Haluatko tehostaa Flow-työkalusi (aiemmin chatbots) konversiotehoa? Flow-reitityksen avulla voit ketjuttaa useita Flows-kokonaisuuksia yhteen – siirtäen kävijät oikean erikoistuneen botin hoidettavaksi juuri oikealla hetkellä. Vähemmän kitkaa, enemmän myyntiä.
💡 Saatavuus: Flow-reititys on saatavilla Solo-, Plus- ja Expert-paketeissa. (Vanhemmat paketit: Standard, Pro)
Olemme jakaneet tämän artikkelin neljään osaan:
Miten Flow-reititys toimii
Reitityksen avulla voit ohjata kävijän yhdestä Flow-kokonaisuudesta toiseen sen perusteella, mistä hän on kiinnostunut. Vastaanottava Flow voi olla erikoistuneempi – käsitellä tiettyä tuotekategoriaa, kieltä tai käyttötapausta – jotta kävijä saa aina mahdollisimman relevantin Flow-kokemuksen.
💡 Esimerkki: Kävijä osoittaa kiinnostusta uima-asuihin, joten pää-Flow reitittää hänet erikoistuneelle beachwear-botille – rantamekot, hatut, asusteet – lisäten mahdollisuutta suurempaan ostoskoriin.
Reitityksen määrittäminen
Määritys on nopea. Avaa Flow → klikkaa Flow-viestiä, johon haluat lisätä reitityksen → Lisää vastaus → Siirrä flow’hun.
Valitse sitten Flow, johon haluat reitittää kävijän.
Tässä koko määritys käytännössä:
Ja siinä kaikki – reititys on määritetty. Tältä se näyttää kävijän näkökulmasta chat-ikkunassa:
Vinkkejä ja reititysvaihtoehtoja
💡 Hyödyllisiä vinkkejä:
• Voit reitittää sekä aktiivisten (julkaistujen) että epäaktiivisten (julkaisemattomien) Flow-kokonaisuuksien välillä.
• Kun kävijä valitsee kohde-Flow’n, se käynnistyy välittömästi – sen omista ehdoista riippumatta.
• Reititys voidaan asettaa vain Flow-haaran viimeiseen kenttään, joten sen jälkeen ei voi lisätä uusia vastauksia.
• Klikkaa Avaa valittu Flow (1) siirtyäksesi kohde-bottiin ja tarkistaaksesi sen asetukset.
• Jos sinulla ei vielä ole kohde-Flow’ta, klikkaa Luo (2) luodaksesi uuden saman tien.
💡 Reititysvaihtoehtoja Flow-kokonaisuuksiesi välillä:
• Reititä Flow A → Flow B.
• Reititä Flow B → takaisin Flow A:han.
• Reititä Flow A → takaisin Flow A:han – tämä käynnistää Flow A:n uudelleen alusta (ei tarvetta Takaisin-painikkeelle).
Mitä seuraavaksi?
Flow – täydellinen yleiskatsaus siihen, miten Flows toimii ja miten luot sellaisen.
Flow-toiminnot – katso kaikki toiminnot, joita Flow voi suorittaa.
Flow-ehdot – hallitse, milloin, missä ja kenelle botti näytetään.
Flow-siirtotoiminnot – siirrä keskustelut live-agentille tarvittaessa.
Monikieliset Flows-kokonaisuudet – aja eri Flows-kokonaisuuksia eri kielille.
Tervetuloviesti ja siirto – ohjaa kävijät sujuvasti Flow’sta live-agentille.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme – autamme mielellämme!