyä varten.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme tunnistamistietojasi, kirjautumistietoja, yhteystietoja, maksutietoja ja laskutustietoja, lokitietoja, IP-osoitetta ja muita tietoja alustan käytöstä, käyttäjätietoja, sopimuksen täyttämiseen liittyviä tietoja sekä viestintätietoja, jos viestintä liittyy keskinäiseen sopimussuhteeseen.
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on oikeutettu etumme suojella oikeuksiamme ja velvollisuuksiamme sekä suojautua petoksia ja väärinkäytöksiä vastaan.
Käsittelemme tietoja sen ajan, jonka kuluessa vanhentumisajat tai muut määräajat vaatimusten esittämiselle voivat kulua. Tämä ajanjakso voi muuttua nykyisen tilanteen ja konkreettisten havaintojen sekä aiheutuneiden petosten mukaan. Yleisesti ottaen käsittelyaika voidaan määritellä vanhentumisaikojen mukaan (kuten 10 vuotta sovellettavan lainsäädännön mukaan).
B.5 Lakisääteiset velvoitteet
Kuten muidenkin yritysten, myös meidän on noudatettava lakisääteisiä velvoitteita, erityisesti veroihin, kirjanpitoon ja muihin meihin sovellettaviin aloihin liittyen. Samalla meidän on oltava valmiita tekemään yhteistyötä viranomaisten kanssa, jos laki niin vaatii.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme tunnistamistietojasi, yhteystietoja, maksutietoja ja laskutustietoja, sopimuksen täyttämiseen liittyviä tietoja sekä viestintätietoja (jos niitä käytetään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen).
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on lakisääteisten velvoitteidemme täyttäminen.
Näitä tietoja käsitellään lain edellyttämän ajan. Meillä on lakisääteinen velvollisuus säilyttää kirjanpitoasiakirjat ja kirjanpitotositteet (laskut) 5 vuoden ajan sen tilikauden päättymisestä, johon ne liittyvät. Meillä on myös velvollisuus säilyttää laskut 3 vuoden ajan sen verovuoden päättymisestä, jona laskuun liittyvä verovelka syntyi. Lisäksi meidän on säilytettävä verodokumentit 10 vuoden ajan sen verovuoden päättymisestä, jona liiketoimi tapahtui.
B.6 Uutiskirjeet ja kaupallinen viestintä
Saatamme ajoittain lähettää sinulle kaupallista viestintää sähköpostitse. Tämä ei tarkoita sopimussuhteen toteuttamiseen liittyvää viestintää (esim. päivitykset sopimusehtoihin, ilmoitukset maksuista, viivästykset jne.), vaan viestintää koskien kampanjoita, alennuksia, tarjouksia ja muuta brändiämme tukevaa viestintää.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme sähköpostiosoitettasi ja tunnistamistietojasi.
Tämän käsittelyn oikeusperuste jakautuu kahteen erilliseen osaan:
· Kun luot tilisi ja rekisteröidyt, teemme yhdessä sopimuksen ja syntyy asiakassuhde. Näin henkilötietoja käsitellään oikeutetun etumme (suoramarkkinointi) perusteella.
· Kun tilaat uutiskirjeemme, annat meille suostumuksen tällaiseen käsittelyyn tilauksen yhteydessä.
Voit milloin tahansa kieltäytyä uutiskirjeiden vastaanottamisesta käyttämällä jokaisen lähetetyn viestin alatunnisteessa olevaa tilauksen peruutus -linkkiä. Voit myös peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, millä on sama merkitys kuin yllä kuvatulla kieltäytymisvaihtoehdolla.
Henkilötietoja käsitellään 2 vuoden ajan uutiskirjeen viimeisestä aktiivisesta katselusta, ellet peru tilaa aiemmin.
