Kaksi tapaa hallita sitä, mitä keskustelun sisällä tapahtuu — jätä yksityisiä muistiinpanoja tiimillesi ja poista jo lähettämäsi viesti. Tässä oppaassa käydään läpi molemmat.
Tässä artikkelissa:
Sisäiset muistiinpanot
Sisäiset muistiinpanot antavat tiimillesi mahdollisuuden jättää yksityisiä muistiinpanoja suoraan keskusteluun. Ne näkyvät vain tiimillesi hallintapaneelissa — ne eivät koskaan lähetetä asiakkaalle, eikä niitä sisällytetä eteenpäin lähetettäessä keskustelua.
Muistiinpanot toimivat kaikissa kanavissa: live-chat, sähköposti, WhatsApp, Instagram ja Messenger.
Näin lisäät muistiinpanon:
Avaa keskustelu.
Vaihda kirjoitusalue Muistiinpanotilaan.
Kirjoita muistiinpanosi ja lähetä se — se näkyy omassa värissään vain tiimillesi.
💡 Hyvä tietää: Asiakas ei näe kirjoitusilmaisinta, kun kirjoitat muistiinpanoa. WhatsAppissa, Instagramissa ja Messengerissä voit lisätä muistiinpanon myös vastausikkunan ulkopuolella — muistiinpano ei avaa ikkunaa uudelleen eikä muuta keskustelun sijaintia. Muistiinpanoja ei lasketa tilastoihin tai käyttöön, eivätkä ne käynnistä Flowsia, Mira AI:ta tai automaattiviestejä.
Huom! Sisäisen muistiinpanon voi poistaa samalla tavalla kuin lähetetyn viestin (katso alta). Muistiinpanoja ei voi muokata — jos haluat muuttaa muistiinpanoa, poista se ja kirjoita uusi.
Lähetetyn viestin poistaminen
Lähetitkö viestin vahingossa? Voit poistaa lähettämäsi viestin suoraan keskustelusta näin:
Vie hiiren osoitin viestin päälle ja avaa sen valikko.
Valitse Poista ja vahvista.
Viestin tilalle ilmestyy korvaava merkintä kaikille, ja muutos päivittyy reaaliaikaisesti hallintapaneelissa, kävijän chat-ikkunassa ja mobiilisovelluksissa.
💡 Hyvä tietää: Vain viestin kirjoittaja tai ylläpitäjä voi poistaa sen.
Mitä seuraavaksi?
Inbox-luokat — järjestele keskustelut kanavan ja tilan mukaan.
Inbox-tunnisteet — merkitse keskustelut, jotta löydät ne myöhemmin.
WhatsApp Business -integraatio — tuo WhatsApp-keskustelut inboxiin.
💡 Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!