Tilauksen peruuttaminen herättää kaksi täysin ymmärrettävää huolta: veloitetaanko minua uudelleen ja menetänkö tietoni? Tässä kerromme tarkasti, mitä tilillesi tapahtuu tilauksen päättyessä — ja lyhyt vastaus tietoja koskevaan kysymykseen on: Mitään ei poisteta.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osioon:
Kun poistat automaattisen uusimisen käytöstä
Automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä ei lopeta mitään välittömästi:
Tilauksesi Pysyy aktiivisena jo maksamasi jakson loppuun asti — eikä uusia veloituksia tehdä.
Ennen tilauksen päättymistä Lähetämme sinulle sähköpostin Ja näet myös Varoituksen hallintapaneelissa.
Tilauksen päätyttyä tili on Estetty. Jos haluat jatkaa Smartsuppin käyttöä ilmaiseksi, ota yhteyttä tukeemme, niin vaihdamme tilisi Free-pakettiin — huomaa kuitenkin, että siinä on rajoituksia (esimerkiksi 25 live-chat-keskustelua kuukaudessa, katso Smartsupp-paketit).
Tietosi säilyvät — peruuttaminen ei tarkoita poistamista
Tilauksen peruuttaminen ei ole sama asia kuin tilin poistaminen. Mitä paketillesi tapahtuukin:
Sinun Keskustelusi, yhteystietosi, asetuksesi ja määrityksesi säilyvät ennallaan — mitään ei poisteta tilauksen päättyessä.
Tiedot poistetaan vain, jos Poistat tilisi pysyvästi — katso Näin poistat tilisi.
Tietojen säilyttämisen ja poistamisen oikeudelliset yksityiskohdat on kuvattu asiakirjoissamme Tietosuojakäytäntö Ja DPA.
⚠️ Tilin poistaminen on pysyvää eikä sitä voi kumota — kaikki keskustelut, yhteystiedot ja asetukset menetetään. Vain tilin omistaja voi poistaa tilin.
Palaaminen
Voit aloittaa maksullisen tilauksen uudelleen milloin tahansa Laskutusosiossa — kaikki on täsmälleen ennallaan: widgetin määritykset, keskusteluhistoria, yhteystiedot ja tiimin asetukset.
Mitä seuraavaksi?
Näin peruutat tilauksesi tai vaihdat alemman tason pakettiin — peruuttamisen vaiheet yksityiskohtaisesti.
Hyvitykset — miten rahat takaisin -takuu toimii? — milloin voit saada rahasi takaisin.
Laskutus — laskut, maksutavat ja pakettien hallinta.
Näin poistat tilisi — jos todella haluat poistaa kaiken.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!