B.7 Arvostelut
Jaamme mielellämme tietoa alustaa koskevasta arvostelustasi ja kerromme siitä maailmalle. Siksi voimme käsitellä henkilötietojasi ja jakaa arvostelusi sosiaalisen median kanavissamme tai verkkosivustolla.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme tunnistamistietojasi, yhteystietojasi ja kirjautumistietojasi. Nimenomaisen suostumuksesi perusteella käsittelemme myös kuvia, yrityksen nimeä, asemaa ja muita arvostelun tekstiin sisältyviä henkilötietoja.
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on suostumuksesi.
Arvosteluissa olevia henkilötietojasi käsitellään, kunnes suostumuksesi peruutetaan, kuitenkin enintään 5 vuoden ajan.
B.8 Verkkoseminaarit/kurssit
Voit myös osallistua järjestämiimme verkkoseminaareihin ja muihin kursseihin. Käsittelemme henkilötietojasi tällaisen verkkoseminaarin tai kurssin järjestämistä ja tarjoamista varten. Huomaa, että voimme kuvata joitakin näistä tapahtumista videolle tai ottaa valokuvia. Pyrimme suojaamaan henkilöllisyyttäsi mahdollisimman hyvin emmekä liitä nimeäsi tai muita tietojasi valokuviin tai videoihin, ellet anna siihen lupaasi (esim. jos kyseessä on referenssi).
Käsittelemme tunnistamistietojasi, yhteystietojasi, maksutietojasi ja laskutustietojasi sekä kuvia ja videoita.
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on keskinäinen sopimus, jonka teimme, kun rekisteröidyit verkkoseminaariimme/kurssillemme.
Henkilötietoja käsitellään sopimussuhteen voimassaoloajan ja sen päättymisen jälkeen vielä 4 vuoden ajan.
Henkilötietojen käsittely evästeiden yhteydessä verkkosivustolla ja alustalla
B.9 Verkkosivuston/alustan toiminta ja turvallisuus (välttämättömyys)
Käsittelemme henkilötietojasi verkkosivuston ja alustan toiminnan ja sen turvallisuuden varmistamiseksi, eli alustan sisäistä toimintaa varten, tunnistaaksemme sinut rekisteröitynä käyttäjänä selatessasi alustaa ja vieraillessasi siellä toistuvasti sekä turvallisuutesi takaamiseksi. Meidän on myös käsiteltävä tietoja mieltymyksistäsi, kuten suostumuksista, siitä, minkä tyyppisiin evästeisiin suostut, suostumusmerkkijonoista personointi- ja markkinointitarkoituksiin jne.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme teknisiä tietoja, kuten IP-osoitetta, ja välttämättömäksi luokiteltuja evästeitä.
Tämän käsittelyn oikeusperusteena on oikeutettu etumme alustan asianmukaisesta toiminnasta ja turvallisesta käytöstä. Tietoja käsitellään pääsääntöisesti sen ajan, kun vierailet alustalla, kuitenkin korkeintaan evästebannerissa tai evästekäytännössä määritellyn enimmäisajan. Huomaathan, että verkkoselaimesi voi asettaa ajanjakson, jonka ajan evästeitä säilytetään.
B.10 Verkkosivuston/alustan liikenteen analysointi (tilastot)
Käsittelemme henkilötietojasi ymmärtääksemme, miten kävijät käyttävät verkkosivustoamme tai alustaa. Tämän puitteissa voimme seurata verkkosivustollemme tai alustalle suuntautuvaa liikennettä, optimoida sitä sekä yleisesti ottaen tehdä vierailustasi verkkosivustolla tai alustalla sujuvamman ja käyttäjäystävällisemmän.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme meidän tai kolmansien osapuolten tarjoamia, analytiikaksi luokiteltuja evästeitä silloin, kun annat meille suostumuksesi. Tietoja käsitellään pääsääntöisesti sen ajan, kun vierailet alustalla, kuitenkin korkeintaan evästebannerissa tai evästekäytännössä määritellyn enimmäisajan. Huomaathan, että verkkoselaimesi voi asettaa ajanjakson, jonka ajan evästeitä säilytetään.
