Onko sinulla useita verkkotunnuksia eri kielille tai monikielinen verkkosivusto? Molemmissa tapauksissa kannattaa luoda ja ylläpitää erillinen Flow (aiemmin chatbotit) Kullekin kielelle. Tässä oppaassa näytämme, miten voit luoda ja käyttää useita Flows-työnkulkuja yhdellä Smartsupp-tilillä.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Saatavilla paketeissa: Plus, Expert Ja Ultimate (Vanha paketti: Pro). Monikielisten Flow-työnkulkujen hallinta edellyttää näihin paketteihin sisältyviä edistyneitä kohdentamisominaisuuksia.
Ennen kuin aloitat
Varmista, että Smartsupp-koodinpätkä on asennettu jokaiselle verkkosivustolle (tai verkkosivustosi jokaiselle kieliversiolle), jolla haluat Flow-työnkulun toimivan. Ilman koodinpätkää yksikään Flow ei näy.
💡 Tarvitsetko apua asennuksessa? Katso Smartsuppin asennus.
Vaihe 1 — Luo tai kopioi Flow
Siirry hallintapaneelissa kohtaan Automaatiot → Flows Ja luo uusi Flow napsauttamalla + Lisää uusi (Valitse mallipohja) tai Rakenna alusta. Valmistele rakenne ja kirjoita tekstit Flow-rakennustyökalussa.
Kun ensimmäinen Flow on valmis, palaa Flows -välilehdelle — näet sen Omat Flows -luettelossa. Napsauta oikealla olevia kolmea pistettä (•••) ja valitse Kopioi.
💡 Jos sinulla on jo Flow, jonka haluat kääntää, kopioi se — uutta ei tarvitse rakentaa alusta. Flow-työnkulkujen rakentamisen perusteet löydät oppaasta Flow.
Vaihe 2 — Käännä kopio
Avaa kopioitu Flow ja käännä jokainen tekstisolmu kohdekielelle. Kaikki muutokset tallennetaan automaattisesti — erillistä "Tallenna"-painiketta ei ole.
Toista kopiointi ja kääntäminen jokaiselle muulle tukemallesi kielelle.
Vaihe 3 — Määritä kohdentaminen URL-osoitteen tai otsikon perusteella
Avaa käännetty Flow ja napsauta Asetukset, valitse Missä Flow käynnistetään ja valitse sitten Tietyillä sivuilla. Voit kohdentaa joko URL-osoitteen tai sivun otsikon perusteella.
Kohdentamisoperaattorit:
On / ei ole — Flow käynnistyy vain valitsemassasi täsmällisessä URL-osoitteessa (esim.
www.eshop.com/de/).Sisältää / ei sisällä — Flow käynnistyy kaikilla sivuilla, joiden URL-osoite sisältää valitsemasi merkkijonon (esim. kaikki sivut seuraavan osoitteen alla:
www.eshop.com/products).
Tärkeää: Määritä aina eri URL-osoite tai otsikko jokaiselle Flow-työnkululle. Jos jätät kohdentamisen tyhjäksi, Flow käynnistyy kaikissa verkkotunnuksissasi ja kaikilla sivuillasi — ja vain ensimmäinen ehtoja vastaava Flow näkyy chat-ikkunassa.
💡 Huomautus: Jos sinulla on kaksi tai useampia Flows-työnkulkuja samoilla ehdoilla, vain ensimmäisenä luotu Flow näytetään.
Mitä seuraavaksi?
Flow — rakenna ensimmäinen Flow alusta.
Flow-ehdot — edistynyt kohdentaminen muilla perusteilla kuin URL-osoitteella ja otsikolla.
Reititys Flows-työnkulkujen välillä — ohjaa kävijöitä Flow-työnkulusta toiseen heidän tarkoituksensa perusteella.
Flow – siirtotoiminnot — siirrä keskusteluja operaattoreille.
Tervetuloviesti ja siirto operaattorille — yleiskatsaus kaikkiin tervehdys- ja siirtovaihtoehtoihin.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!