Kaksi tapaa hallita, mitä keskustelun sisällä tapahtuu — jätä yksityisiä sisäisiä muistiinpanoja tiimillesi ja poista viesti, jonka olet jo lähettänyt. Tämä opas kattaa molemmat.
Tässä artikkelissa:
Sisäiset muistiinpanot
Sisäiset muistiinpanot antavat tiimillesi mahdollisuuden jättää yksityisiä muistiinpanoja suoraan keskusteluun. Ne näkyvät Vain tiimillesi hallintapaneelissa — niitä Ei koskaan lähetetä asiakkaalle eikä niitä sisällytetä, kun keskustelu välitetään eteenpäin.
Muistiinpanot toimivat Kaikissa kanavissa: live-chatissa, sähköpostissa, WhatsAppissa, Instagramissa ja Messengerissä.
Näin lisäät muistiinpanon:
Avaa keskustelu.
Vaihda kirjoitustila Muistiinpanotilaan.
Kirjoita muistiinpanosi ja lähetä se — se näkyy omassa värissä, vain tiimillesi näkyvänä.
💡 Hyvä tietää: Asiakas ei näe kirjoitusilmaisinta, kun kirjoitat muistiinpanon. WhatsAppissa, Instagramissa ja Messengerissä voit lisätä muistiinpanon myös vastausikkunan ulkopuolella — eikä muistiinpano uusi ikkunaa tai muuta keskustelun sijaintia. Muistiinpanoja ei lasketa tilastoihisi tai käyttöön, eivätkä ne käynnistä Flowsia, Mira AI:ta tai automaattiviestejä.
Huom: Voit poistaa sisäisen muistiinpanon samalla tavalla kuin lähetetyn viestin (katso alta). Muokkaus ei ole saatavilla — jos haluat muuttaa muistiinpanoa, poista se ja kirjoita uusi.
Lähetetyn viestin poistaminen
Lähetitkö viestin vahingossa? Voit poistaa viestin, jonka olet lähettänyt, suoraan keskustelusta:
Vie hiiri viestin päälle ja avaa sen valikko.
Valitse Poista ja vahvista.
Viestin tilalle tulee paikkamerkki kaikille, ja muutos päivittyy reaaliaikaisesti hallintapaneelissa, kävijän chat-widgetissä ja mobiilisovelluksissa.
💡 Hyvä tietää: Vain viestin kirjoittaja tai ylläpitäjä voi poistaa sen.
Mitä seuraavaksi?
Inbox-kategoriat — järjestä keskustelut kanavan ja tilan mukaan.
Inbox-tunnisteet — tunnistele keskustelut, jotta löydät ne myöhemmin.
WhatsApp-integraatio — tuo WhatsApp-keskustelut inboxiisi.
💡 Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!