B.11 Verkkotuki ja -mainonta (markkinointi)
Käsittelemme henkilötietojasi saadaksemme tietoa henkilökohtaisista mieltymyksistäsi ja näyttääksemme sinulle relevanttia mainontaa. Näin voimme mainostaa ja tarjota tuotteita ja palveluja sivustolla sekä näyttää sinulle markkinointiviestintää palveluihin liittyen, joista olet tehnyt tiedusteluja, ja edistää brändiämme verkossa. Tämä voi sisältää myös palveluidemme mainostamisen esimerkiksi sosiaalisen median sivustoilla, kun jaamme tällaisia tietoja kolmansien osapuolten kanssa.
Tätä tarkoitusta varten käsittelemme meidän tai kolmansien osapuolten tarjoamia, markkinoinniksi luokiteltuja evästeitä silloin, kun annat meille suostumuksesi. Tietoja käsitellään pääsääntöisesti sen ajan, kun vierailet alustalla, kuitenkin korkeintaan evästebannerissa tai evästekäytännössä määritellyn enimmäisajan. Huomaathan, että verkkoselaimesi voi asettaa ajanjakson, jonka ajan evästeitä säilytetään.
C. Tietojen säilyttäminen
Henkilötietoja säilytetään tämän
tietosuojakäytännön osassa B kullekin tarkoitukselle määritellyn ajan. Yleisesti ottaen säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen
tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei pidempi säilytysaika ole lain edellyttämä
tai sallima (esim. oikeudellisten vaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi). Kun
tietojen säilytysaika päättyy tietyn tietotyypin osalta, poistamme tai tuhoamme kyseiset tiedot.
Voit myös pyytää tietojesi poistamista ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa privacy@smartsupp.com.
Arvioimme pyyntösi tämän tietosuojakäytännön osan E.4 mukaisesti.
D. Henkilötietojen jakaminen ja luovuttaminen
Emme siirrä tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille muihin tarkoituksiin kuin
niihin, jotka on esitetty tässä tietosuojakäytännössä (osa B). Lisäksi kaikkien tietojen vastaanottajien tarkoitukset
on mainittu alla olevassa taulukossa. Jaamme henkilötietoja alla mainittujen tietojen vastaanottajien kanssa:
Yhteisön nimi | Tarkoitus | Sijainti | Siirtotoimet |
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) | Maksupalveluntarjoaja | EU | Ei sovellettavissa |
Stripe | Maksupalveluntarjoaja | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Fakturoid | Laskutusohjelmisto | CZ | Solmittu henkilötietojen käsittelysopimus |
Wflow.com | Työkalu saapuvien laskujen tallentamiseen kirjanpitäjille / kirjanpidon digitalisointi | CZ | Solmittu henkilötietojen käsittelysopimus |
ABRA Flexibee | Kirjanpito-ohjelmisto | CZ | Solmittu henkilötietojen käsittelysopimus |
Keboola | Data-analytiikka | CZ | Solmittu henkilötietojen käsittelysopimus |
Google Ireland and Google, Inc. | Data-analytiikka, tallennuspalvelu, sähköposti-ilmoitukset | EU:n palvelinkeskus | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Holistics Software Pte Ltd | Data-analytiikka | USA | Solmittu henkilötietojen käsittelysopimus ja vakiosopimuslausekkeet (SCC) |
Mixpanel, Inc. | Analytiikka | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
HelpJuice | Ohjekeskuksen sisällönhallintajärjestelmä | USA | Solmittu henkilötietojen käsittelysopimus |
SatisMeter | NPS/tutkimukset | CZ | Solmittu henkilötietojen käsittelysopimus |
CustomerScore.io | Asiakkaan tilan pisteytys | CZ | Solmittu henkilötietojen käsittelysopimus |
