Sisäisillä muistiinpanoilla pidät kontekstin, luovutusohjeet tai muistutukset suoraan keskustelussa — vain tiimisi nähtävillä. Ne toimivat kaikissa kanavissa: live chat, sähköposti, WhatsApp, Instagram ja Facebook Messenger.
Näin lisäät muistiinpanon
Avaa keskustelu ja vaihda vastauskenttä sisäisen muistiinpanon tilaan. Kirjoita muistiinpano ja lähetä se — se näkyy ketjussa, visuaalisesti erottuen tavallisista viesteistä, ja sen voi poistaa myöhemmin. Luonnokset säilyvät erikseen: jos vaihdat tilojen välillä kesken kirjoittamisen, molemmat tekstit säilyvät.
Hyvä tietää: kun kirjoitat sisäistä muistiinpanoa, vierailija ei näe "kirjoittaa…"-ilmaisinta.
Kuka näkee sisäiset muistiinpanot
Vain tiimisi — operaattorit hallintapaneelissa ja Smartsuppin mobiilisovelluksissa. Muistiinpanot eivät koskaan päädy asiakkaalle, ja ne jätetään pois myös keskustelua tai sähköpostiketjua edelleen lähetettäessä.
Hyvä tietää
Muistiinpanot toimivat kaikissa kanavissa — myös WhatsAppissa, Instagramissa ja Messengerissä, joissa voit lisätä muistiinpanon jopa vastausikkunan ulkopuolella.
Muistiinpanon lisääminen ei muuta keskustelun "viimeisin vastaus" -aikaa, joten se ei sekoita listaasi.
Muistiinpanot eivät näy keskustelutilastoissa (vastausajat, keskustelumäärät) eivätkä pakettisi rajoissa.
Flows't, automaattiset vastaukset ja Mira AI eivät koskaan reagoi sisäisiin muistiinpanoihin.
Muistiinpanot voi poistaa mutta ei muokata — muuttaaksesi poista muistiinpano ja kirjoita uusi.
Mitä seuraavaksi?
Inbox — yleiset asetukset — kaikki keskustelujen käsittelystä.
Inboxin vienti — vie keskustelusi.