Tilauksen päättymiseen liittyen mielessä voi pyöriä kaksi isoa kysymystä: veloitetaanko sinua uudestaan ja häviääkö tietosi? Tässä kerrotaan tarkkaan, mitä tilillesi tapahtuu, kun tilaus loppuu – ja lyhyesti tiedoista: mitään ei poisteta.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osaan:
Kun automaattinen uusiminen poistetaan käytöstä
Automaattisen uusimisen poistaminen ei katkaise mitään heti:
Tilauksesi pysyy aktiivisena maksetun kauden loppuun saakka – eikä uusia veloituksia tule.
Ennen kuin se päättyy, saat meiltä sähköpostin ja näet myös varoituksen hallintapaneelissa.
Kun tilaus on päättynyt, tili lukitaan. Jos haluat jatkaa Smartsuppin käyttöä ilmaiseksi, napsauta Jatka Free'llä lukitulla näytöllä – tilisi siirtyy heti Free-pakettiin. Huomaathan, että Free-paketissa on rajoituksia (esim. 25 live-chat-keskustelua kuukaudessa, lisätiedot Smartsupp-paketit).
Tietosi säilyvät – peruuttaminen ei poista mitään
Tilauksen peruminen ei tarkoita tilin poistamista. Riippumatta siitä, mitä paketillesi käy:
Keskustelut, kontaktit, asetukset ja kokoonpano säilyvät tallessa – mitään ei poisteta, kun tilaus päättyy.
Tietoja poistetaan vain, jos poistat tilisi pysyvästi – katso Näin poistat tilisi.
Tietojen säilyttämistä ja poistamista koskevat yksityiskohdat löydät tietosuojakäytännöstä ja DPA:sta.
⚠️ Tilin poistaminen on lopullista eikä sitä voi perua – kaikki keskustelut, kontaktit ja asetukset häviävät. Vain tilin omistaja voi poistaa tilin.
Palaaminen takaisin
Voit aloittaa maksullisen tilauksen uudelleen milloin vain laskutusosiossa – kaikki pysyy tallessa: widget-asetukset, keskusteluhistoria, kontaktit ja tiimin asetukset.
Mitä seuraavaksi?
Näin peruutat tilauksen tai vaihdat pakettia – tarkemmat ohjeet peruutukseen.
Hyvitykset – miten rahat takaisin -takuu toimii? – milloin rahat palautetaan.
Laskutus – laskut, maksutavat ja paketin hallinta.
Näin poistat tilisi – jos haluat kaiken poistuvan pysyvästi.
💡 Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä tukitiimiin – autamme mielellämme!