Miro | Yhteiskäyttöinen online-virtuaalitaulu | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Notion | Tiimiyhteistyöalusta | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Trello | Tiimiyhteistyöalusta | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Slack | Sisäinen viestintätyökalu | USA | |
XodoSign | Sähköinen allekirjoitustyökalu | Itävalta | Henkilötietojen käsittelysopimus |
Slido | Yleisön osallistumisalusta | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
JetBrain (YouTrack) | Organisointityökalu (muistiinpanojen verkkosovellus), projektinhallinta | CZ | Henkilötietojen käsittelysopimus |
Hubspot | Asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Microsoft Corporation
| Microsoft Klarity -työkalujen käyttäminen | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
OpenAI | Tekoälyavustaja | USA | Henkilötietojen käsittelysopimus ja vakiosopimuslausekkeet (SCC) |
Zapier | Automaatiot | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Make.com | Automaatiot | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Mezmo | Keskitetty sovelluslokijärjestelmä | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Sentry.IO | Tuotantoympäristön ongelmien valvonta | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Freshdesk | Helpdesk asiakaspalvelua varten | USA | Yritys on rekisteröity Data Privacy Framework -järjestelmään |
Kun käytämme evästeitä verkkosivustollamme ja tuotteessa, voimme myös jakaa henkilötietojasi muiden tietojen vastaanottajien kanssa, kuten: Facebook, X, Youtube, LinkedIn, Google Ads, Google, G2Crowd, Konektime.
Arvostelujen yhteydessä henkilötietojasi voidaan jakaa muilla alustoilla, kuten: Amazon, Shoptet, Shopify, trustradius.com, Capterra, G2, WordPress, Satismeter, Apple, Google.
Tämän lisäksi voimme jakaa henkilötietojasi tietyille kolmansille osapuolille rekisterinpitäjinä "lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen" -tarkoitusta varten, kun meillä on tähän velvollisuus sovellettavan lainsäädännön nojalla (erityisesti hallintoviranomaiset, poliisiviranomaiset ja tuomioistuimet). Samoin voimme olla velvollisia jakamaan tietojasi henkilöille, jotka väittävät kärsineensä vahinkoa toimintasi seurauksena.
E. Turvallisuus
Käytössä on tietoturvamenettelyt tietojesi luottamuksellisuuden suojaamiseksi. Alusta, jolla henkilötietoja käsitellään, sallii vain turvalliset kanavat tai protokollat sisääntuleville verkkoyhteyksille. Salaamme tiedot käyttäen SSL/TLS-salausta kaikkeen tiedonsiirtoon. Olemme myös ottaneet käyttöön mekanismeja rajoittaaksemme fyysistä tai online-pääsyä palvelimille, joilla henkilötietoja säilytetään. Olemme ottaneet käyttöön prosessin, jolla säännöllisesti testataan, arvioidaan ja arvioidaan käytössä olevien teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden tehokkuutta tietoturvan varmistamiseksi.
F. Sinun oikeutesi henkilötietojen käsittelyssä ja mahdollisuus käyttää niitä
Kaikissa henkilötietojesi käsittelyyn liittyvissä asioissa, oli kyseessä sitten kysymys, oikeuksiesi käyttäminen, valituksen lähettäminen meille jne., voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa privacy@smartsupp.com .
Pyyntösi käsitellään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 1 kuukauden kuluessa. Poikkeustapauksissa, erityisesti pyyntösi monimutkaisuuden vuoksi, meillä on oikeus pidentää tätä määräaikaa vielä 2 kuukaudella. Ilmoitamme sinulle aina tällaisesta pidennyksestä ja sen syystä.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, kuten alla on kuvattu.
F.1 Tarkastusoikeus
Sinulla on oikeus saada meiltä vahvistus siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi vai emme. Jos käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on myös oikeus pyytää pääsyä tietoihin käsittelyn tarkoituksesta ja laajuudesta, tietojen vastaanottajista, käsittelyn kestosta, oikeudesta oikaista ja poistaa tiedot, rajoittaa käsittelyä ja vastustaa käsittelyä, oikeudesta tehdä valitus valvontaviranomaiselle sekä henkilötietojen lähteistä (nämä tiedot on jo annettu tässä asiakirjassa). Voit myös pyytää meiltä kopion käsittelemistämme henkilötiedoista. Ensimmäinen kopio toimitetaan maksutta; lisäkopiot voivat olla maksullisia. Toimitettujen tietojen laajuutta voidaan rajoittaa siten, ettei puututa muiden oikeuksiin ja vapauksiin.
F.2 Oikeus peruuttaa suostumus
Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei kuitenkaan vaikuta ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen, eikä se johda sellaisten henkilötietojen käsittelyn lopettamiseen, jotka on jo anonymisoitu.
F.3 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevat epätarkat henkilötiedot. Riippuen käsittelyn tarkoituksesta sinulla voi myös olla oikeus täydentää puutteellisia henkilötietoja, mukaan lukien toimittamalla lisäselvitys.
F.4 Oikeus poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi)
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista seuraavissa tapauksissa:
emme enää tarvitse henkilötietojasi niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä käsiteltiin;
olet peruuttanut suostumuksen, jonka perusteella henkilötietoja käsiteltiin, eikä käsittelylle ole enää muuta perustetta;
vastustat käsittelyä, eikä käsittelylle ole muita painavia syitä, tai vastustat käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin;
henkilötietoja käsitellään lainvastaisesti.
Et kuitenkaan voi käyttää tätä oikeutta, jos käsittely on tarpeen lakisääteisten velvollisuuksiemme tai meille yleisen edun mukaisesti uskottujen tehtävien noudattamiseksi tai oikeudellisten vaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
F.5 Oikeus rajoittaa käsittelyä
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista seuraavissa tapauksissa:
kiistät henkilötietojesi paikkansapitävyyden; tässä tapauksessa voit pyytää käsittelyn rajoittamista, kunnes henkilötietojen paikkansapitävyys on varmistettu;
käsittely on lainvastaista ja pyydät poistamisen sijaan henkilötietojen käsittelyn rajoittamista;
emme enää tarvitse henkilötietojasi niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä käsiteltiin, mutta tarvitset niitä oikeudellisten vaateiden laatimista, esittämistä tai puolustamista varten;
olet vastustanut henkilötietojesi käsittelyä; tässä tapauksessa voit pyytää käsittelyn rajoittamista, kunnes on varmistettu, että oikeutetut etumme menevät niiden edelle.
F.6 Oikeus tietojen siirrettävyyteen
Sinulla on oikeus saada jäljennös henkilötiedoistasi, joita käsittelemme automaattisesti suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täytäntöönpanoa varten. Toimitamme nämä tiedot yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sinulle tai nimeämällesi rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti toteutettavissa. Toimitettavien tietojen laajuutta voidaan rajoittaa, jotta emme puuttuisi muiden oikeuksiin ja vapauksiin.
F.7 Oikeus vastustaa
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jota käsittelemme oikeutetun etumme perusteella. Lopetamme tietojesi käsittelyn, ellei käsittelylle ole muita painavia syitä tai ellei käsittely ole tarpeen oikeudellisten vaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tai jos vastustat käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Uutiskirjeitä koskee erityinen sääntö. Tässä tapauksessa lopetamme tällaisten uutiskirjeiden lähettämisen sinulle.
G. Oikeus tehdä valitus
Sen lisäksi, että voit käyttää oikeuksiasi meidän yrityksemme kanssa, voit myös tehdä valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, joka on Tšekin henkilötietojen suojeluviranomainen, osoitteessa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
H. Muutokset näihin tietoihin
Tämä tietosuojakäytäntö on voimassa 19.05.2025 alkaen. Meillä on oikeus muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain, joten tarkistathan sen säännöllisesti. Julkaisemme kaikki tämän asiakirjan muutokset verkkosivustollamme.
